7月19日，2017MVNO/VAS国际虚拟运营大会暨中国增值电信业务高峰论坛在北京正式开幕，本届大会主题是移动通信创新引领移动娱乐未来，活动含5大论坛——主题报告会 、移动转售论坛、国际漫游论坛、中国增值电信业务高峰论坛、融合通信M2M论坛。会上，ARCH市场总监高梅以“国际漫游风险防控”为主题，从运营商和用户两个方面分析了如何预防和应对漫游欺诈的问题。
高梅首先以消费者用户有关天价帐单申告投诉的问题为切入点，指出电信领域的高额和欺诈每天都在发生。随着物联网的发展，物联网卡的应用越发广泛，有关物联网卡的管控问题也就渐渐凸显了出来。电信领域的欺诈形式不断更新，其隐秘性和复杂性也使得风险防控难度系数不断升级。仅一年全球欺诈损失估算金额就高达381亿美元，占全球电信运营商总收入的1.69%，而很多漫游收入也仅占电信运营收入2—3%。这就意味着如果风险防范不到位，企业的很多业务相当于白做。
高梅指出，欺诈不仅会对消费者造成损失，运营商也会因此面临严重的损失以及接连不断的负面新闻。想要有效预防欺诈的发生，就需要大家一起共同努力来构建健康、良好的电信业务的发展生态环境。她结合两个具体案例分析了应该如何进行风险的防控，首先关于运营商可能产生的资费倒挂问题，她指出在资费套餐正式推出之前先进行小范围模拟演练以及进行资费调整方案降低风险都是防控资费倒挂的有效手段；另外如果事先风险防控做的不到位，在复杂的国际漫游场景下，不法分子的套利就显得比较容易，这个时候进行欺诈事件的扫描，探别风险和及时做预警处理是必不可少的三大步骤。
一切欺诈防治的核心就是要找出异常的数据行为，首先的核心和基础关键就是要获取漫游用户的数据话单，其次就是基于用户的漫游数据找出异常点，找到风险点。为了预防高额欺诈，运营商利用了机器学习的算法，实景网络，模拟演练很多复杂的场所，利用这些数据可以对用户行为数据进行挖掘和分析，找出其中数据和行为异常的用户，结合黑名单库、行为使用评级的结果做下一步的预警处理和跟踪，尽快把风险防止住。
高梅特别提到了用户信用评级体系，因为用户信用评级体系在整个风险防治的工作体系里面，具有独特的价值和意义。通过对用户的基础数据和行为数据去构建一套用户信用评级体系，定期更新动态，提高用户信用评级结果的精准性，运用在高额欺诈风险防治的工作中，能够让风险防治更快速、更有效，这套方案的运用就需要对于不同层级的用户可以采取不同的处理措施。
高梅还提出谈到风险防治应该特别关注得三个点，分别是：
一、意识。风险意识是做风险防治工作的前提和基础，只有思想上重视和关注它了，我们才有可能付诸实际行动丰富相应的业务风险防治知识体系，并构建一套与之相匹配的风险预警的管理体系。
二、要快。风险有时候真得很难捕捉和洞察。那么，当风险发生了以后，建立一套快速应急的处理机制和流程方法，就显得非常重要。遵循国际标准，联合合作伙伴，去协同开展风险防治的工作，就能保障快速去解决这样的风险。另外，实时监控、及时预警充分利用专家团队的人工经验，可以快速有效开展风险防治的工作。
三、共享。高额欺诈风险防治并不是哪一家的事，每一家运营商面临的事件、问题和风险都不一样，只有运营商之间把这些的经验传递起来、知识分享起来，大家联合行动，才有可能让电信行业高额欺诈防治之路走得比较轻松。
责任编辑：方珍
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