很多以前属于人类幻想范畴的创新点子，现在已经或者即将变成现实。在机场，先进的技术正在帮助其解决业务复杂性、改变旅客的体验，同时保证机场低成本的高效运营。
全球的机场热衷于采用基于移动和互联网的新数字化技术的首要原因，是他们想要在旅客行程中机场这个阶段的所有接触点上全面提升旅客的体验。在这些技术中，增强现实技术（AR, Augmented Reality）是颇值得机场关注的一种技术。AR技术可以通过基于地理位置的导航服务来帮助机场创建一个智能化的生态系统。使用AR技术的一些应用，可以持续引导旅客来往于机场的各种经营场所。根据一份分析报告，AR应用的市场采用比例在2016年达到35%，而到2021年则将提升到85%。
早期的AR技术平台主要用在室外场景中，主要是因为在室外GPS信号质量很高，可以保证高质量的地理位置定位。然而，这些AR平台的GPS信号始终无法穿透混凝土或者其它一些建筑材料。现在，很多基于新的AR技术的手机移动应用已经能够很好地帮助旅客规划他们到达机场的时间。这些手机应用提供详细的机场虚拟地图，旅客可以看到登机口、零售商店、餐厅和其它服务设施的位置，这些功能极大地提升了旅客在机场的体验。旅客非常欢迎这些技术的原因是它们帮助旅客在旅行中可以对饮食、工作、方便性、娱乐等方面做出非常及时的规划和决定。
这些App是怎么运行的？
这些App首先需要做的是定位旅客的位置。有的App使用了基于机场WiFi热点信号的定位技术来定位旅客的位置。还有的App可以通过摄像头和指南针技术来识别一些物体，因为预先知道这些物体的地理位置，从而能够精确判断出旅客所在的位置。旅客可以使用这些App中的摄像头功能来“扫描”整个候机楼，当摄像头所指向的方位上有商店、餐厅等服务设施时，App的画面上将会显示到达这些地点的距离，并且旅客可以根据导航来找到这些地方。
精确度可以达到几米
目前，这些在机场使用的基于AR技术的App的定位精度只能达到数米。在未来的一段时间之内，随着技术的进步，以及这类应用的越来越广泛的使用，推陈出新的AR技术将能够提升这些指标。
在旅客和零售商之间打造双赢的局面
AR技术的应用不仅仅改善了旅客在机场的体验，同时也帮助零售商通过向旅客提供实时的促销和折扣信息提升了销售量。例如，当一家人走过一个羽毛制品商店时，AR手机应用就提示出一个促销推荐信息，这条信息可能在10分钟之内就促成了一次购买。
AR技术平台的研发和功能增强正处于一个快速上升的阶段，因此在不久的将来，AR技术应用的流行是一个必然的趋势。一些分析师指出，AR技术应用市场在2016年达到了50亿美元以上。在数字时代，AR技术提供了一个连接旅客、登机口、零售商店、餐厅和其它任何服务设施的有价值的工具。
相比于没有AR技术之前的情况，使用AR技术的App提供的信息帮助旅客以更适当的方式实现了和身边环境的融合。
责任编辑：黄焱林
