目前国内IPTV业务发展迅猛，2016年国内运营商IPTV净增4000多万用户（不包括中国移动的OTT用户），让全球运营商都在瞩目中国特色IPTV发展模式。中国电信和中国联通的IPTV用户数量，再加上中国移动2000多万OTT电视用户数量，三家运营商电视用户总量在2016年实现破亿。
政策的支持与用户的认可，促进了IPTV事业的发展，对于电信运营商来说，目前的挑战在于如何更深层次挖掘存量用户的价值，既要使产品设计更人性化，还要使内容引进更符合用户需求。
5月17日，江西电信携手江西广电、华为公司、百视通以及行业伙伴，在江西南昌全球首发“视频3.0”。此次发布的“视频3.0”从网络、技术和内容的角度对这些挑战提出了新的解决方案，实现了从传统卫星电视的视频1.0时代，到付费电视、OTT电视的视频2.0时代，正迈向融合视频、跨界经营的视频3.0时代。
“视频3.0”的问世，证明了“运营商+广电+华为+新媒体”合作模式，在这种模式中，江西电信负责“网络+渠道”，江西广电负责“安全+播控”，华为负责“平台+ 技术”，百视通负责“内容+运营”，四位一体共同促进IPTV事业的发展。
但是业内对“视频3.0”具体情况如何？“运营商+广电+华为+新媒体”合作模式该如何成功？针对这些问题，通信世界全媒体记者采访了江西电信副总经理肖柳南，华为技术有限公司中国电信软件业务部总裁阮建山和东方明珠新媒体股份有限公司副总裁、百视通网络电视技术发展有限责任公司总裁史支焱。
光网络发展为大视频产业奠定基础
江西电信对“视频3.0”提供了基础网络保证。江西电信积极贯彻国家“三网融合”和集团公司转型3.0战略，大力推进网络智能化、业务生态化和运营智慧化，高度重视并主动融入大视频产业，将视频作为语音、短信、数据之后的第四种基本业态，将IPTV作为战略核心产品和基础业务，与省广电紧密合作，做大连接、做优产品。
目前，江西省电信宽带用户已达到435万，其中光网用户占比97.7%，电信宽带用户的主流带宽已经从几年前的2M、4M，跃升到现在的200M，发布会上还隆重推出了千兆宽带新产品，江西省的光网络已经达到了全国的先进水平，为大视频产业升级奠定了坚实的基础。
肖柳南表示，在发展新用户方面，希望今年新增用户数能够在去年的基础上提升50%，希望能够新增150万，这意味着家庭渗透率可能要提升15%以上。目前江西电信IPTV用户已经突破260万户。
当记者问到江西电信IPTV战略的竞争策略时，肖柳南还表示，现在业务的发展不看竞争，而是看能给客户提供什么。在视频2.0时代用户有很多痛点，所以需要重点解决客户的需求，给客户提供极致的新体验和卓越的新服务。江西电信还提出了“当日装，当日修，慢必赔”，不断提升服务质量以提供极致体验。
华为提供端到端解决方案 保障用户极致体验
据记者了解，华为和江西电信从2010年就开始了合作，在视频3.0方面提供了多项解决方案，不仅提升用户观看的极致体验，未来还要把端到端的极致体验全部实现。
在保障用户极致体验方面，阮建山表示，在打造最佳视频体验网络的基础上，华为还构建了视频业务的规划和咨询体系，向客户提供端到端平台和网络协同规划设计集成和优化服务来帮助运营商优化和改造现有网络，使其能够给消费者带来最大、最优的视频体验。
华为正在推动业界共同建立和完善视频体验的评价体系。华为和江西电信一起构建了一个面向视频业务的端到端运营体系，基于大数据和人工智能实现端到端视频体验的可视、可管、可预测、可保障，通过工具和技术来支撑视频3.0。运用好大数据这个“利器”，真正实现精准推送。
阮建山指出，视频业务的特征是三高：高带宽、高并发、高感知，对网络的要求还有两低：低时延和低丢包率。当前视频的清晰度越来越高，码率也越来越高，要真正保证极致的使用体验，需要端到端的网络支持。华为和江西电信一起从家庭网络接入到骨干，面向视频全面优化了整个网络架构，打造一张视频精品网，这是基础。
同时华为通过平台能力降低视频业务对网络质量的要求，为使高清视频的播放更加流畅，华为还植入了多种抗丢包技术，确保终端用户在丢包率低于2%的时候流畅观看这一技术指标在业界处于领先。
未来，在端到端的解决方案方面，华为会在以下6个方面助力运营商使能成功：一是构建视频业务的商业咨询能力，促进运营商的视频商用；二是构建内容聚合能力，帮助运营商降低内容获取难度和成本，提升实际的运营效率；三是构建互联网化的极致体验视频平台，帮助运营商高效发展视频业务，开放视频能力；四是加大机顶盒芯片投资开放空间建设，促进机顶盒和智能电视机生态的发展；五是打造以视频为基础业务的端到端网络，实现最佳视频业务体验；六是构建视频业务的规划、设计、集成、验证的管理方案。
百视通基于大数据进行内容编排
在网络保证和解决方案保证之外，内容的丰富还需要新媒体公司的努力，作为视频3.0的内容服务商，百视通总裁史支焱表示，内容编排需要基于后台数据做很大调整。
首先，内容要按人群和时间段编排。每个人在不同的时间关注的内容不同，这都是比较个性化的需求，要真正做到基于大数据的“千人千面”。
其次，提升UI设计沉浸式体验，以前用户寻找视频是机械式的，需要翻页。而在智能化的环境中，人们可以通过语音搜索等方式寻找视频，大大降低了视频搜索的难度。不过这也带来了大量的内容标签工作，要做到完全自动化的快速搜索非常不容易，这意味着整体的编排格局需要重新构造。
最后，要做到大小屏联动，实现语音搜索等大屏联动和小屏遥控等功能。大屏本身不是孤立的，需要和小屏进行联动，这方面还需要不断创新，以使用户体验更好。
作为内容服务商，百视通还要为用户提供更多更丰富的内容。从线下角度来说，需要整合更多的内容资源，百视通会把更多的优质资源整合到百视通内容平台上来，然后通过IPTV给用户推送，大力提升垂直领域的应用、产品推广和服务能力；从线上的角度来说，视频3.0可以通过后台系统进行数据分析，针对用户行为特点进行个性化推送。除了线上、线下的努力外，还可以通过一些辅助手段提升用户体验，如大、小屏互联，语音搜索等。
大数据是内容服务商提供优质内容推送的利器，在内容方面，不但要着眼于用户的短期诉求，还要考虑到内容供给的长远布局。史支焱表示，用户的兴趣是追随用户一生的，所以视频服务可以做到私人订制，这是在内容供给方面的长远规划。
用户需求跟生活密切相关，只是用户追求视频观看的体验方式不一样，如老年人喜欢大屏幕的体验，年轻人要看直播，注重现场感，还有部分用户喜欢看弹幕，追求社区化体验。虽然体验方式多样，但是用户的需求不会改变。
在IPTV内容的基础上，史支焱表示要做好垂直领域产品服务的使用，为用户创造新的价值。所以未来百视通要把垂直领域的产品服务做好，百视通要做好渠道分发工作，与内容方合作做产品，并配送租赁，视频就变成了产品甚至是服务，这也是内容提升自身价值非常重要的方面。
责任编辑：汪骄阳
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