3月31日， 2017中国虚拟运营发展论坛在北京召开，蜗牛移动荣膺2016中国虚拟运营商风云榜“行业领军奖”。
在名为“创新赢未来”的主题演讲中，蜗牛移动总裁陈艳透露，免卡用户总量已达到1000万，蜗牛移动也成为国内首家用户量破千万的虚拟运营商。
图1 颁奖仪式上，蜗牛移动总裁陈艳（左6）与参会领导、嘉宾合影
持续领跑，累计结算收入超7亿
近三年来，蜗牛移动一直致力于游戏通信一体化营销，寻找差异化竞争路径，取得了明显成绩。自2014年开启移动转售试点业务以来，凭借独特的“通信游戏一体化”模式，蜗牛移动在2014年9月就成为国内42家虚拟运营商中用户数排名第一的企业。此后，蜗牛移动从未让国内用户数第一大虚拟运营商之位旁落，至今已连续30个月保持领先。
图2 蜗牛移动发展三年，用户量已达到1000万
虚商行业的资源有限，发展中也遭遇了实名制等多方面问题，但蜗牛本着坚持和创新的精神，免卡用户量突破1000万，实现虚商行业的一大跨越，成为通信行业最大的虚拟运营商。 “蜗牛移动累计结算收入已经超过7亿元”，陈艳在论坛现场透露。
截至目前，42家虚拟运营商累计发展移动转售用户超过4300万户，作为虚商行业的翘楚，蜗牛移动市场份额超过20%，结算收入也在虚商行业中遥遥领先。
目前，蜗牛移动已经建立了虚商企业最丰富的产品线，累计推出国内免卡20余款、国际免卡20余款，硬件产品近10余款，同时还在VR领域有所布局。
创新为本，业务融合是关键
随着移动互联网的飞速发展，电信运营商的产品与服务要从传统的满足基本通信、沟通需求向高级的社交、娱乐以及社会需求转变，为用户提供个性化、差异化的产品与服务。
图3 蜗牛移动获得“行业领军奖”
蜗牛移动能够成为中国虚拟运营商第一品牌，陈艳表示最重要的就是创新能力，从模式到业务，从实名制管理到服务，蜗牛移动一直持续不断地进行创新。
模式创新：坚持通信游戏一体化运营，将通信产品与游戏硬件和游戏内容整合，通过入口（免卡）+平台（免商店）+硬件（游戏手机、游戏主机等）形成“软硬一体化”发展。
业务创新：999免卡率先实现不清零；免卡畅玩卡开启越用越便宜功能；游戏特权通信消费可以兑换游戏券；60免卡首推免费通信概念，每月免费送通话时长。
图4蜗牛移动人脸识别系统可以帮助更好地完成实名制认证工作、
实名制管理创新：建立首个警企合作机制；开发人脸识别系统；推出视频贩售机；建立直营门店体系；推出平台+战略，实现卡号流通渠道全流程管控。
服务创新：自建客服团队，提供7*24小时服务；首推“投诉即赔偿”机制；建立虚商最大客服团队（超过500人）
三大运营商取消长途、漫游费之后，相对来说虚商手机卡在这方面原本存在的优势可能会被削弱，但陈艳认为，虚商原本的经营方向就应该是走产业融合的差异化道路。
“蜗牛的整个战略就是将通信和游戏相结合，”陈艳说，“所以我们追求的不是单纯的通信产品的销售，而是综合产品的arpu值。”
2017年，陈艳表示，蜗牛移动将在全方位实名管理、坚持创新、客户至上等方面继续发力，打造虚商行业第一品牌，并愿意为行业的健康发展助一臂之力。
责任编辑：吴一波
