2017年3月23—25日以“视界融合，智享未来”为主题的第二十五届中国国际广播电视信息网络展览会（CCBN）在北京国际展览中心盛大举行。大唐融合通信股份有限公司在2017CCBN广电盛会上以“融合创见未来”为主题展出了多款创新产品与解决方案，涵盖融合联络中心（云呼叫中心、呼叫外包等）、三网融合业务（业务支撑系统、运营支撑系统、广电新媒体等）、智能制造（车联网、工业互联网等），带领用户体验全新的广电业务，畅想未来生活。
3月23日，大唐融合通信股份有限公司行业应用事业部总经理刘海英接受了DVBCN记者的采访。
相关产品亮相CCBN
大唐融合基于多年来在广电行业耕耘的经验积累，在此次展会集中展示广电业务运营支持系统（BOSS）助力广电运营商，为其提供全方位、强大的业务运营支撑应用系统；同时，在智慧家庭领域，也展出一款“融视通”产品，为智能家庭提供更多的可能性；最后，在广电700M资源如何利用的问题上，他们在展会上进行了相关的案例进行展示。
据刘海英介绍，大唐融合目前在全国布局31个省的客服系统，占有率达90%以上，基于几亿的客服用户数据，他们今年开发了CRM客服大数据和经分大数据系统，这次也一并带到了展会，后续会协助广电用户、广电行业做用户行为分析，不断提升用户黏性。刘总介绍，资源管理系统以及GIS信息管理系统，目前在宁夏、辽宁、吉林都有一些份额。
三网融合趋势下 做广电新的入口
2017年，三网融合与电视互联网将进入新的阶段，她所在的行业应用事业部对2017市场也做了一些重点布局和规划。首先是对广电行业O域和B域的产品做了聚焦，主要集中在八大类产品，今年他们在这八大类产品上又做了新功能升级和提升，成立了新媒体业务部，主要是面向各省广电，旨在要帮助广电转型，做它的入口。
助力广电更好转型 大唐融合正在积极探索和布局
广电运营商应该坚持以用户为中心，以提供更便捷更有吸引力的产品为经营理念，重点发展公司优势业务，结合互联网模式下的新技术、新趋势、适应新的用户喜好，提供更好的产品和服务。大唐融合目前现有的产品和解决方案可以为广电运营商提供精准的用户行为判断以及用户的喜好分析，可以帮助广电做一些精准的定位、营销工作，推出一些适应用户所需的产品。同时，也可以帮助广电为用户提供便捷的服务渠道以及支付渠道，让用户更方便的使用和购买广电增值产品，以此来助力广电运营商发展转型。
在传统媒体中，广电媒体作为视听媒体，在传播形态和传播方式上与众多新媒体关系更为接近。国内各广电媒体，特别是省级广播电视台在战略上高度重视新媒体的发展，在应对新媒体市场竞争、建构媒介融合的实践中做了很多探索。大唐融合认为广电新媒体可以先从游戏、音乐、儿童教育、智慧家庭作为突破口，因为这几个方面都是广大用户非常关注的领域，覆盖人群非常广泛，从儿童到老人，从普通家庭到高素质人才都会涉及。
广电新媒体发展，内容是非常重要的环节，而这几个领域又是内容中的热点，非常适合占领内容制高点，迅速抢占入口，提升流量，积累用户群，而这几个领域也是大唐融合目前发力深耕的几个领域。
责任编辑：黄焱林
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