网点挂移动卖联通 津市民改手机套餐发现被“拉黑”后续

 

 

2014年9月份前后，李女士在南开区一家中国移动网点购买了一张186号段的中国联通手机卡。去年11月，李女士为这张卡变更手机套餐时，被客服告知已被“拉黑”，原因是她名下还有另外一个186xxxxx038联通号码，这个号码因欠费257.5元被停机。这张卡片的名称是一位姓马的用户，身份证号码却是李女士的。而且这个号码办理之初每个月都产生话费，使用了约半年后就停机了。这半年中这张卡是否用于涉嫌违法违规事宜一概不清楚。一旦有违法犯罪记录，李女士势必会受牵连。因此，李女士希望中国移动网点能给她开具一份证明，说明186xxxxx038是在李女士不知情的情况下办理的，而且李女士并未使用过这个号码。

 

昨天，为李女士办卡的中国移动网点一名负责人称，当初为李女士办理联通卡时使用了中国联通一名员工的工号。对于欠费的号码使用李女士身份证号的情况，是由于员工需要手工录入两遍客户信息才能完成卡片的客户信息采集，可能是员工在录入时出现疏忽导致信息录入出了问题，但这种情况只是个例，这名负责人愿意与李女士进一步协商解决。中国联通负责客诉的工作人员表示，他们正在通过为李女士录入卡片的中国联通员工工号查找当时的录入人员调查相关情况，并承诺尽快给李女士一个明确的答复。