三年磨一剑 虚拟运营商不温不火的三大因素
2017-01-10 11:03:45来源：界面 热度:
过去三大运营商在电信界的垄断，让自己是赚得盆满钵满，一些霸王条款更是引来众多用户抱怨。为了鼓励和引导民间资本进一步进入电信业，同时满足用户个性化和差异化的应用需求，工信部于 2013 年底开展移动通信转售业务试点，也就是我们现在熟知的虚拟运营商。
三年时间的试运行，虚拟运营商却依旧处于一个较为尴尬的位置，并且还成了一些电信诈骗的背锅侠。近日，有消息称，迟迟未能下发的移动转售正式牌照将在 2017 年春节前得到批复。
虽说这个消息并没有得到工信部的证实，但也给了诸多虚拟运营商希望。曾经，面对着千亿级市场的诱惑，多家企业纷纷试水虚拟运营商市场。根据相关数据显示，仅用了两年时间，国内就有 42 家企业获得牌照，用户数达到 2050 万。更有专业人士表示，在 2015 年虚拟运营商的净增用户就已经占到国内电信市场 47.3% 的份额。拿联通来说，虚拟运营商的业务就使得其在一年中获得了超过8亿元人民币的结算收入。
不可否认，虚拟运营商的发展对中国电信事业作出了一定的推动作用，其推出的低资费，无漫游等套餐也在一定程度上促进了三大运营商的资费降低。但是，面对着这么一块肥肉，想要踏实的细细品尝却不是那么的容易。
对于虚拟运营商来说，推出低资费等措施的初衷是为了与三大运营商竞争，获得更多的用户。不过，这反倒被犯罪分子盯上，利用其低成本的优势进行诈骗。为此，多家虚拟运营商还被工信部约谈。
毫无疑问的是，这将对虚拟运营商的发展产生诸多不利的影响。一方面，对于正常合规的用户来说，“诈骗”的品牌印象会影响他们的正常使用，很有可能会被他人认为是诈骗电话。另一方面，对于虚商企业来说，被打上了负面标签之后，不仅在用户留存上存在了问题，同时也会对其未来的品牌宣传和推广造成很不利的影响。
昨天，工信部在官网发布了一则关于收回部分电信网码号的公告，宣布收回一批电信网码号。值得注意的是，在这批网码号的原使用单位中，北纬通信和小米移动赫然在列，其所对应的码号资源分别是 10022 和 10046。
对此，两家虚拟运营商分别给出回应。其中，北纬通信回应称，收回的是客服号，此客服号只供 170 号段的用户使用，北纬虚拟运营商业务开展并不通过出售 170 码号来实现，所以对公司业务没有影响。而小米移动方面则表示，10046 系公司主动申请退回。
不管具体的事实情况是怎样，三年的时间，大多数的虚拟运营商都是在摸着石头过河，为了正式牌照是咬牙坚持着。虽然有市场机构预测，在 2019 年国内虚拟运营商的市场份额将占到 7% 左右，用户量规模超一亿，市场价值达到千亿元级别。但这些看似华丽的数字背后，依旧掩盖不了虚拟运营商的“虚胖”状态，虽初具规模，却依旧不温不火，不及预期。
首先，用户体验差，垃圾短信多。根据此前“天下无贼”反信息诈骗联盟数据，微信举报平台一周内接到 46 起 170 号段的举报，同时结合腾讯安全云库的黑号统计分析，170 号段恶意电话占所有恶意号码的 8.6%，即平均12个恶意号码就有一个是 170 号。而 1705 号段的恶意短信占比最高，抽取的 1000 条短信中恶意短信达到 99.2%。
其次，实名制落实不到位。今年，三大运营商基本上完成了用户的实名制认证，促进了电信市场的良好发展，也在一定程度上降低了违法份子钻漏洞。不过，目前虚拟运营商实名认证通常采取的是用户在线上上传身份信息进行实名认证，而这在很大程度上导致犯罪分子可以伪装其他人的信息进行认证，使得认证机制形同虚设。
最后，是虚商的盈利模式不清晰。对于虚拟运营商来说，目前其盈利模式仍旧显得十分单一，仅仅是通过发号和廉价的资费来获取用户。同时，当下虚拟运营商的发展仍旧受限制于传统运营商，在渠道和资源等方面依旧存在很大的成本。若要快速扩大用户规模，必须前期投入过多的资金，不过并不是每一家都能承受的起烧钱的损耗，那么大的市场，没有一定的资金积累或者投资很快便会面临“烧钱死”的悲哀。
良性的电信市场，需要一定的竞争和资本的加入，虚商的加入使得市场充满活力。虽然在许多地方虚拟运营商远远不如传统运营商，但是其可以以细分市场为切入点，最大程度的满足用户的需求。而在这个过程中，需要虚商破釜沉舟，不仅要抓住细分点，还要准备好充足的资金以扩大自己的用户群。
另外，随着正式牌照下发的日期临近，虚拟运营商在迎来短暂的喘息之后，也将迎来新一轮更加激烈的竞争。
责任编辑：zhuchangxi
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