2016年，云化、能力开放、大数据成为信息通信领域越来越重要的声音。虽然业界的理解和诠释各不相同，但这些概念之下的落地项目还是在数量上呈现出可喜之势。运营商在各种场合越来越频繁地提及上述领域的进展情况，可以预判，2017运营商的重要机会也与这几个关键词密不可分。
机遇1：云服务
当前提供云服务的企业除了运营商之外主要是互联网企业。亚马逊的AWS服务是一个非常典型的例子。AWS服务早已利用自己对互联网企业的深刻理解将这一市场经营得风生水起。数年前，视频服务提供企业Netflix开始将其业务转移到AWS和Google的云端。Netflix不再用自己的数据中心托管视频服务，而是开始使用亚马逊或Google提供的云服务。先是业务系统，然后是包括邮件系统在内的所有本地后端服务分阶段迁移到云上。Netflix逐渐成为了一家“生活在云端”的企业。Netflix只是为AWS带来丰厚利润的客户之一，随着互联网服务的快速发展，几家主流互联网企业在云服务领域将大有可为。
相对而言，运营商要想从云服务市场获得机会难度更大。但这其中也不乏佼佼者，尤其是具有强大IT背景的运营商，例如德国电信（Deutsche Telekom）。2016年德国电信在CeBIT 2016上正式发布开放电信云（Open Telekom Cloud），提供全套云服务，包括私有云、公有云以及软件解决方案（可同企业现有IT基础设施无缝集成），为欧洲企业提供各种基于客户需求规模、按需付费、安全的云服务以应对快速变化的市场环境。
德国电信解决方案单元T-Systems作为德国软件和IT服务领先者具有深厚的IT背景，从成立来以来，T-Systems提供了几乎覆盖IT服务全过程（计划/实施/运营）的解决方案。T-Systems是世界上少数几家能够提供全方位解决方案的公司，这样的IT能力为T-Systems真正开展云服务打下了良好基础。T-Systems推出的私有云产品“Dynamic Service”服务，通过IT资源的虚拟化实现为客户提供动态服务。T-Systems提供资源池，独立、自动地为众多客户的标准请求或文件需求提供服务。客户则根据自己的需要，随时享用这些IT资源服务。这样的创新都基于网络的强大计算能力和数据中心，使得终端提供的应用逻辑和数据存取可以在Web平台上实现，从而极大地降低对终端设备的计算能力要求。服务提供过程中，T-Systems通过为不同规模的公司提供安全、端到端的云解决方案，从咨询、实施、计费到客户服务及维护积累了大量经验。与此同时，T-Systems的合作伙伴生态圈也在不断扩大，微软、SAP、思科、Salesforce、VMware、华为、Oracle、SugarCRM和Informatica等多家公司逐渐丰富和深化着T-Systems的IT能力。
在2016年T-Systems推出的开放电信云（Open Telekom Cloud）合作模式图中（见图1），我们可以看到：T-Systems给其合作伙伴华为的地位是IT基础架构，包括网络、存储、服务器和云操作系统的提供者；给自己的定位是底层机房环境提供和高层云服务提供（客户管理、运营管理、安全管理、计费、服务支持等高附加值IT服务）。T-Systems通过这种方式牢牢把握住了政企客户的客户关系和客户价值。
图１ 德国电信开放电信云的合作伙伴关系图
可以看到，德国电信不仅从云服务中获得了项目收益，更是通过“云”在政企市场预埋了大量的信息化项目业务关系，为未来的IT新架构带来新的商业机会埋下了伏笔。
机遇2：能力开放
能力开放成为新的关注点，从技术角度看是网络、业务逻辑分离带来的机会，从意识角度看体现了运营商在互联网时代真正打破封闭系统开始从外部寻求机会。
互联网快速发展带来的多样性、复杂性、多相关性给从业者提出了高要求——它需要对新事物、新理念保持开放和随时准备否定自我的观念，这对运营商提出了很不一样的要求。
AT&T是能力开放较早的实践者之一。AT&T的API战略计划包含了如下工作内容：IT平台化改造（IT as a Platform），把现有的IT系统能力进行API封装，统一API Offering的接口格式；然后开始平台到云端的迁移，实现API Offering的云化；在平台建成之后通过组织机构调整、业务流程优化等实现以API为基础的业务模式适配，有效形成收入规模。目前AT&T已经构建的API集合如图2所示。
图2 AT&T的API集合
从图2可以看到，除了传统的通信能力开放，运营商也开始实践数据能力、安全能力、云化能力等的开放。在此基础之上，新的商业机会将得到更多孵化。
能力开放还与开放的合作态度密切相关，这一方面德国电信值得一提。与传统的运营商不同，德国电信非常注重开放架构和相关标准的制定，对与互联网企业合作打破传统的通信服务体系也持开放的态度，这一方面从德国电信积极参与Facebook发起的TIP项目，期望通过硬件和软件开源带给电信网络新的发展机会等举措中可以窥见端倪。德国电信的Axel Clauberg甚至做出了这样的表述：“电信运营商必须停止在其与设备商的交易中仅作为‘接收者’存在，应该通过参与Facebook的TIP计划在生态系统中发挥更积极的作用。”
TIP较传统运营商网络更具革命性，在标准化、通用性两个关键词之上，又增加了非常重要的开源和开放硬件技术。这样的文化对传统封闭保守的运营商文化不啻于巨大的冲击，冲击之中又蕴含着主动把握自己命运的机会。
机遇3：数据的开放和管理
运营商不约而同地把数据运营作为未来发展的重要方向，为各个行业的数据应用描绘出了一幅幅美丽的图景。数据开放究竟能够给社会带来怎样的价值，运营商又如何能够从这些价值中获得认同进而得到新的商业机会，这些问题仍然需要探讨。
美国政府在通过数据开放取得社会价值方面开展了一系列的尝试，在这个过程中对数据的分类、管理、规则制定等发挥了非常重要的作用。我们可以观察一下“一站式”政府数据下载网站www.data.gov的情况。
美国政府于2009年5月宣布实施开放政府计划，提出利用开放的网络平台公开政府信息和数据。这一平台的具体落地就是网站www.data.gov。在此平台上，以各种标准数据接口提供易于发现、访问和理解的数据，方便用户下载，提高数据利用率。该平台通过整合现有数据中心，实现数据集中和节能减耗，数据中心的数量得到了减少。更重要的是，美国政府制定完备的法律体系，以保障信息的公开与获取。
最后，数据平台还提供标准的API，方便第三方机构开发特色应用。这一点类似于运营商所提供的能力开放平台，但因为平台是政府提供的，其所体现的公益性和中立性更为明显。无论是政府部门、企业还是其他的社会组织，只要在相关法律体系保护范围之内，都能够合理有效地利用资源——数据的效益得到了很大的提升。
事实上，在数据公开和数据增值实践方面，很多项目确实遇到了美国政府数据开放前所解决的规矩制定问题。这个问题得不到解决，数据的共享甚至流程打通就是一句空话，数据应该在哪一个层面加工成为怎样类型的信息也无法得到确定，随之而来的商业机会也就无从谈起。
从政府角度而言，思考数据和信息开放的规则、营造良好的管理环境是非常重要的。另一方面，运营商也需要了解，以全新、有效的方式提供公众生活区域、环境和社会生活等方面的数据，或是数据的汇总，为公众创新出更多的信息价值，是数据运营所应该采取的态度。因此，与客户以外的管理部门深入沟通数据资产的情况，是运营商获得数据运营机会的重要环节。
在过去的2016年，信息行业与其他行业的交流、融合、渗透之势越来越明显，体现出信息行业所带来的协同价值。展望2017年，云化、能力开放、大数据等已经爆发的领域必将得到更深入地解读和实践，而运营商也会在这一过程也中发现更多的机会，从而做更好的自己。
责任编辑：吴昊
