那么什么是O T T呢？O T T是一个篮球术语，意思是过顶传球。防守队员在防守，结果进攻队员将球从他们的头上传过去，防守队员就失效了。O T T这件事从去年开始引起了传统行业巨大的震荡，它让一些传统行业过去是躺着赚钱，今天不得不坐起来，明天可能不得不站起来，再接下来可能要学会跑着赚钱。纽约街头可以看到时代广场的影剧院售票人员，拿着PO S机在广场拉顾客，只要刷卡即时给票。我相信这些传统行业，有朝一日会学会跑着赚钱。
这里有一个有意思的例子。一个年轻人要开超市，面对零售行业巨大的竞争压力，他给自己的超市起了个“超市入口”的名字，结果是成功笼络了顾客，其他超市的工作人员很不理解，拦住顾客询问，得到的回答是“超市入口在这里啊”。这个生动的例子用到此次的话题上，就是说传统行业面临着自己的入口被O T T的危险。在面对O T T时，传统行业有必要嫁接互联网思维，但作为传统行业的从业者，一定要想明白有朝一日这个行当不复存在时，应该怎么办。
做生意赚钱还要赚快乐
改革开放经过了三十年，人们对于“做生意的目的是什么”这个问题的回答，经历了从赚钱到健康、快乐的转变。显然在今天，做生意仅仅为了赚钱是不够的，今天在每一个行当里摸爬滚打的每一个人需要重新想一想什么是生意、什么是生意经，需要想一想除了赚钱之外，能不能赚到快乐。互联网其实是告诉大家赚快乐。用智能手机玩A PP是互联网时代的世界风潮，手机A PP很好地诠释了什么是“赚快乐”。接下来列举的7个案例就说明了这一点。
英国航空公司的动态广告牌，让飞机航班号与人的行为产生奇妙互动，画面里走过的孩子好像能预知航班号一样；O LA Y的微博运营人员利用来自民间的创意，将一个感人至深的故事转变为商业广告片，以至于让观看它的人在感动中忘记了它的商业目的性；日本电通公司放飞100万只代表折扣券的蝴蝶，人们用手机捕捉这些虚拟蝴蝶，享受蝴蝶转化的衍生品所带来的乐趣；在宝马M IN I的案例中，手机锁定住虚拟的M IN I车一星期就能真正得到一辆M IN I车；在瑞典，邮递员这个职业非常受人尊重，很多孩子的梦想都是长大之后当邮递员，于是瑞典邮局就开发了一个A PP，用虚拟的包裹、虚拟的运送满足那些长大了的孩子当邮递员的梦想；乐高通过虚拟平台延伸它的乐趣，孩子从网上或者手机上下载一个乐高玩具的样式，按照这个样式把它搭建出来，然后用手机拍照片上传上去，更多好玩的事情就会发生；作为一家小公司，春秋航空公司和国航、南航、东航无法相比，但它在订座位这件事情上做了一些事情，让顾客可以选择自己跟谁挨着坐。
以上案例给了我们一个共同的启示———不要让消费者被动接受产品和服务。至于如何调动消费者的主动性，如何让消费者从单纯的购买者变成乐意的享受者，同样要用实例进行阐释。
在星巴克案例中，星巴克变成人们卧室里的闹钟，让扫码变成好玩的事情；可口可乐用一个互动的办法，当广告在播放的时候，一个可口可乐的饮料瓶出现，激情的瓶盖蹦出来，人们用手机扫一下，有三次机会，如果扫到三枚瓶盖就有奖励；作为安全套生产厂商的杜蕾斯，抓住了人们微妙的心理，同样利用扫码，做出了好玩的创意；一家比萨店铺让顾客做自己比萨的配方，在完成这样的虚拟制作过程时，将消费者卷入；大众汽车为了让大家有节能环保的意识，利用手机里的传感器，将驾驶者的驾驶习惯捕捉和记录下来，反馈给驾驶者，重新设计消费过程；谷歌眼镜是一个划时代的产品，它让人在实际行走的现实世界里，不停地跟虚拟世界保持交互状态。
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