VoLTE能助运营商逆袭痛击OTT么

移动迫切推广VoLTE业务，是从VoLTE身上找到了反击OTT（“OverTheTop”的缩写，是指通过互联网向用户提供各种应用服务）的可能。笔者认为，尽管目前VoLTE规模化推广的基础条件已经具备，但运营商想通过VoLTE业务向OTT扳回一局，仍然要面临计费模式的大考。


在被视为行业风向标的2015中国移动全球合作伙伴大会上，中国移动董事长尚冰释放出“加大力度推广VoLTE业务”的信号———为了鼓励厂商推出更多质优价廉的VoLTE终端，中国移动将非定制的VoLTE手机补贴率上限从一般非定制机的25%上浮为40%，已经接近定制机50%的补贴率上限；为了鼓励用户体验VoLTE业务，2016年上半年移动将针对VoLTE客户提供VoLTE语音通话、视频通话免费的促销政策；2016年8月以后在业务开通方式上计划实现客户无感知开通，降低客户使用门槛。

VoLTE是在4G LTE网络中单独划分一部分带宽，将语音转化为数据，使用这部分带宽发送，从而在4G网络下直接实现通话。在VoLTE之前，其实消费者的4G网络使用都是不完整的。即使你使用4G手机开通了4G套餐，但实际上，你拨打的一切电话都会通过一种叫做“电路域回落”的技术（C SFB）转接到3G或2G网络来完成，4G只在上网时才派得上用场。

通俗而言，对于用户来说，使用VoLTE语音通话，原本要6- 8秒才能接通的电话现在2秒左右就能接通；使用VoLTE视频通话，视频质量更加清晰、延迟低，音质更好。

到2016年底，中国移动计划发展3000万VoLTE用户。除了中国移动，中国联通也已表态明年底实现VoLTE试商用，中国电信也发布了明晰的三年时间表，将在2017年实现商用。

2013年，中国移动前董事长奚国华曾表示，微信不会对我们有根本冲击。然而两年过去了，以微信为代表的O TT显然成了移动迈不过去的一道坎。中国移动总裁李跃曾说：“如果用户用微信解决1000条短信的需求的话，我们拿到的流量费用可能只有几块钱。”

运营商与手机芯片厂商对VoLTE的威力非常有信心。他们认为，与O TT应用相比，VoLTE具备呼叫等待时间更短、音质更好、视频通话更清晰等优点。用户在没有更多选择的时候会使用微信电话本，一旦有了新选择，那些基于互联网通话业务的生存空间将被压缩，VoLTE视频通话作为新的价值业务将为运营商带来收益增长。

那么，运营商逆袭O T T的道路还有多长？

据笔者了解，VoLTE要实现大规模商用，需要具备三个条件：LTE网络大规模覆盖、网络建设改造完成、产业链能够提供支持VoLTE的终端产品。

网络建设方面，中国移动将在全国部署超过10万个4G载波聚合C A基站，预计到2016年中，将实现超260个城市的VoLTE商用。

终端方面，业内预计今后新的手机产品，VoLTE功能会成为主流配置。在2015中国移动全球合作者大会上，终端厂家纷纷表态支持———海信推出C1手机（移动版）、E71 Plus（移动版）、E51（移动版）等三款支持VoLTE技术的移动终端。小米联合创始人林斌表示：今年小米已有两款手机支持VoLTE，明年有两款手机也会全线支持VoLTE.中兴表示：今年中兴的商业旗舰机也已支持了VoLTE功能，明年全系列产品支持移动的VoLTE技术。

公开资料显示，目前一些已上市的高端手机已经具备了支持4G +网络的能力，如iPhone6s、华为M ate8、华为M ateS、小米N ote顶配版、三星G alaxy S6及G alaxyN ote5等。

这样看来，似乎万事俱备，只差“商用推广”了？

作为一名移动用户，笔者认为，VoLTE的计费模式仍然考验着V o L T E业务的威力———这不仅事关运营商的营收，也涉及消费市场定价和用户感知，并最终左右其是否能够帮助运营商反击O TT.

国际上有三种V oLTE计费方式：一是将VoLTE话音及消息均作为流量套餐包的一部分免费提供。如北美运营商AT& T、Verizon、Sprint均采用这种计费方式。

二是将V oLTE话音与传统话音计费保持一致，采用时长计费，消息作为流量套餐包的一部分。日本运营商N T TD oC oM o、KD D I、软银及韩国运营商SK电讯、韩国电信、LGU +均采用这种计费方式。

三是V oLTE话音及短消息均按流量计费。目前尚没有运营商采取这种方式。不过，韩国运营商韩国电信及LG U+正在考虑未来采取这种计费方式。

不难预判，不管是为了2016年的收入还是为了早日回收建设“4G +”的成本，移动从2016年下半年开始要对VoLTE语音通话、视频通话收费。不过，中国移动并没有透露更多的VoLTE计费方式。早前浙江移动公布的计费方式可以作为参照。今年8月，浙江移动宣布“4G +高清语音”（4G网络下的VoLTE语音业务）正式商用，在计费方式选择了国际通行方式的第二种。其中，“4G +高清语音”按通话时长计费，语音通话按语音资费收取，并可纳入客户现有套餐；4G视频通话主叫需按时长独立计费，被叫免费，不纳入客户套餐。

其好处在于，为运营商规避了VoLTE带来的新增流量收入不及原本语音通话收入的风险；同时，被划在套餐之外的VoLTE视频通话，又可以作为新的价值业务为运营商带来收益增长。

但相应地，这可能会令VoLTE业务的推广不能迅速为用户所接受。

就视频通话而言，单凭“视频通话更高清、更低延迟、音质更好”这样的优势，是否足够让用户踢开免费的O TT，选择收费的VoLTE？就语音通话而言，假设VoLTE语音通话平均资费比以往高，那么凭“语音通话从6-8秒的接通时间降低至2秒、音质更好”等优势，是否能够说服用户选择更贵的V oLT E通话？假设VoLTE语音通话平均资费比以往便宜或者持平，那么无异于“挥刀自宫”，运营商要如何收回建设“4G +”的成本？

正如发展最快的LT E全球运营商V erizon所说，商用VoLTE前，更需要确保的是用户体验。而价格永远是用户体验绕不过去的重要一环。笔者认为，开始大规模商用推广仅仅是第一步。VoLTE业务要面临的大考是：运营商如何调整计费模式、如何培养用户使用习惯、如何避免VoLTE业务成为鸡肋的同时又保证自身收入不受影响。