尖峰对话Charter：宽带视频业务如何帮助运营商巩固家庭市场？

2016年11月15日，GFIC2016全球家庭互联网大会在上海国际会议中心正式开幕，本届大会的主题是“重构大屏生态，共筑家庭入口”。由DVBCN&AsiaOTT主办、广电智能终端产业联盟作为顶级合作伙伴的“GFIC2016——全球MSO运营商峰会”上，邀请来自北美的查特通信/Charter Communications Inc(NASDAQ:CHTR)的Patterson以及广电专家罗小布、北京博广通联技术有限公司董事长李徐亮、上海星红桉数据科技有限公司首席执行官李馥岑等四嘉宾出席活动。查特通信是美国第三大的有线电视运营商，2015年收购时代华纳有线(Time Warner Cable)，在如何针对家庭市场设计强有竞争力的产品，分享了有线运营商的宽带视频业务的先进理念及成功经验。



丁中（主持人）：组委会给出的题目，是宽带视频业务如何帮助运营商巩固家庭市场，本质上还是讲的视频业务要帮助运营商，这个运营商是MSO既有广电的运营商，也有电信运营商，视频业务怎么帮助运营商巩固占领家庭市场，竞争本身已经白热化了，通过这个讨论还要把这个竞争进一步推到更激烈的程度。我们先给李总一个机会让他介绍一下她的公司和自己，其他几位嘉宾大家情况都知道了，还有一位嘉宾是来自美国的非常重要的公司Time Warner Patterson，等会儿我们直接切入这个讨论。

李馥岑：谢谢丁总谢谢组委会，我是来自上海星红桉，我们也是聚合了全国IPTV、DVB，做深度家庭入口的公司。我抛砖引玉，我相信无论是从技术层面还是宽带中国战略层面，带宽肯定越来越大，对视频的质量，无论是4K还是曲面，传输的包装模式越来越高，包括VR和各个市场的接入，从数据分析角度来看，运营商特别以视频为生命广电运营商来讲，所有东西要紧紧围绕视频来做，包括购物。电视购物刚才也说，虽然有399亿，但是东方Cj可能就占了100亿，把一个东西做到极致一定会有市场。包括金融产品、保险产品，其他产品都可以很快视频做深度合作，做跨界视频整合对运营商来讲能不能作为家庭消费入口作为尝试，我们也是致力于数据整合和跨界的公司。

丁中：罗总刚刚演讲，我们让李总来讲一讲他对宽带视频，对家庭互联网市场相互关系和期盼。

李徐亮：我下午做了一个分享，跟大家说了一个我们对家庭互联网这块的认识。接下来我还是想补充几句，以家庭两个字来说，现在大不管是中国还是国外，目前来说我们解决温饱，大家消费能力，我认为在中国应该没有太大的问题，在这样情况下，我要强调一点，家庭以亲情为主导线。我说了，刚才说我们以PC互联网跟手机移动互联网来说，他都是个人互联网，真正家庭互联网是可以有几个属性。第一个有娱乐性，第二有亲情性，第三有互动性，怎么样互动，能够回到家里促进你和你家里小朋友一块玩一个什么游戏，能够一块学个什么英文，弹个钢琴，这个我认为在家庭属性里面是重要的环节，如果围绕这个环节理念，再加上我们的业务和内容，能够促进运营商留住用户，能够发展新的用户，而且能够帮他们消耗流量，消耗你们宽带服务的话，我认为B2B再2C的话，这个市场商业模型应该是成立的。像去年有一个权威统计，苹果手机有76%是来自于跟全世界运营商的合约机这种方式出去的，并不是在苹果线下商店卖出的产品，苹果产品做得再好，生态链再完整，最终终端要发到老百姓手中还是通过运营商业务绑定在一起。
    我们认为家庭互联网这一块，首先带给老百姓是全新的理念，不是说移动互联网PC互联网已经沉淀了十几年大家都很清楚什么叫移动互联网什么叫PC互联网。家庭互联网是需要O2O方式，要线下，一定要让老百姓带着一个感受带着体验的方式了解新产品和新服务。比如我们说视频业务是一样的道理，李总说有很多其他延伸的金融服务产品，跟这个视频业务可以结合在一起，这个东西一定要体验。刚才湖北广电董事长王总也说了，他说一切进入家庭里面，一定让老百姓简化；第二一定要体验好，才能抓住用户的心。
    中国老百姓家庭里面，家庭观念确实要比国外家庭观念还要强，更注重家庭整体属性。我们在整个产品包括未来服务，包括整合业态，我希望大家都能够以这种心态去面对。比如说你这个产品，你自己会不会用，你自己跟你自己的家人，有没有可能一起用这个产品，有没有可能一起用这个服务。说白了，说产品不好，回归到家庭里面，你自己会不会跟你小朋友、家人在里面用这个服务。如果可以，有用的话，我认为这个服务一定是有市场，而且一定能够通过跟运营商绑定给大家带来深度的好处，谢谢！

 罗小布：我记忆当中2000年联合国教科文组织委托英国大学做过一项研究，这项研究就是说一个成年人的基本生存物资有哪几种，我记得当年研究有35组，电视排在28位，互联网通讯排在24位。言外之意说，今天宽带、电视都是基本人群，你基本人群没有保障，有什么好说的，这是我要说的第一点。
    第二点有时候不要搞错，电视机是老百姓自己家里的，谁对他好，他就接谁，智能设备也是老百姓自己的，他愿意接谁就接谁。
    第三点，运营商刚才讲，早上也是讲云管端，资产不属于你你做好对接服务就好了。你有几个管，老百姓有各种各样的应用，你的管够不够，云简单就是平台，你要支撑。至于说宽带，我觉得不要讨论，如果现在还在讨论宽带，在上海讨论宽带，那上海绝对有问题。

 丁中：罗总把这个问题提到非常高的高度和认识。我想问一个比较省事的办法，但是可能这样也许会更好，大家来宾基本都是坐在下面听，我觉得我们剩下这点时间，我想给大家这么一个空间，真想鼓励你们提问，进行这样一种互动。与其你说让嘉宾一个题目又演讲，我觉得很想把时间给大家。刚才几位嘉宾已经就组委会给的命题做了一些观点的表述，罗布总统的表述方法更加独特一点。我还是希望大家展开互动提问，你可以把这个问题针对所有的嘉宾，也可以把你的问题针对某一位嘉宾。至少现在我们上面三位行家，都各有特点，大家应该记住了，李总是玩大数据，所有的问题尽量来，他专门研究这个问题；李总是做资源整合的，他把那么多资源都整合起来了，他就创造了他创业公司的核心竞争力，那么多运营商认可核心竞争力，形成了合作关系，产业链上上下下关系显然他理解是到位的；罗总任何问题都可以朝着他来。现在我们交给Patterson，让他介绍一下他们公司和他们对家庭互联网主题的一些看法。

Patterson：现在也在兼并，把原来的公司收购了，他现在隶属于Time Warner公司。我在这个行业工作了十年，目前的工作重点是下一代的内容分发网络，下一代的CDN。结合大会的主题，家庭互联网，朝这个方向工作的重点就是尽量扩大服务范围和应用范围，所有这些服务都是基于IT网络提供的。我们在家庭互联方面的业务，也会智慧家庭，智能家居应用，包括讲到家庭安防等等。跟我们前面演讲嘉宾讲到的，大家都想到一起去了，都想挣这个钱。我们也面临竞争，这些公司的区别，Time Warner两者之间谁拥有内容，谁拥有内容谁就占到先机。


丁中：我们按照刚才说的模式，把讨论的时间留给大家，鼓励大家提问。美国文化里面，我们现在国内文化也是这样，坐在台上的老师，你提问越多，他越兴奋，下面没有提问他觉得没劲，他想是不是我做的不好，大家都没有兴趣。

 提问者1：一个点你把数据收上来，行业有没有明确标签提前，我看了很多家很混乱，国内有没有类似标签的体系？这个标签体系有没有意义？

丁中：他讲到了前面的演讲中间说到的内容，内容的标签各种内容的属性，他想第一个问题，这些标签各家公司有没有一个标准，有没有规范的体。第二点，这里面它深入的价值，想李总首当其冲。

李馥岑：第一个像您说的现在没有体系，因为我们在尝试打通我们的IPTV、DVB数据和互联网结合点，尝试过程当中我们发现没有IP可以对上去，现在跟互联网打通的数据只是智能电视机数据，智能电视剧数据跟移动互联网已经打通，因为他们一个是做样本，一个是做打样的，这个打通最大好处，我们当时说我们反复这个事情，首先第一个我们在PC上手机上的消费，都是以个人消费为主，我们双11再怎么样你打开整体消费额和平均单量不是太大，以自己消费场景吃的、衣服、鞋子之类为主，家庭消费是房子、车子、保险、医疗、O2O、教育、金融很多东西以家庭为单位消费的场景。我们认为把家庭整合的标签方向打出来是非常有意义的，我们更愿意打家庭这样一个标签体系。所以它跟互联网个人标签体系一定存在不一样，但是因为互联网的数据非常大，打个比方我们陕西一个省网，DVB全省100多万的数据，一天有大概20G到40G左右的量。但是我们一天做60万户的数据，你会发现至少乘10倍到20倍，上网交互多，留下痕迹就多，精准到个人，追踪上去效果就多，肯定能有一个个人比较准确的标签体系，这个标签体系肯定不定常。因为我今天买装修的东西，我明天可能买婴儿的东西，后天买其他的东西，随着消费场景和移动变换，我喜好度、偏离度和其他度随着应用场景肯定还是在不断完善和丰富之中。
    打个比方奥巴马政府投不投票和投谁票的两个问题，当时是把大数据从社会学引发到科学层面有一个提升，从这个事件上表示，当时要把选民打2000个标签，打出的标签，机器会告诉你，你到商场之后你是买什么，我知道，你买的东西选的什么颜色和试样比你自己都清楚。最后取得的结果，你到底你去不去投票和投的谁的票。我们今天不能限定体系和维度，第二我认为所有东西都是赢者通吃，你的数据量越大，它的多样性和相关性越多的情况下，它一定能打出更真实的东西，这个都希一定要应用场景做迭代的，应用场景越多，我们打的不同维度越多，对这个东西深刻程度就会比较大。目前来讲，我们自己维度的产品，确实比较少。第一结构化数据，第二量小，第三比较单一。因为我们自己在电视上能看的东西，都是被迫的，实际来讲我们能打出来的偏好度不大，但是我们能打出来什么，我们打到底是DVB还是OTT用户，因为不同的传输介质，会造成收视份额不一样。比如IPTV里面可能30%直播，只要你点播不是收费情况下一定是70、10加点播的结构，但是在DVB70%是直播，30%是点播。这样我们可以把每个终端打出来大概是什么渠道去看的。我们是从整体收视大概率打出来，靠算法的迭代，参照很多经验，比如你家庭有没有14岁以下的儿童，你有没有老人，你整个数字结构。上海还有一个很好的数据，上海跟房产数据可以打通，上海一个小区8万以上的小区和3、5万小区，整个消费场景还是差异很大。我们先做的是聚合，聚合不挑剔，有多少是多少，聚合完了之后，肯定再开始做精加工，或者说再做多维度，多维度就要有不同基因不同进化。
    接下来是跨界交融，我们再跨到金融上，大数据上最先应用的数据是几个方向。这样来讲一定有行业的峰值，我们都在商讨合作，能不能把更多数据承接上去之后，把我们家庭画像画清楚，但是家庭画像画清楚意义很大。今年我们在画像上面花了更多力气，比如打个比方我们对广告处理的分类我们有14个大类，从大类上面再分小的类型，走大类最大好处可以做比较和筛选，我们原来对于收视率体系，我们把人口的区分，把年龄段再做一个收入的划分，然后教育背景，然后职业背景作为这样的划分。但是它最大的好处，你可以跟其他的行业产生交互点，我们也是希望得到学界和运营商大家共同做这个事情，集体贡献智慧，来看不能对行业有一点推动的作用

罗小布：简单来讲，第一标签是必须的，言外之意，它不仅是必须是现代数据的基本特征，数据没标签是开玩笑，这是第二点。第三点，标准也是必须的，现在就一个问题，你打了标签你要干什么，技术不是问题。

提问者2：今天听罗总的发言，把我以前的观念颠覆了，我必须要问一下。在中国环境下，付费不成立，大家迈向广告趋势。现在我看到广电和运营商IPTV内容是大同小异，这种情况下广告收益模式能够持续多长时间。运营商现在做IPTV买宽带送电视，如果电视也免费了，质量不太好。

罗小布：广告是媒体的基本特性，它在媒体深单位里面，属于调节消费者支出的杠杆，这是第一个。第二个，现在广电和电信的内容同质，他们真正竞争的不是宽带，真正的竞争如何差异，这才是内容竞争的要点。第三点，我要说，免费的商业模式有四种，广告只是其中一种，还有很多的，比方说线下、转移支付、非货币市场的有很多种，这是我要说的第三点。第四点，今天广电的出口带宽质量，质量问题分两个问题，一个真的是出口问题，我说是自身网络建设不好的问题。广电现在宽带下首要问题把自己的网络解决好。第二不是出口，是如何找打的枢纽节点。第三个问题，才是政策公平对待，我不知道我有没有解决你的问题。

李馥岑：我补充一下，这个东西跟数据有关系，我跟您分享一点我们的经验。首先第一个，我们最早做百事通整个上海地区广告运营数据检测，当时发现一个规律，当你的渗透率，媒体渗透率超过25%，那么你做广告经营是盈利的，或者说比较有利润的。当你的渗透率比较低的时候，你做广而告之的广告是不盈利的。广而告之的广告，一定跟你强渗透率有一个很大的比值关系，当你渗透率高于10%，整个议价空间提高1.2倍，因为整个口径传播效率和其他东西都在提升。为什么CCTV可以不用收视率来做广告定价，因为我就是这样，只要你翻不过我第一位，我有一个定价权。
    第二，广告里面的天花板，我认为跟国民经济总体产值有正向比例值。美国1920年到现在，检测都在GDP1.4上下角度。在中国，我们推算了一下，我们的GDP和现在是多少了？我感觉数据也不是那么准，1左右。或者就是0.9到1.1之间，可能是这么一个水平。如果我们照比美国来讲，总体信息量整合还是可以，广告增速还是可以往上走的。人均广告是个问题，我们看总量还可以。比日本还是要少，我们上海是中等发达国家，肯定是中等发达国家消费能力，我们平均到它这样的地区，还是有一定空间，所以还是可以往上走。我这个也不一定特别对，我们自己的感觉。
    对于广告不好做的是什么，电视广告和互联网公告，发现一个最大问题，电视变便宜了，互联网变贵了，电视是一个价值洼地，你怎么弄出来，最重要是碎片化。互联网上5千、5万、50万都可以投，电视上能承载的客户总量加起来6千个平台，因为只有品牌商或者说我打造10亿20亿销售额我才投放电视媒体，因为你其他媒体我只投放电商媒体。我们电视这种广而告之的传播力一定在消费基础上，你再投是便宜的，还是有便宜的，媒体属性有很大的不同。但是我们怎么把我们现在电视分化，经济化结构，上面人活着还行，底下人一塌糊涂。
    比如今年我们发现连芒果TV，芒果台在我们卫视频道里面是一个定海神针的作用。