上海电信/上海研究院智能网关运营中心副总经理刘文超：面向“连接、开放、服务”构建智慧家庭的生态圈

图为“智慧家庭”峰会演讲现场
 

刘文超先生在演讲开始时，介绍智慧家庭发展大概要经过三个阶段。

第一个阶段是从最初智能单品时代到互联时代。智能单品时代大概有两个途径：第一个是家电IT化，即面向用户提供更方便智能远程操控，或者基于运营家电逐渐联网IT化，比如海尔、海信家电逐渐具备wifi联网能力；第二个是硬件的智能化，智能硬件不是一个新概念，是在智能硬件环境背景下催生的一个新产品，比如智能手环。在智能单品的时代，用户需求并没有得到非常充分的激发，究其原因是从用户使用场景或使用门槛来说这些设备并不是非常贴心。比如我们后台产品提供方负责激发我的体验，但是这种体验确实不怎么好。

第二个阶段是互联时代，它不是人机单品交互，它可能有设备和设备之间的交互、场景的联动。在互联时代，我们发现企业的巨头，都是通过云端的平台来加强一些互联的协议和标准，来构建整体完整的业务生态，从而实现总厂家和异构厂家产品的交互。我们发现这样的时代到来之后，用户在逐渐培养操控APP的行为，

第三个时代是智能时代。这个时代以大数据和人工智能为特征，比如智能网关运营，就是在后台进行大数据的分析，通过大数据分析，了解用户的使用习惯和使用偏好，通过使用习惯和使用偏好的积累学习，帮助用户来构建一种使用场景。这样的话，人机交互就越来越少，变成无感式的交互和体验。
 刘文超先生认为正处于第二个互联的阶段。中国电信如何参与互联阶段——在云平台发布协议。中国电信也希望通过自身的渠道、平台和网络，为用户提供更具体的产品和服务。2014年中国电信推出了月米（音）智能家庭客户品牌，就是希望通过核心终端部署，通过核心平台的构建和重点业务的提升，成立核心生态。通过核心平台、核心终端硬件的构建。中国电信提出了中国电信互联协议——ELink。在智慧家庭领域里面，某一个厂家，即便是行业巨头，都不能够主导市场。所以还是要有开放的心态，除了中国电信的核心业务生态的基础，在终端芯片、互联协议生态包括应用生态上，中国电信也欢迎跟合作伙伴共同展开技术、产品、渠道和销售的合作。

如何构建中国电信业务生态？刘文超先生阐述到三个层次：业务应用层、核心业务生态、智能外设。对于智能外设，上海电信分成两类设备。首先是APP，对这样的设备发布联网的标准，通过这个联网标准可以为用户提供基于有线、无线用户自主网的技术服务。其次是面向智能家居外设厂家，也制定了一部分相应技术标准，通过wifi方式让智能外设快速接入到中国电信网络里面来。


为什么大量用户买了智能家电没有联网？刘文超先生解释到，这是因为设备联网不方便，比较复杂。所以上海电信面向终端设备能力开发了协议。
谈及核心生态层，刘文超先生介绍到，核心生态有两个环节一个是终端，另一个是接入网关。平台端有智能家居的业务平台，包括智能网关语音管理平台和大数据分析的能力。
关于业务应用层刘文超先生讲到，我们跟京东和阿里进行合作，通过云对云的方式，让更广泛的终端在中间业务体系里面提供服务。关于这种方式，刘文超介绍说，天翼网关产品可以提供基础通信、连接组网、存储、家庭安放和智能家居五大应用，相关的应用插件将会在家庭网关管理平台上，以运营商方式加载，就可以直接面向用户进行服务。

平台端构建了智能家居业务平台，可以进行协议转换、设备接入、设备控制、状态上报、数据服务。海尔的设备通过上海电信的中间客户端进行交互，上海电信的设备也可以通过海尔客户端进行交互。用户不在意这是谁的客户端，所有的应用只能在APP里面操作，对用户来说实现更简单的操作即可。当然，远不止于智能家居业务平台，上海电信还有大数据服务能力对用户行为进行分析和挖掘，会给到合作伙伴一些产品开发的建议。
 

关于销售环节，刘文超先生介绍到，智慧家庭目前有一个趋势，传统智慧家庭厂家以前端为主，近三年智能家居智慧家庭比较热，因此上海电信通过互联网做一些智能单品销售，这样有产业回归了前端，用户体验从买到产品到能够享受到服务。此外，通过联盟的方式为合作伙伴提供一切服务，包括标准的发布、产品的对接、产品的认证，最后终认证通过电信对外的产品名单来进行渠道销售和加载。

刘文超最后总结道，智慧家庭联盟是在2014年7月份中国电信与69家合作伙伴正式成立，距今已有两年。当前联盟组织成员有118家，理事会成员27家，终端厂商、应用提供商、内容提供商、芯片厂家、渠道厂商都会广泛参与进来。关于成果，首先联盟围绕天翼网关题材，推动家庭组网和智能家居业务的发展，销量突破了1100万台，其次家庭组网发布了10款产品，20款智能外设。再次围绕天翼标志机顶盒，开采了终端创建模式，上海电信的第一款内置电力猫智能电视，第一款智能运营商智能投影，已经通过联盟的方式进行产业的对接。在内容方面，联盟跟合作伙伴进行了广泛的合作：悦me有165路的直播，13万小时点播内容都来自合作伙伴。智能单品有很多业务套餐、渠道里进行视频的加载，而且在渠道方面，跟创维、TCL合作伙伴都双线开放电信的渠道。同时他也希望在座的各位产业合作伙伴，我们一起铸就智慧家庭，为智慧家庭和业务繁荣贡献力量。