尖峰对话Comcast:运营商如何利用TV切入智慧家庭市场

2016-11-17 18:54:08来源: 作者:AsiaOTT热度:
2016年11月15日,GFIC2016全球家庭互联网大会在上海国际会议中心正式开幕,本届大会的主题是“重构大屏生态,共筑家庭入口”。由DVBCN&AsiaOTT主办、广电智能终端产业联盟作为顶级合作伙伴的“GFIC2016——全球MSO运营商峰会”上,邀请来自北美的康卡斯特(Comcast)以及中国广播电视网络有限公司(简称“国网”)副总经理曾庆军和东方有线网络有限公司总经理刘九评等三位嘉宾出席活动。作为美国有线市场的旗帜,康卡斯特也是美国第二大的互联网宽带运营商,仅次于AT&T,在如何针对家庭市场设计强有竞争力的产品,分享了有线运营商的市场营销、网络技术架构设计、客户关系管理等方面的先进理念及成功经验。


      丁中:有来自美国的最重要的有线电视运营商Comcast一位高管,Sean Longworth。另外中国广电曾总和东方有线刘总,三个世界级运营商的负责人,同台来探讨一个共同的话题。如何利用TV电视切入智慧家庭市场,请三位嘉宾就坐!前面两位国内的顶级运营商,前面已经有介绍,我们把时间留给美国的嘉宾,来自Comcast的资深总监,他的名字非常有意思,能给公司带来好运。
       Sean Longworth:我是一个技术资深总监,来自Comcast,Comcast在美国也是一个多业务、多服务的运营商,Comcast名字在业内大名鼎鼎,非常高兴有这样的机会跟大家交流。
      丁中:下面让三个运营商各自谈谈对组委会安排的主题,运营商如何用电视切入家庭智慧市场,发表他们的看法,然后我们请观众提问。从刘总开始。
      刘九评:谢谢,很高兴Comcast是我们的意见典范,我们一直讲发展,问我们朝哪转,我们觉得很多事情我们是在看Comcast,Comcast做什么。包括大家现在关于有线网络未来大家比较担心用户流失,但是反过来说,我们觉得用户流失不可怕,只要是我们其他业务能够做起来,Comcast在美国有线电视市场价值率肯定比我们高。回到今天所谓家庭互联网,包括如何通过TV端来切入市场,其实Comcast也是给我们一个很好的示范,它从电视端向更多平台进行延伸,对我们来说,我觉得这些问题,如何通过TV切入家庭互联网,可能是一个伪命题。因为我们认为,电视会成为家庭互联网的中心,而是我们希望借助有线电视网,在家庭的有线地位,再加上无论智能终端还是智能网关,希望这样一个中心能够成为家庭的网络中心。通过这样的设备,一方面连接大网,一方面和家庭的设备,包括冰箱等等进行连接,从而使得我们有线电视网能够成为家庭互联网比较重要的运营商。
     丁中:下面请曾总。
     曾庆军:两句话,美国有线电视能够发展到今天,得益于两件事情,第一政府,二有线电视行业自身。最重要的政策1992年、1984年,特别是1996年,美国联邦通讯法的修改,造就了有线电视行业的发展,特别是在互联网。国内在这方面确实没有政策的条件,所以只能靠我们有线电视的努力。我在今天上午的演讲中提到了,就是靠我们。有线电视发展因为比较早,所以我们互联网技术本身离的稍微有点远,造成我们现在的内容无法变成流量,而互联网点点滴滴的信息都是流量。所以我就想,既然政策没有给我们很大的优势,那么就靠我们自己,如何把我们的内容变成流量,同时不断呼吁国家政策监管机构能够改变监管。北美在90年代改革,欧美今年5月份也出了视听节目的政策,修改了视听监管规则,他提出一个重要的要求,同样的服务应该遵守同样的规则。有线电视行业跟互联网行业长期以来,无论在广告时长的限制、内容的限制、资质的申请都有相同处,欧盟说提出同样的监管。我们也希望我们的监管机构可以松绑,再加上有线行业自身的努力,我相信这个情况可以逐渐改进,不耽误大家吃饭时间,谢谢!
      Sean Longworth:Comcast应对互联网和家庭互联网的兴起,策略主要是两点,第一点本身尽量增加服务,就是前面演讲嘉宾讲到的一网打尽,什么样的服务能做都想做,朝上要扩大自己的服务范畴和内容;另外一点开放平台,让家庭终端整个服务平台向各种各样其他终端开放,原本是电视,现在向各种终端开放,他们认为家庭互联网不是一种一体化是一种很分散,边界模糊的商机产业。采用的策略,是让自身站住的平台,千家万户的平台,整个内容服务分发的体系平台呈现开放的局面,包容各种各样终端。在服务上也要持一个开放的态度。
      丁中:三位重要嘉宾已经做了开场白已经讲了,我想时间不多,我们把宝贵的机会留给我们的听众,鼓励大家借这个机会向他们请教,特别是来自美国的朋友。
      提问:两个问题非常简单,第一个问题Comcast采用新架构以后,是不是意味着就抛弃了原来的架构?这是第一个问题。第二个问题,如果中国想追上Comcast,除了总统不能换,我们采用什么方式能够很快追上他们。
      丁中:大家知道王总是业内著名的行家,他的观点非常犀利,他抓住机会第一个发言,提了两个很重要的问题,是针对Comcast。
      提问:采用新的架构,是不是原来架构Comcast就抛弃了?
      Sean Longworth:Comcast在过去这些年建立了很多网络公司,50多个,目前采用的架构是S1平台。这个平台的目的,就是要把不同运营平台统一起来。S1这个平台显然不仅仅是中心的系统,也涉及到终端。目前在全美国,他们用户中间用S1平台对应的终端已经部署了50%,今后几年比例会迅速上升到80%左右。S1是一个全新的革命性平台系统,它包容支持到目前为止所有技术手段,包括广播电视到整个互联网的相关技术。举例说,如果一个个人要点播一个什么东西,可以通过IP,整个平台背后全部是IP的,但是它可以支撑传统的广播电视。Comcast核心价值是独立了,至于说品牌,那么多不同网络汇集起来以后,客户的体验在售后服务和客服方面还是有一些问题。不是说打一个电话来,各种服务可以尽善尽美,他们意识到这个问题。下面的目标,就是要把整个服务、整个体系要统一起来,把过去分散不同的差异化一定要想办法消除掉。
      提问:我能不能理解统一就是关键词?
      Sean Longworth:可以。
    丁中:中国运营商怎么赶超美国的Comcast,他没有正面回答。
      提问:可以理解。我再问一个问题,前面美国CA开放问题,我的问题是Comcast什么态度,开放CA方式是不是全世界的趋势?
       Sean Longworth:建立了那么多不同的运营商,都是差异化的,那种头疼不亚于中国合资的格局。每年现在投入30亿美金在研发上,要让S1这个平台完善,其中一个重要的问题,就是要解决CA。
       曾庆军:你这个问题不是一个问题。
       提问:问一下Comcast Longworth,美国谷歌、亚马逊等进入家庭,这一点Comcast有没有考虑怎么结合?中国移动互联网和社区服务结合的比较有发展潜力,我想问一下Comcast在面对苹果和谷歌这种,是怎样的应对办法,有没有结合的可能性?
      Sean Longworth:有类似的产品和技术,但是语音启动和识别一定要按一个键,电视到云端这样可以识别。在产品深度上,可能对手还是更生一筹。总之有应对的办法。
      丁中:对手,目前还不是合作。
      提问:大家好,我们了解,知道Comcast在全球IPTV6的技术应用最高。目前中国还不提供三大运营商IPTV6,借这个机会我问一下,Comcast在推广IPTV6的时候有什么样的经验?
      Sean Longworth:并不是在推动,而是在应用,IPTV6确实在美国是领先的,我们拥有的IPTV6地址是美国所有运营商合起来都没有我们多。在这里做了非常充分的准备,但并不是我们在推动,但是也不是被动。
       曾庆军:会后大家随时提问。
      丁中:好,组委会提了一个建议,让上午的演讲嘉宾稍微留一步,在前面留一个合影。

责任编辑:康明

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