济南联通提升装维人员营销能力 促营维融合

2016-11-04 14:05:14来源:中国通信网 热度:

 
为提高装维员营销能力,充分发挥装维人员的潜能,济南联通优化配置营销和维护资源,在前期试点的基础上逐步推进营维合一工作,强化装维人员的营销能力,鼓励一线装维人员参与重点业务的发展。
 
营维融合工作利用装维人员与用户的天然接触面,以宽带装机、修障作为销售时机,开展业务销售,重点销售4G卡、宽带、IPTV及智慧沃家等产品。一是组织装维人员学习4G套餐、促销政策和卖点培训,让装维人员熟悉业务知识,提升综合素质。二是营造PK氛围,树立标杆,每日公布营销业绩,形成你追我赶地发展势头。装维人员发挥人脉资源广的优势,广泛发展村内“能人”和“熟人”为代办下线,及时搜集潜在客户信息并开展针对性营销。三是装维人员主动与销售人员结合,通过上门体验营销,打动客户,有40%的宽带客户选择4G融合套餐,提高了营销成功率,增强了他们促销融合业务的的信心和决心。
 
一线装维人员在完成修障与装机的前提下,积极向用户宣传、推介联通业务,实现业务宣传、营销、受理、安装、维护一体化,真正实现对用户一点响应,以贴心的服务赢得用户信赖,增加了用户粘性。该项工作也有效提高了装维人员收入,实现装维人员个人收入和公司业务的同步增长。
 

责任编辑:王梦

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