自7月15日发布《关于进一步落实电话用户真实身份信息登记规定的公告》以来，为确保未实名用户补录工作的顺利执行，中国电信北京公司从确保和提高“用户感知”的角度下功夫，在宣传和告知方面，采取渠道总动员的方式；在补录业务办理方面，采取“两厅（线下营业厅和网上营业厅）”双便民措施，大力促进未实名用户补登，取得了良好的效果。
首先，渠道总动员，加磅宣传和告知力度。截止目前，中国电信北京公司已通过短信，通知未实名用户558万人次；客服10000号外呼通知未实名用户1.5万户；通过客户经理向2.6万单位未实名客户发放实名补登告知函，上门补登3500人次，覆盖单位用户1.3万户。期间，公司先后通过交通广播和文艺广播、北京晚报、北京青年报等多家主流媒体，新浪、搜狐、腾讯、网易、今日头条等30余家网站、手机客户端，进行实名补登告知和宣传，并在各种渠道张贴4600张相关公告海报。同时，公司还通过客服微信公众号，增加实名登记宣传推送；在客服IVR增加实名提醒，为用户拨打10000号时进行语音提醒。
其次，强调用户体验，“两厅”便民补录。为了确保用户体验，中国电信北京公司营业厅增加了补登记专席数量，有条件的厅每厅增加2至3个补登专席。同时，营业厅设置快速补登通道，用户通过扫描二维码，可根据引导进行快速自助实名，大大提高了办理实名的效率。在补登高峰期，营业厅还延长工作时长，保证补登工作顺利进行。
而随着10月10日中国电信北京公司网厅自助补登系统的上线，那些异地、不方便到厅办理的用户，如具备自助办理条件，“单停”期间也可以通过网厅自助补登实名复机。用户登录网厅后，点击相关链接，即可自行完成。
此外，为疏导密集补登用户，中国电信北京公司在实体营业厅，增加了用户信息预查询的分流引导员；在客服10000号设实名补登专席，未实名用户拨打10000，将直接被引导至专席解答；同时上线网厅用户自助查询功能，提高一线引流效率。而用户也可通过发送短信代码“实名制”至10001，查询自己是否实名。
记者从中国电信北京公司了解到，由于准备充分，多管齐下，该公司的未实名补录工作，开展顺畅，平稳有序。中国电信北京公司也提醒仍未进行实名补录的用户，抓紧时间，在11月“双停”到来之前，通过方便的方式进行补录，以免为自己的日常生活带来不便影响。
责任编辑：王梦
为您推荐
大唐电信进军电视上网领域 出资1182万元
12月22日，大唐电信(600198)宣布与其公司管理层一起设立两个子公司，并进军电视上网领域。大唐电信称，公司决定以光通信分公司中线缆业务相关资产和现金1182万元出资组成都大唐线缆公司，另外，核心管理团队和骨干占0.44%股权。新成立的另一家子公司注册资本为1000万元，其中，管理层占注册资本10%到15%，运作MONS产业。MONS系统是一种借助宽带网络，让用户能够基于现有模拟电视机和将来的
电信广电博弈IPTV 网络公司将成最后赢家
何为IPTV？它为何有如此魔力让无数英雄竞折腰？IPTV亦即网络电视是一种基于Internet的新兴技术，是一种个性化、交互式服务的崭新的互联网协议(IP协议)来传送电视信号，以家用电视机或电脑作为主要终端电
《通信世界》：中华电信IPTV实施案例分析
概况中华电信是台湾最大的电信和信息产业服务运营商，已经有50多年的历史，其ADSL用户近300万，用户总数约2000万。中华电信总部位于台北，50多年来,主要为台湾提供电信服务，范围包括固定电话、移动电话、租用专线、互联网和其它服务。中华电信的前身是台湾政府所拥有的电信运营机构，目前正转型为一个公有企业。截至2004年，中华电信的用
