近日，阿克苏分公司工单对接人祁文同志关于运维人员在填写工单规范的问题上与运维职工进行交流、座谈。
关于怎样规范填写工单，怎样规范故障处理机制，提高工单处理时效，怎样发挥在处理故障过程中与客户语言互动的重要性；用怎样的沟通方式来促进服务质量的提升和提高服务的满意度；怎样化解消除超时违规工单；怎样用巧妙的处理方式来规避风险，避免客户投诉等等问题，与运维人员做了一次细致深入的交流。交流会中强调一定要认真学习区公司下发的《工单处理填写规范》制度，切实把职责履行到位，加强管理，提高工单处理速度与质量，做到万无一失，充分发挥正能量来提升公司服务的满意度。
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