山东有线日照分公司：掀起宽带发展百日竞赛活动高潮

　　

在本次竞赛活动中，区县分公司、工作站、营业厅等参赛主体，八仙过海，各显神通。市区分公司重点盯防回迁小区、新建小区，门禁、电梯间、楼道牌……无缝衔接层层宣传铺垫，印制1万份“优惠开通券”，片区经理随行随发，广泛让用户了解广电宽带业务和回馈用户的优惠活动。国庆放价期间“歇人不歇马”，工作站分别与营业厅合作，以营业厅为中心点，辐射周边小区，电话通知用户国庆抽奖活动和融合业务套餐，向营业厅聚拢人气，提升营业厅宽带业务成交量。贯彻“抓大不放小”的工作思路，针对宾馆续费、回迁小区等团体用户争取个性化打折优惠，大力推广融合套餐，实现有线、宽带用户同步发展。第四周已有1个村居、2个宾馆续费、2个新建宾馆做成团体业务。

　　

东港分公司以宽带百日竞赛活动为抓手，带动各项工作全面协调发展。各工作站逐个村居开展“文化惠民大篷车”活动，送优质服务、送融合套餐优惠政策，密切了与代理员、用户之间的联系，打造良好的文化惠民形象，为10月中旬启动集中续费做好铺垫。推进陈疃、西湖、三庄镇有线电视、广电宽带“户户通”扶贫工程，借助行政推动、扶贫单位资金补贴，一次性实现至少“三年不掉户”，有线、宽带用户同步发展。仅国庆期间，陈疃镇3个村、西湖镇1个村、三庄镇3个村共6个村启动扶贫工程，发展有线、宽带用户300余户。扶贫工程带动了集客业务发展，东港分公司已与三庄镇党委政府签订智慧党建合作协议。不让任何一个工作站掉队，各工作站因地制宜，发挥各自所长，8个工作站全部进入竞赛排名第一方阵，其中南湖、后村、涛雒3个工作站，用户净增达1500户以上。以融合套餐为增加收入的抓手，努力发展多年份、融合套餐用户，实现用户数、收入齐增。9月份，东港分公司宽带净增942户，顺利完成了宽带百日竞赛同期发展任务数，当月收入过百万元，1-9月收入比去年同期增长60余万元。

　　

岚山分公司结合市公司精准营销的办法,摸索出自己的“笨办法”，精准发力，发展用户。用户档案“装在包里”，时时不忘联系业务；重点用户“记在心里”，重点对象重点突破；随时随地“说在嘴上”，只要有人的地方，就是宣传介绍业务的地方；一切准备“落在腿上”，走出去，干起来。国庆期间各工作站早早安排工作计划，安东卫站到竹云山庄、阿掖山小区现场营销；虎山站和碑廓站把拆迁用户回迁作为突破口，抓住与用户面对面接触的有利时机，不分白天晚上，只要用户需要随叫随到，借机推介业务；巨峰站和高兴站针对到期续费村居提前做工作，借助光纤改造的由头发展业务；黄墩站紧密联系党委加紧推动党员电教工作。第四周岚山分公司周完成率达到7.59%，超额完成了本周同期任务。

　　

莒县分公司中楼工作站借力用力，“借鸡生蛋”，通过策反电信代理商，实现短时间内用户爆发式增长，仅第四周净增户数248户。借助工作站站长与代理商私人感情的沟通交往和广电网络的服务优势，说服代理商“弃暗投明”，成为广电网络的代理商。代理商所有的设备、终端产权均移交广电网络所有，只需开通端口，即可“借路跑车”，迅速实现广电宽带用户大幅增长。策反用户采取灵活的发展政策，3个月以内电信宽带到期的，适当增补广电宽带上网时长，当即转化为广电宽带用户；3个月以上电信宽带到期的，先做好优惠政策宣传工作，逐步转化为广电宽带用户。代理商策反工作对于宽带用户发展事半功倍，仅中楼镇的代理商，截至目前贡献了380余户广电宽带用户。小店、寨里、夏庄镇当前均在进行代理商的策反工作，拿下这3个镇将使莒县分公司的宽带用户发展再上一个新台阶。

　　

五莲分公司着力扩大广电宽带的宣传力度，以冠名“广电宽带杯”五莲县首届千人环城健身跑活动、冠名“广电宽带杯”秋季汽车展销会为契机，以官方宣传的形式，让广电宽带进入公众视线，广电宽带的影响力进入到千家万户，成效也显而易见，第四周办理996套餐50笔，是第三周的2.5倍。按照“抓大不放小”的原则，五莲分公司户部工作站继续抓好整体搬迁改造村的团体业务，争取到乡党委、政府的有力支持，广电宽带迅速占领搬迁改造村阵地，第四周再推广电宽带45户，截至第四周，户部工作站共发展广电宽带160户，其中130户为搬迁改造村的团体业务用户。

　　

山东路营业厅将宽带业务作为主推业务，要求对来营业厅办理业务的用户做到百分百推介宣传。统一了营销话术，以往对每位进营业厅的用户都会引导式提问，“您换搞清了吗？”现在统一改为“您家安装宽带了吗？”，引导用户办理广电宽带。充分发挥营业厅导服的作用，让用户亲自体验业务，认可我们的产品。由导服先向用户介绍优惠套餐，给用户算一笔账，让用户知晓业务套餐的优惠，再演示给用户看，然后引导用户至柜台办理业务，进行二次营销。很多用户正在使用其他运营商的宽带，建议用户先办理广电宽带，先暂停，不计费，等到期了再开通，此举收到了较好的成效。