VR并非适合所有电商企业 硬件设备的技术门槛低

2016年被称为VR 元年，VR/AR 技术也受到了资本市场热捧，除却遍地烽起的创业公司与项目，该技术中场景化体验也让更多依靠线上渠道的电商企业看到了提升用户体验的新方式，阿里巴巴、京东、亚马逊等零售企业巨头成为业内先行者。但多位业内人士表示，VR 的大规模商用尚需时日，而对该技术与电商结合所带来的变化却并不感到乐观。

近日，工信部下属的中国电子技术标准化研究院发布《2016年虚拟现实产业发展白皮书》（以下简称《白皮书》），根据报告，中国虚拟现实技术产业潜力巨大，但是在应用过程中仍存在诸多挑战，如产品良莠不齐、软件可用性差、应用领域有限、效果不够理想等。

《白皮书》中提到：“在虚拟现实终端设备方面，我国不管是增强现实、虚拟现实或是混合现实，虽然专注于此领域的公司有近百家，但多数团队都是技术型的创业团队，对行业的商业模式和应用方案并没有成型的思考，产品化能力捉襟见肘。”

一位从事VR 内容生产的业内人士表示，VR 硬件设备的技术门槛其实不高，所以他们也生产了自己的终端设备，但是想要依靠单个产品“走天下”，显然不可行。因此对他们来说内容就至关重要。《白皮书》中也提到，作为一个还未完善的产业，VR 产业链仍显得非常单薄。和雨后春笋般出现的硬件制造商相比，内容生产工具制造商、内容提供商、内容平台搭建者都极度缺乏。

VR 虽是热炒题材，但却并非适合所有的电商企业。“ 目前国内电商的格局基本奠定，新增顾客数量日趋减少，同时GMV 的转换率却在下降，一方面是顾客由此前追求廉价变为追求体验，另一方面电商用户的规模已接近饱和。” 电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营说，“ 国内电商目前面临三大困境，分别是顾客获取成本过高、平台内商品品质参差不齐以及物流成本过高。VR 能够带来购物场景的升级，能够感受到虚拟现实的场景，让线上的场景更好，作用仅是锦上添花。”

VR 购物于电商企业而言，有提升转换率的益处，于消费者而言则有购物体验提升的优点，消费者在线上购物时，对商品的了解不再停留在仅能查看文字和平面图片信息的层面上，可以360 度的、将商品内外全方位的观察了解，乃至试用。

然而若要实现VR 购物，其成本的提升却有可能高于GMV 转换所增加的收益。赵振营透露，VR 购物的成本，保守估计将会是当前平面展示的3到5倍，但是这一技术所提升的转换率却很难抵消新技术增高的成本。

“ 就我们所了解到的，目前阿里两大平台GMV 转换率大约在1% ，京东VR 购物能够提升的转换率至多在0.2% 到1% 之间，也就是说，阿里若上线VR 购物，GMV 转换率至多增加到2% 。VR 购物若要实现商用，除了技术，还需要在成本方面下苦功夫，这起码需要两到三年的时间。” 赵振营说。

虽然离VR 购物全面商用尚需时日，但多位业内人士却表示，在研发、推广和维护方面，自营模式的电商企业或许更具优势。

不过可以预见的是，随着VR购物的逐渐深入，线上线下的零售商业形态将会发生新一轮的变革，而VR购物大战的胜者将成为新一轮商业形态规则的主要制定者。在阿里与京东为代表的电商平台的VR大战中，各家均以制定VR购物的标准和规则为入手，并联合硬件厂商配合，以促进销量提高增长为最终目的。至于是开放型电商的阿里和自营采购为主的京东谁能在实践中获得VR购物的主导权，结果尚不明朗。但有一点可以明确，胜者成为线上线下商业秩序的主导者，成为下一阶段的整个零售行业的领跑者。