9月26日，中国电信嘉兴分公司对外发布“光耀禾城·智领未来”，在全市率先推出200M以上的超高速家庭宽带，标志着嘉兴正式迈入“千兆宽带进家庭”的光纤通信时代，并正式推出“限时服务、超时补偿”服务标准。
率先推出超高速家庭宽带
近年来，中国电信嘉兴分公司积极响应“宽带中国”国家战略，将“宽带嘉兴·光网城市”建设项目作为一项惠及广大百姓的重要民生工程来抓，相继推出并积极推进实施了“光网城市推进计划”、“电信全城大提速活动”等项目。同时，在全市城区和各镇区全面加快光纤改造和百兆宽带接入全覆盖，实现了“光纤到户、万兆进楼、T级出口”的能力目标。
目前，中国电信服务全市宽带、移动电话用户近200万，全市光纤网络长度跃升到11万皮长公里，互联网出口带宽提升至1320G。光纤通达全市所有自然村，光网覆盖率达99.6%。
据了解，此次嘉兴电信推出200M以上的超高速家庭宽带，标志着嘉兴正式迈入“千兆宽带进家庭”的光纤通信时代。
嘉兴电信行业应用中心王工程师介绍说，在百兆网络环境的家庭中，可流畅观看家中多台4K高清电视、进行视频会议、畅玩大型体感游戏等，甚至可以足不出户通过VR技术观看体育比赛和演唱会，氛围如同亲临现场一样逼真。
据介绍，百兆家庭网络具有高带宽承载力，智慧家庭是目前的主要应用场景。在发布会现场，记者通过实景视频与嘉兴首位千兆家庭用户丁先生在安装现场进行了交流。丁先生表示，此次安装的是智能家居套装，四台带云台的网络摄像头分别安装在门口、厨房、客卧、阳台位置，只要家里有什么情况，登录手机APP就可以远程实时观看家里状况，并且可以回放录制视频。
电信嘉兴分公司市场部经理施正山介绍，10月起FTTH接入的用户就可申请开通200M以上的超高速宽带，其他方式接入的用户也可预申请，公司将根据用户的申请情况优先安排千兆升级工作。
同时，嘉兴电信还特别推出“千兆已至、百兆免费”新老用户回馈活动，嘉兴电信的宽带用户在9月26日至10月7日期间，只需关注“嘉兴电信”微信公众号回复“全光城市”，就能获得100M免费提速一个月的体验。
推出“限时服务、超时补偿”服务
据悉，中国电信嘉兴分公司响应提速降费号召，取消了长途、漫游费，用户只要加入天翼4G套餐，就可免长途、漫游费，实现“长市漫一口价”。7月1日，嘉兴电信在原先“宽带五项承诺”和“延伸服务”等服务举措之上，又推出“百兆光宽带、服务再升级”系列举措，为广大消费者提供更放心、更省心、更舒心、更贴心的网络服务。
此次推出的服务举措内容包括：承诺区域内，无条件受理客户光宽带装移机业务;快速安装、快速修障，嘉兴城区4至7星宽带用户，当天20点前申告故障，当天修复;只要用户使用的是中国电信家庭宽带，无论在城市还是乡镇，都将享受“限时服务，超时补偿”措施，对于装移机、修障超出承诺时限或客户预约时限的，按相应标准双倍补偿给客户;宽带首次停机后，提供一次自助应急8小时免费服务。
同时，电信推出更为贴心的延伸服务，除原有的室内移机、路由器调测外，还提供室内隐形光纤布放、宽带体检等更亲民、更多样化的家庭信息化服务。并且，中国电信嘉兴分公司率先在本地运营商行业中提出光宽带速率规范以及达标承诺：下载速率达到签约速率的80%以上，确保宽带品质。
此外，在千兆入户能力发布的同时，中国电信嘉兴分公司也率先将“三个百兆，三大免费”作为智慧家庭“标配”。三个百兆即“宽带上网100兆、4G上网100兆、WiFi应用100兆”，三个免费即加入指定天翼4G套餐后“百兆光宽带免费、4K电信电视免费、WiFi上网免费”。
责任编辑：饶军
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