9月8日夜，对于中国VR市场上风头正劲的蚁视而言，注定是个难眠的夜晚——刚刚发售不久的蚁视二代VR头盔，被爆惨遭玩家排队退货并致以热情问候。这究竟是怎么回事？
据黑匣了解，蚁视二代玩家以“不能兼容Steam平台，虚拟桌面看不清，手柄不能使用，与发布会不符”等理由要求退款，随后直接表示不喜欢，“不想要了”。黑匣在第一时间联系蚁视，蚁视官方回应如下：
1.蚁视二代VR头盔退货的有多少？
现在退货很少，大概20个左右，基本都是因为配置比较低，或者软件更新的问题。不过对于用户提出来的问题，我们都会解决的。
2.蚁视二代VR头盔出了什么问题？
硬件没问题，主要是软件问题，今晚我们在连夜升级。
3.软件出了什么问题？是什么原因导致的？
是现在出现不能使用Steam平台，还有手柄不能使用。主要是电脑中缺少了一个驱动程序，今天（9月8日）晚上已经给用户提供了这个驱动，再加上这几天蚁视大厅在升级，造成了一部分电脑与软件兼容性问题，所以有一部分用户登陆不了Steam平台。
4.蚁视二代VR头盔的软件问题什么时候能解决？
今晚（9月8日）我们基本上会完成蚁视VR大厅的升级，这个兼容性问题也会得到解决的，明天（9月9日）肯定可以正常使用Steam平台。
5.玩家反应虚拟桌面模糊，属实吗，原因是什么？
虚拟桌面看不清楚，主要是因为虚拟大厅大小是可以调节的，而且调节的方法，今天我们晚上也在虚拟大屏上做了一些提示。
因为那个虚拟大屏缩小的时候，是在一个比较远的位置，你头部不动的话，你看到的是一个完整的屏，所以字显得会比较小，会看不清楚。但是这个虚拟大屏是可以放大的，放大时，文字画面就在近处，就很清楚了。放大画面后，你只要转动一下头盔，就可以看到了。很多用户都不知道虚拟大屏的大小是可以通过用户自己的需求来自己调节的。
6.还有什么要跟用户说明的吗？
最后，感谢所有用户，感谢他们及时给我们反馈使用中遇到的问题，对于这些问题，我们也会及时解决。
后续
据悉，9月8日22：20，蚁视CEO覃政也在微信朋友圈针对此事进行回应。
覃政在朋友圈里说，“蚁视客户端1.1版本升级导致的部分用户不能使用SteamVR的问题已经于今晚（9月8日）成功修复。”
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