山西联通履行宽带“480”业务服务承诺

2016-09-07 08:50:35来源:中国青年网 热度:

为全面提升公司宽带服务品牌,有效应对市场竞争,山西联通向社会公开承诺宽带业务“480”服务,自8月15日开始到年底即在承诺区域内,宽带障碍4小时修复,宽带装移机8小时完成,宽带业务0盲区受理。
 
为支撑服务保障工作,山西省公司制定了《宽带装维“480”实施方案》《营业前台预约服务办理规范》《无线上网卡替代协议》《上网卡替代产品管理办法》《宽带无条件受理流程》《宽带障碍申告处理流程》《“480”服务赔偿流程》等一系列制度流程,明确了“480”服务标准、承诺内容、赔偿标准。 预计,到2017年一季度,全省城区(含县城区)将全部实现宽带“480”承诺服务。 

责任编辑:王梦

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