2015年国内旅游突破40亿人次,旅游收入超过4万亿元人民币,从2006年至2015年,国内旅游业总收入增长4.48倍,中国国内旅游、出境旅游人次和国内旅游消费、境外旅游消费均列世界第一。而国内酒店市场消费容量,占比超过25%,约1万亿元。早在2014年,国家旅游局就将旅游业发展主题定为“智慧旅游”,促进旅游业向现代服务业转变,为此酒店行业迫切需要一套能满足数字时代全新要求的智慧解决方案。
作为国内知名智慧酒店生态运营商,欢旅利用互联网信息技术为酒店带来了颠覆性的变化。欢旅致力于打造基于云平台和智能终端的“平台+终端+应用”的智慧酒店生态,以互联网电视和手机移动应用为核心产品。
深圳欢旅拥有丰富的酒店增值服务经验,欢旅提供集视频点播、游戏、电商、酒店社交、酒店智慧服务及酒店云管理系统于一体的智慧酒店全生态解决方案。目前欢旅系统在亚朵酒店集团(上海、西安)、长沙万达文华等酒店进行全面铺设,欢旅生态涵盖的星级酒店超过500家,客房超过20万间,并以每年100%的速度增长。欢旅与中兴九城合作为酒店提供Funbox,通过运营点播、电商、游戏等来回收成本。欢旅生态以提升酒店住客体验、增加酒店收入及提高酒店运营效率为使命,从而推动酒店行业互联网化和智慧化的实现。
一、欢旅系列产品全面开启酒店后时代
1、全球首款酒店社交APP,注册用户数超过5万
目前,越来越到的酒店开始向社交型酒店转型,社交型酒店可以满足新时代人们享受社交、乐于分享的需求与喜好。通过组织创意有趣的线下主题活动,营造轻松休闲的互动氛围,吸引客人走出房间,来到酒店的公共空间享受社交、交流、分享。
欢旅APP是一款酒店社交软件,自上线以来便被定义为新一代酒店“神器”,欢旅APP不仅成为了社交软件领域的一匹黑马,同时也为酒店领域带来了许多潜在的商机。欢旅APP支持同店客人线上聊天互相了解,线下约见组织活动。当你入住某个酒店后,系统会自动把你与同入住一家酒店的人群划分一个聊天室,并且保证信息的绝对真实。对于行走奔忙的酒店住客而言,除了住宿休憩之外,他们可以认识更多的朋友,发现更多的商机,为正在上升期的事业积累足够的人脉和信息来源。同时欢旅APP除了满足住客基本的沟通社交需要,其实也为住店客户提供周边的餐厅和交通情况、酒店所在城市的景点和特色产品等等,并且作为酒店能确保社交平台是他们获取这些价值的最便捷、最可靠的渠道。随着O2O模式的普及程度越来越高,社交媒体的加入和完善一定会让酒店服务更加到位,而这也进一步的为住店客户提供了更多的便利。
2、深圳欢旅推出云PMS与移动管理助手
2016年7月,欢旅推出云酒店管理系统(欢旅云PMS)以及酒店移动管理助手,为酒店管理者带来酒店入住之后的集查询、管理、服务、数据分析、营销策略等于一体的全方位管理系统,同时兼顾客户端与移动端(B端)的功能实现,联合C端软件的应用,为酒店解决客户入住后的所有有问题。
欢旅云PMS是一款功能强大,简洁易用的高效全面的酒店管理系统,适用于各种类型与规模的酒店。通过欢旅云酒店管理系统(欢旅云PMS)、欢旅酒店管理移动助手(欢旅酒管版)、欢旅APP(欢旅客人版),形成了一套完整的酒店后服务管理体系,为酒店带来全方位无死角的管理模式以及高效率的服务结果。
二、深度合作打造全新的智慧酒店生态系统
1、与中国智慧酒店联盟达成战略合作协议
2016年6月,欢旅与中国智慧酒店联盟达成战略合作协议,双方就智慧酒店生态及GB标准的编写等重要议题上了共识,并成为中国智慧酒店联盟副理事长单位,受邀成为《智慧酒店应用平台接口通用技术标准》编写单位。
除此之外,欢旅还是《饭店行业微站建设规范》国家标准编写单位,深圳市会展产业协会副会长单位,未来酒店联盟核心成员,北京度假村联盟核心成员。
2、与上海电信签订战略合作协议
2016年7月,欢旅与中国电信上海公司正式签订战略合作协议,通过为酒店行业提供IPTV增值服务运营,为酒店带来更多相关业务的增值拓展以及消费者数据分析,以便提升消费者的入住体验以及对酒店的满意程度。同时,促进电信IPTV业务在酒店行业的推广和拓展,提升IPTV在酒店行业内的吸引力。
双方共同建立IPTV公众酒店日常业务运营流程及规范,确保上海电信IPTV在酒店的规范化运营。欢旅将融合上海IPTV的高质量基础服务内容内容与欢旅在智能终端领域的长期实践经验,发展如影视点播、广告、游戏、购物及商旅服务等酒店专有的IPTV增值服务,帮助酒店丰富和完善客房服务、形成集娱乐、服务、资讯为一体的主题房,提高酒店的功能服务水平及客户的好评度。
3、助推湖南电信打造智慧酒店完美联盟
2016年8月,欢旅与湖南电信正式签订战略合作协议,建立及运营面向湖南地区的IPTV酒店分组运营平台,助推湖南电信打造智慧酒店完美联盟。
欢旅作为湖南电信酒店IPTV业务的指定合作商及专有增值业务运营战略合作伙伴,在中国电信的指导和确认下开展技术服务、业务上线、联合运营、数据支持等服务,并为湖南电信提供酒店IPTV用户相关专有增值业务,帮助酒店丰富和完善客房服务、打造集娱乐、服务、资讯为一体的主题房,提高酒店的功能服务水平及客户的好评度,促进电信IPTV业务在酒店行业的推广和拓展,提升IPTV在酒店行业内的吸引力。
2016年8月,长沙天穆大酒店和长沙华日商务酒店分别与湖南电信岳麓区局签约,成为湖南电信智慧酒店完美联盟的白金套餐标杆酒店用户。
湖南电信智慧酒店完美联盟白金套餐的增值服务由深圳欢旅科技有限公司提供,套餐服务包括直播、点播、精彩体育内容、酒店购物、可视通话和酒店介绍等部分。值得一提的是,该白金套餐不仅大大提升了酒店客人的影视体验,同时也为酒店开辟了一条增收的途径。该套餐的点播和百视通精彩体育内容(最全的NBA和英超内容)酒店可以分成;酒店购物栏目的商品售卖收益酒店也可以分成。
酒店智慧化改造,是传统酒店转型升级的必经之路。更注重内容、用户互动、大数据的线下流量2.0时代,正在触发更大的商业潜力。无疑,酒店已经成为人们生活轨迹中,家庭、交通、办公之外的第四大场景入口,而且是更具流动性的流量入口。未来,欢旅还将带来更多的酒店管理解决方案,引领酒店后时代的长足发展。
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