做智能家居要“大处着眼小处着手”

　　
梅晓春透露，过去的一年多时间里面，中国家用电器研究院做了很多智能产品的评价、测试，也跟行业里面的很多企业有非常深入的接触和了解，感觉有三个方面的体会可以分享。

首先，要从消费者需求入手。从整个智慧家庭产业的发展来看，从微观的层面来讲，很多产品已经迭代到第二代甚至是第三代，越来越多产品进入家庭当中。产业实际上经过了前面几年概念的提出、全球乱战、一堆创业企业的诞生，现在则已经进入到单品阶段，很多产品进入到了家庭当中，发展也不错。而以大数据系统化思维还有大系统这种概念来推的智能家居、智能家电的这些产品，都不太成功，都处于一个非常尴尬的位置。以解决消费者的某一个刚性需求，比如说健康的，例如手环解决计步的问题，血压计解决血压的问题，体重称解决体重的问题，这样的智能硬件单品对消费者越来越认可。所以综合出来的理念就是，这个产品解决了消费端什么刚性需求，而不是说这个产品打着智能的概念，把原来的家电产品联网，再加上一个APP。

举个例子，像血压计，以前都带一个小瓶，进入到智能硬件发展阶段，很多企业就想到了把手机放在血压计上，第一省了屏幕，第二数据就直接进到了手机，可以对数据进行总结分析，诸如此类的东西。这个产品刚刚推出的时候，受到了苹果公司、消费者的认可，前期销量也非常好。但是再往下就会发现很多问题。如果只用两次、三次没有问题，但是如果天天使用就会发现问题。原来用血压计，联上开机，就可以得到数据了，现在用，则要插上手机、打开APP，再执行测试流程。如果天天用的话，这个设计其实是反人类的。

智能硬件真正的功能是帮助消费者，给消费者更好的生活体验，而不是基于设计出发。我们认为下一代智能血压计会带屏幕，也有APP，但是APP打开的频率可能是一个月，或者是见医生之前把这个数据调出来。再比如智能电子秤上，第一代为节约成本，或者是为了强制用户连接APP，不提供小的液晶屏幕，却对用户体验造成了非常大的影响。有时候智能秤还不如一杆普通的秤，所以我们要从刚性需求入手。什么是刚性需求？健康、养老、医用很多方面，甚至是安全，这些都是消费者的刚性需求。

第二个就是要符合消费者的消费习惯。不能认为自己做的东西如何如何好，这样容易进入一个误区，就是认为产业没有发展是因为标准不够，或者是不能互联互通，或者是一上来就要做大数据、做云平台。现在各家都在玩，做云平台的，做大体系、在自己平台内能够实现互联互通的，甚至是做模块的企业，至少几十家。在做完这个大体系之后，就有很多企业跟我们沟通，标准不能互联互通。相反，那些发展成功的产品，并没有遇到标准互联互通的问题。如果你要互联互通，现在其实有很多标准。当然不是说互联互通的标准体系不应该去做，现在国家包括工信部也在下很多的课题去做这些事情，但是还是回到前面第一个问题，你的产品是不是刚性需求的产品。所以就衍生到第三个问题，体系化思维是要有的，但是还是应该从小处入手。

梅晓春说：“其实原来听起来觉得天方夜谭的东西正在变为现实。比如说前段时间提出来的物联网媒体这个概念，乍一听觉得挺扯，物联网成了一个媒体，后来细琢磨了一下，我们办公室其实有一些海尔新出的产品，比如说海尔新出的智能冰箱，我对这个冰箱关注了一年多，每天都在用。后来我发现如果从冰箱智能这个概念，通常要想到做食材的管理。食材管理这个‘坑’很多企业都跳过，西门子也跳过，国内的很多企业都在跳。跳进去以后就会发现，在中国这个市场上，基于塑料袋做食品管理简直是天方夜谭的事情。所以海尔推了智能冰箱之后，做了一个电子屏，也能实现食材管理，需要用户手动去填APP。但是事实上基本不会有用户去做这个事。然而这块屏幕衍生出来其他的价值，就是告诉用户天气，给出菜谱如何，这个就是和用户交互的界面。”

梅晓春谈到，海尔魔镜当时设计的意义是热水器怎么实现智能，所以做了一个魔镜，装了一个屏，放在卫生间里，通过这块屏幕可以操控热水器。但是反而是它附加的一些小功能，例如通过这块屏幕可以连接电子秤，连接家里的空气传感器，告诉你家里的空气质量是什么样的，早上起来看一看有什么新闻。创意的时候提出的是我要去解决什么刚性的需求，但是慢慢变成了一个媒介，在跟消费者进行信息的互通和沟通。从这个角度来讲，物联网媒体好像是真正向我们大踏步走过来。

梅晓春认为，整个趋势是大的体系思维要有，但是入手的点更多是从消费端的刚性需求，满足某一个核心的需求点来出发，这样对行业大步前进更有益处。