图为：Tuenti国际商务部门总监Mr.Jorge Sanchez Valverde
2016年8月9日，MVNO Summit 2016 虚拟运营峰会进入第二天。此次大会汇聚了虚商行业各路精英以及产业链各方大佬共同探讨行业未来以及具体发展运营方式。会上Tuenti公司的国际商务部门总监Mr.Jorge Sanchez Valverde发表了题为《一个全球化的数字电信公司——Tuenti
》的演讲。
目前，在亚太地区的发展中国家，OTT正在不断发展，OTT正在取代原始的信息业务。虽然我们有微信、有whatsapp，但是在语音业务方面，其实还是由传统的移动运营商来提供的。OTT可以让很多人在全球范围内或得免费的业务，并且，这块业务也拥有很多附加值。虚商的业务有不同之处，实际上虚商也可以选择进行价格战，但是这就会对传统的服务造成一定的威胁，最后服务会变成一种商品，这并不是一种非常好的策略。
WiFi和OTT的业务，都是非常重要的业务，意味着更好的质量和更快的连接。虚商不可能跟OTT进行竞争，那么就加入OTT吧。比如说，可以跟微信或者whatsapp进行合作，让然后他们进行免费的服务。Mr. Jorge Sanchez Valverde表示：“在整个行业之内，其实虚商是提供了相关价值，但是我们的客户并不是由我们来控制的，如果我们不能够控制我们的客户行为和我们的利润的话，那我们也是不能控制增长的。所以我们能做什么呢？那我们可以确立自己的品牌的OTT，我们将会驱动最终终端用户的客户行为，不断加强客户的体验，客户会有自己的相关信息、客户会有自己的增长，同时也会增长我们品牌的价值和意识。”
Tuenti在西班牙是最成功的科技公司之一。Tuenti提供了OTT的相关经验来满足客户的不同需求，确保了Tuenti的品牌价值。Tuenti在南美、厄瓜多尔、秘鲁和阿根廷都有业务，Tuenti需要整合的一系列的产品，寻求差异化。在价格差异化方面，Tuenti做的非常出色。同时Tuenti也可以跟整个服务相连接，任何人都可以跟Tuenti的服务相连接。
Tuenti可以拥有全球化的顾客群体，每个地域都有有很多不同的地域性的需求，Tuenti要考察各个区域的不同内容，为客户提供一系列的服务。Tuenti现在有三层服务，Tuenti有自己的视觉化服务，可以为客户提供他们手机上的个性化定制服务，不管他们身处何处、何时，Tuenti都可以看到这是西班牙的一个手机。
Tuenti有一些比较好的举措，用户可以选择自己需要的服务，可以在网上付费充值，还可以订购新的SIM卡，而这个SIM卡也会有邮寄到家里。用户也可以或得一些客户服务，可以与Tuenti的客服进行在线聊天，同时，Tuenti也推出了新的沟通的渠道，可以插入一些推送的信息，教客户如何来使用Tuenti的账户。因为有了这些应用程序，用户还可以打WiFi电话，让用户高效地使用这些产品。Tuenti会给用户提供一些免费的增值服务，如果客户愿意尝试，并且喜欢的话，他们可以通过付费的方式来获得。
目前，Tuenti已经在西班牙推出了这种服务，同时也准备在其他市场中推出Tuenti的增值的服务。用户可以打云电话。这种免费增值服务，不仅是针对Tuenti的客户，也是针对了20多个不同的市场。所以这不是应用程序之间的电话，而是实际的打电话。
Tuenti的创新能力和创新速度都非常强、非常快，今后Tuenti还将继续不断地推出创新产品。Tuenti总是能比竞争对手先快一步，这也使Tuenti在不同的市场能够快速的发展。现在Tuenti已经在不同的国家展开运营，而且也做得非常的成功，客户满意度很高。
Tuenti将客户分为两种类型，一种是使用Tuenti产品的客户，这些用户每天或者每月都在使用我们的产品，包括使用Tuenti的聊天服务以及语音通话服务。还有一些客户，是还没有使用Tuenti产品的，只是把Tuenti的SIM卡插到他们的手机当中，作为普通的SIM卡来使用。前一组的客户给Tuenti带来的价值是后一组客户的两倍。即使竞争对手价格降低一两美元，这些Tuenti的这些客户也不愿意转移到竞争对手那里。
责任编辑：饶军
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