【企业走访】 让智慧家居更懂你——深圳TCL智能家庭科技有限公司

2014 年初，TCL 提出以用户为中心，推进“智能+互联网”战略转型，建立“产品+ 服务”商业模式的未来发展方向，致力于成为全球化领先智能家居产品及服务供应商。“双+”战略转型的核心内涵是：从经营产品为中心转向同时经营好产品和用户；以互联网思维开发极致体验的智能产品和服务；以“产品+服务”重构互联网时代商业模式；建立满足战略转型要求的业务流程和组织体系。

作为TCL“双+”战略中的智能家居实施主体，TCL智能家庭科技有限公司于2015年4月成立，向集团全线产品提供智能化解决方案，通过智能单品、智能家居成套系统、智慧社区平台和生活增值服务四大板块进行多层次深耕，实现产品、服务与用户三者的互动，驱动TCL全产业线的服务收入与业绩增长。

一、TCL智能家庭战略

TCL在智能家居领域已深耕多年，TCL自提出智能化布局以来，从品牌、产业协同配合、资源投入等多个方面支撑智能家居业务的开展，目前已经成功实现了技术、产品、系统、平台到服务的生态系统搭建，从电视、手机、家电、到照明等TCL全产业都已经基本具备了智能化产品。TCL智能家庭战略把智能家庭的产品与服务拓展到智能云、智能模块、超级APP、超级管家、互联网服务及安防等领域，并将与以往产品形成有机整合，提供面向B2B、B2C的智能家庭全面解决方案。

未来将以打造家庭智能入口为首要目标，依托TCL智能云的强大服务平台为核心，实现各类家电产品的智能连接，通过超级APP为用户提供极致的家庭智能化体验，全面提升居家生活品质和舒适度。TCL智能家庭将采用典型的软硬合一结合云端服务的商业模式，以开放、合作、共赢为目标，促进中国智能家庭产业的发展与成熟。                        

二、中国首个智能家庭移动社区——智趣家

智趣家APP除了具备家电控制功能外，还拥有资讯分享，分类订阅、精品推荐、产品测评等功能，旨在帮助消费者了解智能家庭行业资讯，发现新奇特产品，建立一个有趣、实用的智能家庭移动社区。目前，智趣家”APP2.0版本拥有智能控制、智能客服、智酷商城、生活服务、智慧社区和智趣圈子六大功能。可以满足用户从家电远程控制到生活服务购买、生活社交，在线商城交易等各种生活场景需求，为用户提供智能家庭产品综合管理服务。

智能家庭被业界认为将会是下一个引爆的热点，相比其它厂商，TCL的智能家庭战略有着天然的产业优势，借助TCL集团内部完善的产业布局，其智能云平台、智能终端、智能家电，加上以智能手机和电视为主体的各项互联网应用与服务，已经形成了一个完整的TCL智能家庭系统。基于TCL智能云这一全兼容全开放的行业服务平台，TCL智能家庭将致力于打造一个跨行业的智能家庭生态圈。

三、积极展开合作，为行业发展共谋发展之路

TCL与罗格朗达成智慧家居战略合作

7月14日，TCL智能家居与罗格朗（上海）管理有限公司签署了《技术与商业合作协议》，双方将在智慧家居领域形成全面的产品和方案合作关系。根据协议，TCL智能家居和罗格朗中国将开发各自的产品及通讯技术，保证双方产品和解决方案互联互通，从而形成完善的智能家居解决方案。除此之外，在产品推广上，双方将被授权代理或经销对方相关的系统、产品以及解决方案，共同推进国内智慧家居和智慧社区的平台建设。

TCL智能家居致力于为用户提供极致体验的产品与服务，为消费类电子产品及家用电器提供整体智能化解决方案，创新发展互联家庭经济。罗格朗作为全球电气与智能建筑系统专家，致力于为商业、工业和住宅等不同市场提供全面的建筑电气解决方案。本次基于智能家居的合作，将发挥各自领域的优势，为消费者带来更好的智能生活体验。

TCL入驻希尔巴赫

同一天，TCL与德国高端家居品牌希尔巴赫家居在北京达成战略合作协议，并宣布TCL QUHD作为高端电视产品正式走进希尔巴赫家居，双方将围绕产品入驻、销售配合、高端体验式场景打造、产品设计交流、高端品牌共建等维度展开全方位深度合作。智能家居受阻一方面是技术瓶颈，一方面是渠道之困。TCL的新产品将会全部入驻希尔巴赫的家居馆，这也将扩大整体营销渠道，为彩电的销售带入了全新的领域。

这次双方达成了跨国合作，对于行业的发展有着非常重大的意义，首先，打通了渠道方面的营销模式，是一种从线上渠道到线下渠道的营销发展，TCL的新产品将会全部入驻希尔巴赫的家居馆，这也将扩大整体营销渠道，为彩电的销售带入了全新的领域。其次，这次合作明确了使用产品的人群范围，明确了高端人群的精准性，同时也能够让这类潜在用户进行零距离的体验，打造最佳的舒适度。最后，就是高端化的发展，一种全新的创新精神的体现。TCL与希尔巴赫形成的跨国合作不仅仅是营销方面的创新，合作方面的创新，体现出的更是一种创新的精神。

四、中国智能家居发展是必然趋势

有业内人士预计到2020年中国智能家居家具市场规模将达到1.7万亿美元。但是，目前智能家居领域面临着资本市场一片看好，普通群体却并不感兴趣的局面。虽然企业、资本竞相进入智能家居领域，却仍未能做到完全普及，很多人只是听过智能家居概念，并不知道具体设备，更不要说去购买智能家居了。

直至今日，国内智能家居行业还没有出现一个真正的领导品牌，还没有一款产品真正做到颠覆，都只是停留在表面智能或片面智能，仍需要消费者参与其中。目前我国拥有至少4亿户家庭，智能家居潜在市场存量就达12万亿元左右，是个典型的新兴蓝海市场，市场前景十分广阔。尽管目前市场消费观念还未能形成，但随着推广加大、价格趋于合理，培养用户使用习惯，智能家居市场的消费潜力巨大。

TCL智能家居总经理王钢曾指出，各智能硬件厂商所用的系统如果不开放，不能对接其他厂商的产品，就难以实现真正的智能。据王钢介绍，TCL智慧生活平台是开放的，并且已经跟美的、海尔等达成合作，今年年底，有望与各大知名家电品牌的智能产品实现全部互联互通。王钢表示，TCL已经完成了技术、产品、系统、平台到服务的生态系统搭建，最终的目的是让这些系统都能兼容连接，让消费者不只有TCL一个品牌可选择。

今后，TCL智能家居今后将不再拘泥于产品功能设备厂家方面的同业合作，更会着力于住宅生态系统、家居平台建设等异业合作，深挖产业价值链。智能家居获取用户，而最终的目的就是提供更多的相应延伸的生活服务。延伸服务越多，越能促进智能家居系统的销售及开发，同时也越能吸引更多厂商聚焦家居生活类的服务，从而形成一个正向的良性循环。随着技术完善、市场成熟，未来几年内智能家居市场或将迎来真正的发展腾飞。