亚马逊在2014年年底同时发布了该公司首款智能手机Fire Phone，以及智能音箱Echo。但是在两年多之后，Fire Phone让亚马逊损失数亿美元并以失败收场，而Echo受到了消费者追捧并引发竞争对手的效仿。
亚马逊负责硬件开发的高级副总裁戴夫·林普（Dave Limp）周二在出席《财富》头脑风暴科技大会时，解释了Fire Phone与Echo市场表现背道而驰的原因。他说，亚马逊在推出Fire Phone和Echo是“冒着同样巨大的风险，”但这两款产品存在着一个主要差异：Fire Phone未能够差异化自身与市场竞争对手。
“智能手机市场早已相当饱和。我们没有能够向市场推出一款差异化的产品引起消费者的瞩目，所以我们也未能看到所需的市场需求，”林普说。他强调，当Fire Phone在进行内部测试时，得到了亚马逊员工的好评。但是与拥有全新语音控制界面的Echo上市后立即引发消费者抢购的局面不同，Fire Phone并未能产生太多的吸引力。
“Fire Phone只是还没有在下一个层次的受众中产生共鸣。手机市场的规模非常大，想要取得成功，就必须规模化运营。我们只是未能够实现规模化，”林普说。
虽然林普对亚马逊的未来硬件线路图未予置评，但他并未完全排除亚马逊将再次发布Fire Phone的可能性。他说，“很明显，手机非常重要，我们需要对此进行关注。”
亚马逊此前只在美国市场推出了Fire Phone，且只通过移动运营商AT&T独家销售其手机产品。虽然Fire Phone的起售价较低，但是亚马逊还是坚持降价，但该产品依然没有起色。亚马逊在2014年第四季度由于手机生产蒙受了1.7亿美元的损失。到了2015年8月，由于不温不火的评论以及令人失望的市场表现，亚马逊决定停止销售这款手机。
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