Comptel最早可以追溯到早期的数字化通信和业务。公司成立于1986年,1991年已经收集并处理从第一代GSM手机使用数据调用。
今天Comptel为超过10亿人以及公司提供数字和通信服务。每天,公司处理超过全球20%的手机使用数据。多年来,在300个国家，近300数字服务和通讯运营商信任Comptel在他们最关键的流程中处理其复杂性和减少摩擦,完善他们的业务和他们客户的数字生活。
Comptel´s journey dates back to the early days of digitalisation of communications and business. The company was founded in 1986, and already in 1991 we collected and handled the mobile usage data from the first GSM call ever made.
Today Comptel is at the core of delivering digital and communication services to more than 1 billion people and businesses. Every day, we take care of more than 20% of the world’s mobile usage data. Over the years, almost 300 digital service and communications providers in 90 countries have trusted us to manage complexity and reduce friction in their most critical processes, to perfect their business and the digital moments of their customers.
一、生活由数字时刻组成。
Comptel相信生活质量以及生活中的成功,私人的或是商业上的,越来越依赖于我们数字生活的质量。从早晨到晚上人们沟通,与他人共同创造、协作和消费数字内容和服务。此外,互相连接的“事情和机器”定下了日常生活的基调和速度。
二、让数字时光更完美。
Comptel的使命就是让数字时光更完美。这种完美是双向的。
首先,完美意味着在第一次交付时就获得正确语境下的正确数字内容。没有延误,没有错误,没有摩擦,没有不好的经历。对于服务提供者来讲，完美意味着获得更多收入,快乐的客户服务和减少数字生活业务的风险。
I.Life is digital moments.
We believe that the quality and success in life, private or business, is increasingly dependent on the quality of digital moments we live in. From early morning to late evening people communicate, co-create, collaborate with others and consume digital content and services. In addition the connected "things and machines" set the tone and pace on how the everyday life functions.
Ⅱ.Perfecting digital moments.
We at Comptel are on a mission to perfect the digital moments. This perfection is a two way street.
Firstly, perfection means getting digital content in the right context delivered right the 1st time. No delays, no errors, no friction and no bad experiences. For the service providers perfection means gaining more revenue, serving happy customers and less risks in the business of digital moments.
我们连接数字供需,这就是我们可以增值的地方。在需求方面的不断分裂性和复杂性以及在供给方面的技术转换会扼杀创新,敏捷性和灵活性。价值越来越建立在连接,丰富和协调数字供给和需求层面,使经济增长和减少摩擦。
We connect digital demand and supply and that´s where we add value. The mounting fragmentation and complexity on the demand side and the technology transformation on the supply side will kill innovation, agility and flexibility. Value is increasingly built on the layer that connects, enriches and orchestrates digital demand and supply, enables growth and reduces friction.
没有借口。没有“只是另一个客户”的思考。没有妥协。完美是我们公司自带的基因。为客户完美意味着BX + SX +UX= CX。离开其中任何一个,就会失败。
我们通过接近客户个人需求和交付正确的答案来完善购买体验,服务经验由主管、有责任心和热情的人来传授的。最好的的服务水平是通过在软件工具和技术上的最终用户体验来保证的。
No excuses. No "just another customer" thinking. No compromises. Perfection is in our DNA. For our customers perfection means BX+SX+UX= CX. Leave any of them out and you fail.
We perfect the buying experience by being close to the customers and delivering the right answers to individual needs, Service experience is delivered by competent, committed and passionate people. The best level of service is guaranteed by the ultimate user experience in software tools and technologies.
我们推动提供独特的价值。独特性意味着我们不开发和交付只是“我也是”解决方案和产品。我们的领先优势。我们服务态度从人群中脱颖而出。
但仅仅独特是没有意义的，除非你对于你的客户来说很有价值。带来更多的收入和快乐的客户,降低风险或帮助他们做出更明智的决定——更快。
“有足够的独特价值吗?”问题是我们的研发、销售和服务人员问自己之前所有的行动和决定。
We drive for delivering unique value. Uniqueness means that we do not develop and deliver just "me too" solutions and products. We lead. Also our service attitude stands out from the crowd.
But being unique means nothing unless you are also valuable to customers. Bring more revenue and happy customers, reduce their risks or help them make smarter decisions- faster.
"Is there enough unique value?" is the question our R&D, sales and service people ask themselves before every action and decision.
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