全景网5月16日讯 上周五，话机世界（831354）在全景网杭州路演中心举行2016年投资者交流活动，现场参与人数近50人，包括拱墅区区委常副区长孙剑甫、浙报传媒董秘梁楠、话机世界董事长赵伯祥、话机世界虚拟运营商负责人陈小青、捷信公司大客户总监钟乃杭、西南证券首席投资者顾问何晓琴、东方汇富副总裁项立平等人。活动现场董事长赵伯祥携众高管就公司业务体系及发展前景做了详细的介绍，与现场的投资者展开了深入交流。
拱墅区区委常委、副区长孙剑甫表示，目前拱墅区新三板上市公司呈爆发态势，在27家上市公司中共有22家新三板企业，拱墅区将大力支持像话机世界这样的新三板企业的发展。
互联网+话机世界
22年前，话机世界起家于宁波余姚的一家小店，22年后，公司已在全国拥有近500多家直营连锁卖场，员工2700多人。
2015年年报显示，公司实现营业收入36.22亿元，同比增长38.31%；实现归属于挂牌公司股东的净利润3061.40万元，同比增长1069.09%。众所周知，网络购物渠道对线下实体带来巨大的冲击，印象中处于传统行业的话机世界取得如此的业绩，令人惊讶。
董事长赵伯祥的开场致辞解开了这个疑惑，公司在2013年12月，获得工信部颁发的首批虚拟运营商试点批文；2014年5月4日，话机世界全国首发虚拟运营商170号码；2014年底公司进驻移动营业厅，2015年公司营业收入创历史新高，同比增长38.31%；2014年10月30日在新三板挂牌上市；2015年12月，公司完成两轮融资共6800万元。公司下一步融资计划，将用于补充流动资金及虚拟运营商业务拓展。
赵伯祥表示，公司未来三年将努力成为通信行业最专业的移动生活服务商。基于已积累的用户资源和品牌影响，依托线上APP平台和线下实体门店，实现线上线下全渠道融合，为用户提供移动通信业务、通信终端及配件、内容应用、消费金融、社区平台等移动生活综合服务，打造以用户体验为核心的移动生活生态圈。
在线下，话机世界门店已覆盖浙江省内所有地市，同时与三大运营商达成深度合作，进驻了浙江30%的移动营业厅。
在线上，公司目前拥有多个平台，包括话机世界APP-2小时、话机世界官微、话机世界微信公众号及微商城、话机世界网上营业厅（t.hjsj.com）、话机世界天猫和京东在线商店等多个互联网运营平台。
浙报传媒作为中国报业集团中第一家媒体经营性资产整体上市的公司，定位为互联网枢纽型传媒集团，作为话机世界的战略合作伙伴及前十大股东，浙报传媒代表—董秘梁楠在讲话中表示，浙报传媒已与话机世界签订《战略合作备忘录》。2015年，浙报传媒先后对话机世界进行了两次增资，积极看好话机世界转型升级后的新模式，特别是其“以用户为导向”的宗旨与浙报传媒的理念不谋而合。现阶段浙报传媒拥有6.6亿的注册用户，2015年互联网应收占比超过50%。未来，双方将在服务内容、销售渠道、虚拟运营商等方面开展深度合作。
目前话机世界主要的合作伙伴除了三大运营商、浙报传媒之外，还有苹果、华为、三星、小米、VIVO、联想、OPPO、金立、乐视九家手机制造商，万达广场、万象城、银泰城与银泰百货等实体商城以及天猫、京东等线上商城。
新三板虚拟运营商第一股
何为虚拟运营商？虚拟运营商就像是代理商，是指从拥有移动网络的基础电信业务经营者购买移动通信服务，重新包装成自有品牌并销售给最终用户，虚拟运营商拥有自身独立的计费、客服、服务产品营销和管理系统。
话机世界是首批获得虚拟运营商试点批文的企业之一，也是第一家登陆新三板的虚拟运营商。
目前公司虚拟运营商业务月均ARPU值为25元，在网率达78%，从去年开始已实现盈利（行业平均值：月均ARPU值为6元左右，在网率30%左右，较多虚拟运营商处于亏损状态），用户量已经突破85万，处于行业领先地位。截止2016年4月，公司已申请新增至178个城市开展移动转售业务。
话机世界常务副总裁、虚拟运营商业务负责人陈小青表示，公司将继续针对不同细分市场用户推出更有竞争力的产品与服务，加快用户发展速度和渠道建设，整合产业链资源，加大与电信增值服务商的合作，创新机制与体制，在产品、服务、渠道、系统等四个方面打造最具价值的虚拟运营商品牌。
目前，话机世界通过代理商系统（PC端、手机端），实现对全国2万多家渠道的有效管理，通过系统升级，还将为代理商定制手机，提供配件分销业务及虚拟充值业务（如加油卡、游戏点卡与生活缴费）。
虚拟运营商呼叫中心实现接通率96%，等待时长15S，用户满意度98.6%。
同时，虚拟运营商业务的渠道体系建设采用合伙人制计划，优质代理商将根据完成业绩获得股权激励，拥有严格的代理商准入制度，执行长期话费分成、区域利益保护和股权激励等综合利益体系，实现代理商与企业的共同成长。
话机世界虚拟运营商渠道商代表—黑龙江鼎彦商贸有限公司总经理纪彦来在现场分享了合作体会，展示了话机通信品牌在黑龙江省内品牌宣传、渠道建设和用户量发展的成果，强调了公司对渠道商坚决执行对实名制的要求。
合作营业厅，为基础运营商提供一揽子解决方案
目前基础运营商存在营业厅终端销售公司体制下产品选型、价格调整、库存结算、人员编制、薪酬激励等瓶颈问题。
凭借积累20多年的零售管理能力，话机世界为基础运营商提供营业厅的终端进销存管理、人员管理、业务办理、市场推广、新用户发展、老用户维系、售后服务等一揽子的解决方案。
数据显示，话机世界在浙江移动自有营业厅的全面招标中，中标进驻了288家；在浙江电信自建他管营业厅委托经营中，已进驻及拟进驻将达50家以上。
话机世界副总裁汪凌鸣表示，通过对目标群体数据库的精准营销，公司从等客上门转变成引客进门，通过送货上门等手段，极大提高了营业厅的营运效率和服务范畴。
2015年，话机世界获得“浙江移动卓越贡献奖”，移动营业厅项目全年销售同比增长26%，年销售额同比增长91%，平均价格同比增长53%，4G资费且活跃增长到85%以上，一半地市90%以上。话机世界自建他营厅所发展的移动用户月均ARPU值相对全省移动用户月均ARPU高出25%左右。
O2O业务-在浙江省内已实现“2小时闪电送”
话机世界APP平台-2小时在2015年12月18日上线，拥有终端销售、通信业务、话费与流量充值、分销、手机维修与回收、游戏等综合服务功能，基于话机世界线下营销网络优势，目前在浙江省内已实现 “2小时闪电送”。
话机世界O2O项目负责人管鸿飞说到，“公司将继续加强线下门店服务专业化，提升公司管理水平，依托遍布全省核心商圈的线下销售平台，提升用户体验、产品展示、新品发布等平台功能，为客户提供专业化服务；公司还利用天猫、京东等网上商城等线上渠道拓展销售，积极推进线上线下互联互通的O2O业务模式。公司网点涵盖浙江省内主要乡镇，客户下单后2小时之内就能送货到家。此外，公司还在西湖银泰、温州万象城开设了两家‘潮品店’，销售手机及配件、音乐产品及配件、游戏产品及配件、智能手环等市场流行的智能设备”。
管鸿飞预计，2016年话机世界APP注册用户数将实现40万,营业收入超3000万元。
现场投资者提问，公司在O2O业务上如何提高用户粘度与线上消费体验。管鸿飞表示，如何提高购买频次，不是通过买单一产品。公司除了销售手机，还包括手机周边产品及其他数码产品，未来还有主流智能硬件数码潮品销售。话机世界与线上数码商城的区别在于线上线下相结合的服务，比如手机贴膜，通过APP产品评测进行不同品牌和参数的分析，让消费者有更直观的了解。公司“2小时闪电送”是切入点，目的在于提升服务水平，比如服务人员现场为客户讲解手机使用及换新机过程中的技术问题，现场贴膜。，PC电脑或者VR设备等智能硬件送货上门时会讲解安装及使用，靠这些细节上的服务来提升核心竞争力。
消费金融服务，提升高端手机销量
2015年，话机世界与捷信消费金融达成合作，推出3C个人消费分期业务，为顾客提供个性化的增值服务，如手机延保、手机美容、碎屏险、配件等服务，通过线上线下、多场景、多渠道的手段，更好地推广分期服务，同时严控风险和运营管理，打造快捷的话机世界分期支付通道。
捷信母公司PPF集团是国际领先的消费金融服务提供商，作为银监会批准设立的首批四家试点消费金融公司中唯一的外资公司，捷信消费金融有限公司于2010年底正式在中国开业，为中国客户提供消费金融服务。
捷信公司大客户总监钟乃杭先生在路演中作为点评嘉宾介绍了双方消费金融业务的合作情况。捷信已经把话机世界列为全国重点战略客户，建立了总部对接的合作方向。捷信与话机世界制定了包括从门店的进驻率、现场人员培训及分期产品发展方向等详细合作细节，并取得了良好的业绩。
他表示，目前话机世界的消费者贷款平均单笔金额达到了接近3000元，超过其他的合作商。通过捷信的分期业务，话机世界为用户提供了消费金融产品的增值服务，增加了用户体验，也带来了新的利润增长点。
话机世界财务中心总经理助理施宇星介绍到，公司将大数据融入消费金融审核当中，运用客户行为信息、申请信息、征信信息和互联网大数据进行交叉验证和数据建模，对客户进行更加精准和立体的画像，有效地锁定目标客户群体，掌握风控。
作为话机世界的投资者，东方汇富代表—副总裁项立平在点评时说到，就话机世界的投资价值而言，东方汇富内部曾出现分歧，有人认为话机世界偏传统。但最后是话机世界稳健的经营、良好的现金流量、合理的产品设计、优秀的团队、突出的行业地位以及深入基层的渠道打动了公司。东方汇富认为话机世界是典型的“互联网+”公司，具有良好的投资价值。自2015年开始，在“打造移动生活服务商”的发展战略实施下，话机世界将驶入新一轮发展的快车道。
项立平认为，传统企业转型不易，所以更需要耐心。证监会近期叫停上市公司跨界并购，其实是要扶持真正实现转型升级的企业，鼓励企业扎扎实实做强主业、创新发展。他认为传统企业的升级值得投资。
责任编辑：吴昊
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