CES ASIA 360公司人工智能硬件高层专访

【IT168 资讯】在结束了360在CES ASIA的大型人工智能战略媒体沟通会暨智能硬件新品发布后，IT168对360智能研究院院长颜水成先生、360车联网总裁Rich 周、儿童手表5系的产品经理孙浩等多位360高层进行了专访，深入了解了更多关于巴迪龙儿童智能手表、360行车记录仪新品的更多内容。

▲360车联网总裁Rich 周

产品一直在改进

360行车记录仪从一代推出便广受用户好评，但是再优秀的产品也难免会有改进的空间，对于360行车记录仪的改进和对于用户进行的一系列服务措施，360车联网总裁Rich 周进行了详细的阐述。

周总表示，一开始的时候可能行车记录仪的支架，当时是有点长，用久了之后震动，就会掉下来，这是我们实际遇到的问题。对于早期的客户，所有的支架我们最后都是免费更换的。

对于产品外观，周总自信的说道，二代比一代还是有很大的提升。这次360出后视镜版本，其中一个很重要的目的就是希望这个产品能够跟车融合起来，因为如果是只有粘在玻璃上这么一个形态的话，很多时候大家会觉得它会影响美观。实际上360一开始也发现，在引导客户如何安装方面是做得不够的，这次二代产品众筹结束了之后，360给用户送了一个惊喜，所有的购买二代产品的用户都得到了免费的安装服务，实际上最佳的安装行车记录仪的位置，是在副驾驶位，是在后视镜的后面那个位置，但是很多用户可能直接就挂到下面来，这个确实，周总表示，360发现之前一直在专心做产品，但是对用户应当如何使用这个产品，引导得还是不够。包括最后跟用户做的这些安装视频、引导视频，还是有很多值得提升的地方。

360行车记录仪可选择是否上传信息，审核严格安全

随着大家对于隐私安全越来越重视，很多产品都会让用户开始担心这方面的问题。对于360这样一个以安全为核心的公司，又会进行怎样的举措呢？

周总表示，关于隐私和安全这一块，360真的没有办法去说绝对的没有问题，但是360想去创造的是一个可以分享交流的环境，如果担心行车记录仪在您开车的过程中可能会录到您隐私的话，第一个它只有前向的镜头，第二个它里面有语音的开关，这个开关可以设置。如果不希望它录到您开车过程中的通话交流，把语音开关关掉就可以了。同时360自身对用户上传的所有图片和视频，是有一个统一的云视频审核机制，发现任何有问题的东西都会快速处理。360还有很多其他的平台，像360自己的小水滴直播平台，还有花椒直播平台，在内容审核上是最严的。另外上传的选择权在于用户，你不让它上传它是不会上传的。

测试TF卡、车充适配效果

对于TF卡，周总表示去年360做了一个很重要的工作，就是说所有的市场上的TF卡跟我们机器的适配，目前在二代产品上我们主推应该是三星的卡。其实不光是TF卡的适配，还有车充的适配。周总说，早期的时候有299的单机版，单机版推了之后发现很多问题，比如说用户自己拿了外面的TF卡来，最后经常会造成系统的不稳定、死机，在录影过程中可能会有漏录，这是我们最担心的，就是系统没有完美的工作。所以适配很重要。

接着周总提到，另外ACC的这一块，今年跟车规，跟车类电子的结合，是360工作的重点。目前这一款机器还没有用到ACC的相关的输入。

严寒下依然工作稳定

我们都遇到过手机在低温环境下很快没电的问题，对于在北方严寒下工作的状况，周总给出了非常详细的解释。　　

周总表示这不仅仅是一个消费级的产品，是要跟车的电子系统做融合的。这一块就是说，360有这么一个计划，但是目前来看，470毫安的这颗电池在行车记录的过程当中的表现是很稳定的，尤其是去年12月份的时候，有经历过两次寒潮，360当时是有发现大连、黑龙江一带的用户有投诉，就是说太冷了，严寒之后开不了机。后来360做了一些系统的测试和对所有情况的模拟，最后并没有换电池，但是有效的改变了电池的供电保护机制。

大家可能有一个常识，在严寒的情况下即使是满格的电，系统都会很快显示无电的状态，因为它有一个低温保护机制。这个对于我们来讲，在机制上通过固件升级的方式，有效的解决了。如果不是一个联网的机器，不能通过固件升级的方式解决问题，可能最后造成的就是两三万用户低温情况下完全开不了机。这个问题我相信最后是找到了一个比较好的答案了。

打造人工智能学习平台，促进多部门合作

现在360在产品线上包括刚才提到的一些像行车记录仪、儿童手表这些，360研究院这边又会为这几个产品提供什么样的技术支持呢？360研究院的院长颜水成教授提供了全面的阐述。

颜水成教授表示，360人工智能除了人工智能研究院之外还有其他的研究相关的工作。360人工智能希望提供视觉感知和大数据方面的支持。视觉方面，研究院毕竟成立的时间不算非常长，大概18个月，所以360现在采取的策略是对于所有产品线上，对于视觉感知所需要的功能，研究院对这种技术已经成熟，就会直接提供。如果还没有成型，会让研究院作为一种媒介的形式，到外面别的一些地方寻找合适的技术。大概是这样的状况。现在用得最多的可能是，比如人脸相关的技术，因为基本上360想到的，智能硬件的产品可能都会有需要。所以这一块研究院就把它当做是一个核心了，这样基本上可以认为人脸相关的技术，基本上算是已经成型了，所以支持不同的业务线。

▲360智能研究院院长颜水成先生

360总的策略是说，先是一个点切入，比如人脸这一块切入，慢慢的再扩展到更多的功能，比如大家看到今年我们有一款小的机器人，大家已经可以去玩一玩。后面可以把人脸的功能再逐步扩展到其他的家里的物体识别，比如场景的识别，这样会一点一点的单点突破，再慢慢的功能扩展得更多。业务团队当前对某项技术的需求非常快的话，可能会到外面以授权的形式获得这种技术。

深度学习肯定是人工智能支持的最核心的点，360先把大规模的深度学习的平台打造好，保证360的不同业务部门，需要训练很大的模型的时候，这些平台可以支持它。不然要训练一个模型，一训练一个月，这样基本上就不可行了。要保证在一天之内训练出他们所需要的模型。所以研究院在支持不同的产品线是用这样的不同模式在走，不是从属的关系，而更像是支持的关系。

接着聊到物联网技术和人工智能的结合，下一阶段的布局是怎么样的，颜教授表示，首先物联网体现的是不同的产品，但是这些产品都会用到一些公共的基础的模块，比如说视觉感知里面的一些功能，语音感知里面的一些功能，语义感知里面的一些功能。那么为了让这些功能达到最好的效果，一种是可以提供一般性的模块，还有一种是对不同的产品对技术进行优化。这样人工智能研究院起到的作用就是说，要打造视觉感知，现在主要是视觉感知，还包括其他一些人工智能团队，会提供语音感知和语义感知，就是说他们可能会对不同的场景做不同的定制，这样去支持不同的智能硬件的产品。

智能硬件首先是懂用户的

颜教授希望360的智能硬件产品或者物联网产品，它不是一个固化的产品，不是我把这个产品卖给客户，就跟360没有关系了。从公司来说，有一点非常的关键就是，360把智能硬件的产品卖给客户，我们希望的是客户通过这个智能硬件产品作为一个入口，让它给和360整体的互联网生态环境有一个连接，这样可以继续跟360大本营有一个交互。

颜教授期望这个智能硬件首先是懂用户的，当作为一个入口连接到360整个生态系统的时候，只有懂用户才可以给用户提供个性化的服务和个性化的功能的推荐。另外一方面，360也希望这种智能硬件的产品在跟你交互的过程中，变得越来越智能，不然的话在家里，某种意义上人工智能的技术总是会往前发展的，如果说这个智能硬件到家里，根据在家里采集到的视觉、语音的数据，还有包括其他的在手机上或者智能硬件上的其他数据，如果能够把智能硬件变得更加的智能，通过它对用户的数据的分析，可以更加对你的这个环境，开始的时候并不一定能够做得非常好，到后面可以做得更加好的话，这款产品就可以跟你一起成长，变得更加的智能。

价格亲民质量依然卓越

360最新发布的巴迪龙儿童智能手表5系最低价格只卖199元，但是仍然品质卓越。关于产品的具体盈利模式，产品经理杨帆先生对此进行了解答。

杨凡先生表示这款手表卖199，可以说是零利润。关于质量，杨凡先生觉得一款手表的质量可以从几个方面考量，首先是硬件方面的质量，其次是软件方面的质量。可以看一下现在网上销售的一些山寨手表，他们的定价，同等配置大部分是在300到400之间。但是拿到手上一看，包括表带的质量、屏幕的做工、软件的交互，还有服务的稳定性，都会差很多。360做手表已经做了好几年，已经有很多的积累。在成本上，在各种流程的管控上，在产品开发上有很多的积累，360的app已经不需要成本再去开发了，已经有很成熟的技术系统。

儿童手表采用食品级的可食用的液态硅橡胶的材质

提到产品质量，杨凡先生首先从硬件上讲起。巴迪龙儿童手表的表带和屏幕，360首先采用的是食品级的可食用的液态硅橡胶的材质，一般奶嘴才用这样的材质。另外屏幕上，一个是辐射大家比较关心的，再一个是系统的安全性，第三个层面就是360作为一款安全成品，通过定位和沟通来保障它的安全，这两个功能的稳定性。第一个层面，辐射我们已经通过了国家的检测标准，比国家标准低很多。第二是数据安全，360是做数据安全的，这毋庸置疑。第三通话的稳定性上，定位这一块360可以说是业内第一，360有很多定位的算法，很多纠偏的算法，我们有自己的云服务，也有合作的云服务，通过云服务来保障定位。通话的话，我们通过CTA的认证，在手表的信号上也是超过国家标准很多。这方面没问题。

不去广告盈利，搭建社区交流教育，做有价值的产品

杨帆线上表示，很多做智能硬件的厂商都是想的硬件免费，通过服务付费的模式。手表是作为一个孩子和家长沟通的工具，首先360在手表上是不可能去推广告挣钱的。不过确实有做一些服务，360希望孩子用手表可以很安全很喜欢，家长通过360的app也可以给家长提供服务。

360还做了一个社区，可以理解为我们的行车记录仪，孩子在使用手表，家长都是有一个群体，他们的孩子的年龄段是相似的，他们对于孩子的培养、成长和孩子的健康都有向推的话题，他们需要这样的平台去交流区沟通。我们不是通过我们的硬件推软件，要推给他们什么，而是我们有这样的人群，他们需要什么样的服务我们就推给他们什么样的服务。这个过程中如果有一些商业的价值点的话我们再做一些商业化。

杨帆先生强调，周鸿祎先生在很多公开场合都强调，我们不是为了赚钱，我们先要把产品和功能做到极致，当用户离不开你的时候自然就可以赚钱，而不是先想着去赚钱。就像刚才说到的山寨手表，成本可能非常便宜，他们卖出去就OK了，不会有后续的服务了。我觉得360做产品的思路就是这样，先把产品做好，做有价值的产品，然后如果用户量大了我们再去想办法，看看有没有商业化的模式和方式，但这并不是我们的最直接的目的。而且我们有很多的产品线，这款手表卖这么便宜，我们还有更智能的手表，服务有不同需求的用户。