接受记者采访的用友通信总裁黄菁认为，“虚拟运营商三年三步走，拿牌、具备通信服务能力和寻找商业模式，2016年才是真正开始健康发展的一年，打造自己的核心竞争力尤为重要”。
2015年12月，专注于企业通信市场的用友通信，依托于用友27年企业软件应用的积累，以及用友集团270万企业用户的最佳实践经验，推出了自己的通信能力开放平台——用友嘟嘟，并以此建立了自己的商业模式，开启了企业通信的新航程，用友嘟嘟意在通过独创的“平台＋生态＋企业应用”模式，重新定义企业通信，也因此获得了2015年中国虚拟运营风云榜“开拓创新奖”。
通信融入企业应用
在互联网＋时代，企业对沟通与交流的一个基本需求是在企业应用中，实现双方或者多方即时沟通，其需求包括三个基本点：一是要保持沟通的语音质量;二是成本要低廉;三是使用要简便，在应用中可以随时进行多方沟通，真正实现“让应用会说话”。
作为新一代通信能力开放平台，用友嘟嘟将电话会议等多种通信能力作为企业沟通交流的一个基本需求，融入到企业的业务流程中，除了关注企业内部人与之间的连接以外，更强调如何高效地实现流程、信息的连接，以及人与任务、项目企业上下游伙伴、用户之间更好的协调，不仅解决了企业用户面临的诸多沟通难题，而且是与应用深度整合成为驱动企业业务创新和成长的使能工具。
图1：通信＋管理应用的融合示例
构建开放的平台商业模式
在互联网＋领域，企业通过建立一个平台连接多个特定群体或者企业，形成一个互动机制，满足所有群体的需求，并从中获取盈利。这种平台商业模式在互联网＋时代，影响深远，成功案例屡见不鲜。采用平台商业模式，阿里建立了零售商业帝国;通过微信平台，腾讯建立起了个人和中小企业的数字化营销大格局;用友通信，将依靠能力开放平台——用友嘟嘟，建立其企业通信市场的商业模式。
用友嘟嘟主要为各类软件应用提供通信能力接入服务，一方面，企业的软件应用对接用友嘟嘟后，可以在软件中获得多方通话、语音留言等多种通信能力;另一方面，通过提供运营管理和增值服务，助力合作伙伴的产品运营。而且用友嘟嘟平台可服务于多种融合对象，既可以是用友集团内部产品，也可以是外部企业软件应用。
图2：用友嘟嘟开放平台架构
打造共赢的生态圈
马云把产业生态的发展理念引入了各行各业，很多专家也认同，虚拟运营商的未来在于打造移动通信运营生态链。而在具体实施策略上，构筑用户生态圈显然已成为虚拟运营商设计商业模式的重点。用友嘟嘟能力开放平台，接入的是基础通信能力通道合作商，输出给ISV及企业应用提供商，资源整合后向企业用户提供与应用融合的通信服务，构建了一个生态闭环。
用友嘟嘟生态圈有几个鲜明的特点：
第一，平台是核心。用友嘟嘟通信的生态圈关键在于其通信能力开放平台，产业链上下游与平台本身构成一个有机的整体。
第二，开放贯穿。平台连接的上下游合作伙伴，即上游的基础通信能力通道，下游的ISV、以及企业的应用软件等，都是开放的。行业与领域、第三方企业都可以通过用友嘟嘟平台，实现共赢的生态链。
第三，创造价值，协作共赢。一方面开放更多的通信能力，另一方面，借助基础通信能力，每一家企业在自己的传统领域打造自己的移动生态链，构建自己的优势业务，从而形成健康的小闭环、生态链。
接受记者采访的用友通信总裁黄菁认为，用友通信希望通过推出自己的通信能力平台和高竞争力的产品，在用友集团专注的企业通信领域，打造自己的移动生态链，构建自己的优势业务，重新定义企业通信。
