一分钟流量跑掉几个G 海口市民吐槽中国联通频摆乌龙

蓝网海口4月6日电 “明明25号的时候流量还剩余452M，但仅仅只是过了两天，我的流量竟超出了2G，还是在我基本上使用wifi的情况下，中国联通这到底是搞什么鬼？”说起自己使用联通的这几年，海口市民孙女士表示，别的都没啥大问题，就是一月底的这一次莫名其妙的扣费，让她对中国联通很有意见。

爆料人：一秒流量超2G！联通客服补偿200元自打脸？

孙女士平时喜欢用手机刷微博淘宝朋友圈和豆瓣，闲暇的时候还会看看电视剧和一些搞笑视频，但这都是建立在有wifi的基础上。孙女士表示，自己1月25日时曾收到短信，提醒自己的流量还剩余452.2MB，但1月28日，接连而来的几条短信却让孙女士彻底懵逼。“第一条短信提醒我流量超出1.079G，不到1分钟的时间，又提醒我超出流量2.015G，我还没反应过来，又一条短信提醒我本月套餐外流量使用费已达600元。”据孙女士介绍，这几条信息都是1月28日9：54分同时收到的。“流量使用情况的提醒本应是循序渐进的，为什么同一时间却给了我3条信息不一的短信？难不成我还能在一分钟内用掉1G流量吗？”

孙女士提供的短信截图

随后，孙女士立即致电10010客服说明了自己的情况。中国联通的客服在查询后表示，孙女士的流量大都集中消耗在看秒拍视频及刷微博上，没有及时收到短信，可能是后台刷新延迟的关系。“但我平时基本上都使用wifi，就算是无意间用到流量，也不可能会花这么多呀！”而在与联通客服的交涉下，最终客服也提出给予孙女士200元的话费补偿，并温馨提醒她下次在使用wifi时切记要关闭手机数据流量。

但孙女士至今仍然百思不得其解，为什么流量会在短时间内接连消耗？为何短信提醒这么不及时？如果的确是自己使用了这么多流量，联通为何会愿意给予200元的话费补偿？

联通乱收费现象并非个例：网友吐槽这是抢钱的节奏吗

记者在随后的调查中了解到，孙女士遇到的事情并非个例。有网友表示，自己目前正在使用的联通4G每月有固定400M的流量，加上3月剩余的半年流量包还有近1G流量。3月21日晚，该网友还查询过手机流量，剩余550M，当时家里有wifi，也没开4G。但22日早上六点多，他手机突然提示流量用完。正疑惑间，几分钟后又收到短信提醒超出流量1.2G，过几分钟又提示超2.2G。“话费一下超了好几百！这是抢钱的节奏吗？”

该网友提供的信息截图

而网友陈女士也反映，自己无论是在家里还是单位都使用wifi上网，为什么流量竟会一个G一个G的超？“3月30号流量就莫名其妙没了，3月31号才给我发提示短信，并且扣了一个G！敢问中国联通，我的流量去哪了？超流量的时候为什么不及时发信息通知？”

陈女士提供信息截图

相同的情况也出现在了海口市民小文的身上，哪儿都没去的他在家里坐着，6分钟竟被扣了1.3G的流量，希望海南联通能给他一个解释。

市民小文提供的短信截图

海南省通信管理局：将介入核实给消费者一个回应

为何中国联通总会出现流量莫名超出的情况？超流量时为何没有及时的短信通知？如何才能查询到自己的流量使用清单？用户如再遇到类似情况应该怎么维权？记者也第一时间联系了中国联通及海南省通信管理局。

中国联通的客服告诉记者，用户在使用wifi网络时，如没有关闭4G数据，在wifi信号较弱时系统会自动选择使用4G流量，这也是许多用户流量大量流失的原因。用户如再遇到类似问题，可以直接致电10010客服进行详细查询处理。而短信没有及时送达的问题，则有可能是因为后台刷新延迟的关系。据该客服表示，一般刷新时间不会很长，为何会出现3天以上的延迟，接下来也会跟有关技术部门协调，争取尽量避免类似事件发生。

而海南省通信管理局的工作人员则表示，用户如再遇到这种情况，可直接拨打12300投诉举报。各运营商在12300都留有6个月以内的相关数据，如通信局介入核实用户所反映的问题确实存在不合理现象，将会对有关运营商进行处罚。

而针对孙女士遇到的问题，通信管理局目前已经介入核实，将会尽快与中国联通方面取得联系，给消费者一个回应。记者也将持续关注后续进展。