专访诚毅软件CEO邵山先生：广电业务以音视频业务为基，宽带业务发展迅猛，增值业务趋向成熟
2016-03-28 18:03:12来源：众视网 作者：Grace热度:
“第二十四届中国国际广播电视信息网络展览会（CCBN2016）”于2016年3月24日-26日，在北京中国国际展览中心隆重举行。CCBN2016以“云聚全媒体，智汇新视听”为主题，旨在促进广电传统媒体和新媒体的深度融合，为云技术、大数据时代广播影视媒体云体系规划提供思路，为广电行业的转型发展注入新活力，同时将汇聚超高清、裸眼3D、虚拟现实等。
DVBCN&ASIAOTT记者在CCBN2016展会现场很荣幸采访到国内著名的诚毅软件的CEO邵山。邵总来北京之前，在广州参观了一个终端公司。他认为现在对于广电运营商来说，最主要的一个变化就是越来越像一个MSO的全媒体的感觉。因为最近传闻整个广电的申请通信牌照，如果这个都拿下来以后全业务的运营商体系将能够形成。邵总还认为，全国有9家上市公司，包括了北京歌华、上海、杭州、湖北、陕西等等。在运作上面，9家上市公司最新的变化是其运营能力的提高。他们整体运营能力越来越向一个全业务，更加能够满足客户的全方位的需求、通信需求方向发展。
广电业务以音视频业务为基，宽带业务发展迅猛，增值业务趋向成熟
邵总介绍到，从业务的分类来说，广电和电信运营商之间的分类现在没有太大的差别。原来的广电业务是传统的音视频为主的业务模式，首先这类业务是主营业务。在这主营业务上再有一些细分，比如说以前是传统地提供几十号，现在是几百号的基本电视业务。稍微有点差别的地方，就是想更高的业务。但就其本质来说，还是满足人民对于音视频节目的需要。
第二类，在音视频基础之上，虽然今年咱们才说广电运营商在做宽带，但是其实所有运营商之前都已经在设计了，宽带主要是兼顾服务像通信的业务。最近广电运营商澄清通信的牌照，以后基于终端，或者基于智能盒子的VORP的业务，也会逐步开展起来。另外最新消息，一直大力关注的700兆，如果700兆是最优的频道，还有是无线的，邵总认为主要解决将来通信类的接入服务，移动宽带的上网，以及VORP，就是可移动的。还是通过这个频段解决，今年有这些频率的试点。所以从这些角度来看，第二个业务，通信的业务在未来一两年可能会发展越来越快，解决迅猛。
最后一类是增值业务。广电的这张网一直是比较宽的，随着双向改造越来越成熟，邵总举例到，他在广州当时看到一个比较意外的事情，我们有一个卡拉OK的业务，卡拉OK的业务只是挂在广电上面，并没有进行宣传和推广，但是去年的营收一个省份已经到1000万左右，因为这个业务是纯粹摆在上面的，推广并没有花太多的推广精力，只是试试，但是没有想到效果很好，像类似这样的业务在未来会很多，当然现在还有一些问题需要解决。
利用好700M宽带业务契机，重视客户体验，对客户进行差异化替代
邵总表示，在日常生活中，移动通信网的4G覆盖已经非常广泛。广电在700兆最优的频段，是一个后发的。 要想吸引客户，现在咱们各个城市和单位，试点中的单位，都正在做一些业务试水。去年邵总拜访了几位业内大佬，他认为广电要差异化。移动通信业务动辄改造的成本比较高，以后会有改造。这个过程之中，广电刚好有后发，700兆是非常优质的频段了。跟移动通信业务运营商之间，在覆盖上来讲，大概700兆的无线网络成本是对方的十分之一左右。也就是说在广电建网成本比较低的时候，可以差异化地进行客户替代。
邵总认为客户体验识核心问题。虽然广电覆盖成本低，但是支撑CSB业务的时候，就是在客户体验的时候，因为精细化的覆盖并没有做到非常的严密，所以经常会出现流量，尤其大城市楼宇比较多，无线覆盖确实有难度。广电终端接受有点困难，所以广电运营商在试水的时候，要把资金努力地投向真正覆盖好的方面。在这个地方去进行上网，去获取音视频的业务，在这些地方，体验是不错的。要一个一个地方这样做，将来能提供服务，一定要重视客户体验。
“互联网+”和“广电+”类似，要致力于客户的能力包装
邵总认为“互联网+”和“广电+”是一件事情。因为从“互联网+”这个定义来说，其实就是通过互联网，通过把更多人联接在一起产生的，广电网也是一样的。只不过在研究以后发现，比如说咱们以微信这个大家已经超过5亿用户的应用来看，我印象中没错是30几岁，应该是这个人群。你可以看一下咱们的广电网络，我们覆盖的人群，我们统计，我们主要覆盖的人群是50岁左右的，就是说其实连接是一样的，只不过我们通过移动互联网连接，和通过广电网连接的人群可能是有差别的。但是从网络连接大家来说，其实我们的概念是一样的。如果从这个角度来看，既然连接是无缝的，都可以有不同的网连接用户的特点，下一步广电如何在这个上面做业务，所以诚毅软件也在思考这个，怎么助力“广电+”的业务发展。
实现连接用户以后，现在问题在哪里呢？现在广电业务运营商要提供的能力以及这个能力的包装。邵总认为目前尚有欠缺。比如说我请一个跟我一起来看业务的合作伙伴来，我给这个合作伙伴提供什么样的能力这个很重要，比如说我要给他提供客户的开放的能力，他知道我有多少用户，结算的程度，他一旦开发了业务跟我们一起，他们能够收回来每一笔增值业务的费用。还有要包装的能力一定要清晰，如果这个能力逐渐清晰的话，通过很多手段，就可以团结更多的增值伙伴的业务团结在一起，现在我们在客户之上的包装的能力上有所欠缺，所以诚毅软件也是致力于这个方向。通过合作，一定要开发标准的运营，让大家更加自由的可以在这个网上，可以针对这个人群开展不同的业务，而且从中能收益。
广电运营商以MSO为方向，诚毅软件致力于带来一揽子解决方案
现在广电运营商，其实是一个MSO的全业务的运营商。基于全业务的运营商，支撑方面有哪些变化，之前只是针对用户端，你要看电视，就把用户连接起来，要把交钱的渠道打通，能让广电网络正常运营支撑起来。现在大家的方向是MSO方向，MSO最重要的是因为要提供全业务，要提供不同的业务的分类，要对各方面进行细分，细分的过程中再了解。邵总认为未来的支撑方向会是在数据的挖掘方面，对客户的了解，还有如何快速的能够生产出来不同的产品，最终还是要满足客户在音视频通信的需要。然后灵活的计费的方式，让客户很容易的不要去营业厅了，拿着手机可以办理业务了，而且很快享受到我们的运营商提供的业务上来。诚毅软件带来一揽子的解决方案，并且是一直在摸索MSO这个方向上的路上，也在开发出多样的产品。
此届CCBN，诚毅软件推出了大数据平台、OSS等新产品，帮助运营商不断提升业务支撑能力，增强业务的快速部署能力，注重用户体验的优化，积极推动行业发展。
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责任编辑：葛梦洁
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