做优“家居”比做多“智能”更重要

在今年的“3·15”晚会上，智能家居存在安全漏洞、容易被黑客侵入的情况被曝光，引发公众关注。
　　
智能化，是当下不少家居企业的发展战略，家居企业不惜为此布局投下重金，甚至与互联网企业合作。在市场推广过程中，智能化、物联网等词汇也被企业用作营销概念。
　　
事实上，虽然被相关企业标榜为“未来家居的发展方向”，但是智能家居存在的安全漏洞，暴露的却不只是安全问题，而是技术水平的局限性。
　　
尽管智能家居概念多多，但其技术发展仍处于萌芽状态，整体水平并不高，很多产品只是简单地在原有家居的基础上增加了网络控制功能而已，与真正的智能化还有很大差距。
　　
根据2012年4月5日中国室内装饰协会智能化委员会发布的《智能家居系统产品分类指导手册》，智能家居系统产品共分为二十个分类，涵盖电器控制、家庭娱乐、线路布置、照明制暖等诸多层面。
　　
换言之，智能化家居，不是简单地将某一件家居安装上网络功能，而是一项复杂的系统工程，而构建这样的系统工程，不管对于企业还是消费者自身，都绝非易事。
　　
用户体验，是家居企业的产品核心竞争力所在。长期以来，智能化家居一直是“雷声大、雨点小”，不同家居企业和互联网企业相互结盟，各自为战，导致不同系统之间标准不一，兼容性低。消费者如果想享受不同家居之间的智能互联功能，往往不得不将家中家居产品统一更换成同一套系统。如此一来，用户体验性如何就不言而喻了。
　　
信息产品和家居产品，二者虽可融合，但本质上仍有不同。信息产品重视的是“新”，功能越新潮，市场反响越好，当然后期软硬件维护需求也很大，而家居产品重视的是舒适性、实用性和耐久性，因为其更换起来并不容易。消费者可能几个月就会更换新一款手机，但几年内都不会轻易更换洗衣机和电冰箱。
　　
二者的这一区别，使得消费者对于智能家居未必买单。智能家居比传统家居多了些许智能功能，产品售价自然也上涨了，但这些增加的功能，消费者未必都受用，更不见得愿意为其多掏腰包。而对于智能部分的后期维护，单一家居厂商也未必做得来。
　　
更重要的是，智能家居的购买者往往是年轻人，但使用者则不然，帮助子女做家务的50后、60后父母们，是被称作“互联网难民”的群体，在他们学习能力尚强的青年时代并无互联网存在，使得他们对智能产品的接受能力不佳。
　　
如今，这些人群中的很多人，设置一个无线WIFI都很困难，更别说对着说明书学会掌握智能家居系统了。
　　
家居智能化，这一战略方向并无不妥，但前提是成熟化的技术和可接受的市场。在相关技术尚不成熟、市场接受程度亦不佳的前提下匆忙上阵，结果惨遭“打脸”，企业不是第一个吃到了螃蟹，反倒是为了芝麻丢了西瓜。
　　
对于有意于在智能化道路上长期发展的家居企业而言，做优“家居”比做多“智能”更重要。因为，智能家居的家居功能是主要的，智能功能是辅助的，智能功能不是越多越好。而是要让消费者感受到更好的家居体验，家居功能的体验性，才是智能家居最重要的卖点。