福州市民林女士家中升级宽带，附带赠送了一台“网络盒子”，但使用起来电视画面卡顿严重，一段时间后电视扣费也多了几百元。一头雾水的林女士拨打客服咨询后才得知，家人看电视时无意中点播了收费节目。
记者了解到，一些与宽带等搭配的网络电视机顶盒，在广告上经常宣传“电视免费看”，但实际上只有直播等部分业务免费，一些专区和新片进入点播就要收费，且收费的确认提示并不明显，无需经过开通或密码，有的甚至一经点播就成为包月项目，会连续扣费直到消费者发现为止。
福州市民陈先生年初换了一台高清大屏电视机，随后又购买了一台高清网络电视机顶盒，使用后却发现高清画质的电影并不多，直播也看不了高清。记者了解到，不少“网络盒子”打着“海量高清节目随心看”的口号，实际上只是向消费者推销产品的幌子。
据了解，目前的“网络盒子”大部分无法进行高清频道直播，同时因为涉及版权问题，全高清节目的点播储备量也较少。此外，由于“网络盒子”的信号传输通过互联网进行，在高峰期观看很容易出现卡顿，一些内容提供方就对高清节目进行压缩，不可避免地导致节目清晰度受到破坏。
业内人士建议，对于宣传“免费看”的“网络盒子”，消费者不可轻信，要详细了解哪些服务是免费的、哪些是收费的，还要对视听呈现效果、总体花费等综合考量。如果对机顶盒产品不太了解，消费者可以选择专业的电视服务运营商，避免劣质“网络盒子”带来的困扰。
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