云南电信谱写服务升级新篇章

中国电信云南公司举行2016年“服务再升级”媒体通报会，正式向社会公布了云南电信2016年“服务再升级”各项举措，同时启动了“天翼4G网络找茬活动”。

2016年中国电信云南公司对服务再进行升级，力求网络更优质、应用更丰富、体验更便捷，内容包括：

在网络方面，加大宽带基础网络设施投资和建设力度，计划上半年建成“全光网省”，城镇100M光宽带100%覆盖，行政村光缆100%通达，互联网省际出口总带宽达4.8Tb ；大力推进“三网融合”，提供“互联网+”九大应用，通信基础设施进村入户。实现4G网络全覆盖，为用户提供更佳的4G业务体验，提供更好的服务支撑保障。

在业务应用方面，云南电信推出“IPTV+”4K超清电视，实现近百路标清直播、近20路高清直播。天翼“4G+”，比4G更快，可让用户畅快地享受信息下载和娱乐体验。

在用户体验方面，将推出“服务由您做主”系列服务举措：您的时间您做主、您的进度您做主、您的价值您做主、您的问题您做主。“您的时间您做主”：宽带装维预约上门，营业厅服务在线预约；“您的进度您做主”：服务全流程便捷查询，装维进度干预、交互；“您的价值您做主”：星级服务，提供无线组网、代装终端等多种增值服务选择；“您的问题您做主”：微信、QQ、欢GO等多种自助服务，宽带自助排障。

“天翼4G网络找茬活动”是云南电信在4G网络快速覆盖之后，鼓励用户通过手机扫码下载App，进行电信网络信号盲区、劣区的找盲活动，找到就送50元话费。“找茬活动”既有助于提升网络质量，也向社会体现了电信对网络的自信，用户通过网络找茬也可以进行运营商网络质量的比较。

中国电信云南公司总经理苗逢源在会上介绍了2015年云南公司在网络建设和服务提升方面的亮点。

作为云南省信息化建设的中坚力量，中国电信云南公司积极加快网络基础设施建设，在全省建设并开通使用了2万个4G基站，建设进度集团领先，实现了4G网络对全省城区、乡镇的100%覆盖，行政村覆盖率达到98%，已经建成遍布云南全境的4G精品网络。同时，积极落实“宽带中国”建设项目，经过一年的努力，全省光端口占比由30%提升到55%，已达到集团平均水平；农村光缆通达率由76%提升至92%；全省光用户占比达到60%；互联网省际出口带宽达到3.4T。在网络基础不断完善的同时，云南电信按照2015年6月7日省政府与中国电信集团签署的战略合作协议要求，全力推进“互联网+”九大项目在云南省的落地，已经与15个州市政府和7个厅局签署了“互联网+”合作协议，启动了全省275个项目的实施。

去年云南电信不断提升用户感知，在全国率先公开承诺宽带业务的“预约服务”、“无条件受理”、“先装后付”和“失约赔付”四项服务举措，给用户提供了独一无二的优质服务体验；与云南省工商行政管理局联合在全省范围内设立了288个“12315消费维权服务站”，畅通了用户咨询、投诉及消费维权的通道，使用户权益得到了充分保障。

2016年云南电信将继续加快4G网络建设，实现乡镇、风景区、交通干线和高速公路全覆盖，优化和完善室内覆盖，规模部署4G载波聚合技术，全网推广4G+业务，将4G网络速率提升至300M，同时投资100亿元，力争上半年建成“全光网省”，实现云南省城乡及行政村光网全覆盖，互联网出口带宽在2015年年底的基础上扩容41%，达到4.8TB。大幅提升网络能力的同时，云南电信将继续践行“提速降费”的实施细则，多种手段促进信息消费；继续加快布局和推进“互联网+”、大数据、云计算；在公众互联网消费领域，通过“IPTV+”智能机顶盒，为家庭用户提供高清视频服务，填充智慧应用，以创新信息化应用来提能力、助民生、促服务。

云南电信总经理苗逢源、省工商行政管理局副局长王绪正、省通信管理局副局长赵宁、云南日报报业集团副总编柴红飙、行风监督员代表李尊国、媒体记者代表李杭韩，共同启动了启动球，开启了中国电信云南公司2016年服务升级新篇章。