从去年年初进入大众视野的奇幻咔咔熊开始，我们慢慢感受到AR(Augmented Reality：增强现实)和VR(Virtual Reality：虚拟现实)技术在国内的营销领域初露锋芒。其实AR、VR在国外早已引起了轩然大波，并且很在汽车、时装、游戏、零售产业中被广泛应用。
为何科技巨头争相进入AR、VR这一领域？
在AR/VR产业的资本中，不仅有2014年Facebook豪掷20亿美金买下Oculus，微软在2015年更是豪掷25亿美元巨资收购《Minecraft》为其HoloLens布局游戏，就连国内市场一款“暴风魔镜”造就暴风科技股票连续36个涨停的神话。而在硬件上：各大厂商的硬件也是争相发布。微软凭借HoloLens撑起增强现实领域的大旗;而在虚拟现实领域的玩家则更是众多：不仅有Facebook旗下Oculus Rift、谷歌旗下的Cardboard、三星旗下的Gear VR、索尼旗下Project Morpheus、HTC旗下HTC Vive和诺基亚最新发布的OZO摄像机，在国内也有例如暴风科技、蚁视科技、魅族等在虚拟现实领域积极展开探索。苹果虽然尚未推出相关产品，但在专利申请上却也毫不含糊。
AR、VR之所以能引起如此之大的反响，当然是因为其所拥有的颠覆当前产业的发展前景。
VR和AR的区别
VR和AR有着不同的应用领域、技术和市场机会，因此区分两者之间的不同至关重要。VR让用户置身于一个想象出来或者重新复制的世界(如游戏、电影或航班模拟)，抑或是模拟真实的世界(如观看体育直播)。VR领域主要的硬件厂商有Oculus、索尼(PlayStation VR)、HTC(Vive)和三星(Gear VR)。AR是把数字想象世界加在真实世界之上，主要硬件包括微软(HoloLens)、谷歌(Google Glass)和Magic Leap。
区分VR和AR的一个简单的方法是：VR需要用一个不透明的头戴设备完成虚拟世界里的沉浸体验，而AR需要清晰的头戴设备看清真实世界和重叠在上面的信息和图像。
根据高盛2月发布的一篇关于VR与AR的行业分析报告，我们可以得知，从目前的观察来看，AR比较适合服务企业级用户，而VR同时适用于消费者和企业用户。有些情况下，两者还会出现重叠市场。例如，目前大多数游戏基于VR研发，但微软也用HoloLens重新创作了《我的世界》这样的游戏。
虽然VR和VR技术因为目前开发难度大、成本居高不下等因素，无法在短时间内从小众走向大众，真正实现在各大领域中被广泛应用，但是他们已经在营销领域找到了立足点，并且被逐渐运用其中。
过往案例
AR/VR技术在营销领域里凭借新鲜有趣的手段给予用 户一种全新的互动体验，同时也是一种科技尝试。这些技术被许多品牌所运用到数字营销实际应用场景中，给人们创造过许多奇妙和惊喜的瞬间。然而技术固然重要，如何更加巧妙地将创意融合其中并且拥有完善的体验才能更好地被用户所接受。
l 世界首次虚拟游行，西班牙人民用全息影像抗议新法
西班牙在推行《新公民安全法》，这个法律不仅禁止人们在政府大楼门口游行，也限制了人们的许多言论自由。对于很多西班牙人而言，他们认为这几乎剥夺了他们的人权。所以在当地时间2015年4月10日晚上九点半，许多西班牙人在首都马德里的议会大厦前的广场上发起“游行”，抗议这项新法律。但他们并没有真的出现在“游行”现场，而是以呈现全息影像的方式进行“虚拟游行”，举行了世界上首次虚拟的政治示威。
l Dior门店内设置Dior Eyes虚拟现实头盔，
奢侈品也开始玩起了极客。法国Dior时装屋推出了这样一款名叫Dior Eye的虚拟现实穿戴，样子很像Oculus Rift虚拟现实游戏穿戴头盔，这个VR头盔是专门设计给想看看时装周后台的人准备的，身临其境地去时装秀后台看看，“近距离”围观造型师是如何化妆，而模特们在登上T台之前又在做什么。Dior Eyes 的技术外援包括法国DigitasLBi实验室和三星。前者负责制造生产3D的眼镜模型，后者则提供了虚拟现实技术的核心技术——Gear VR和显示用的Galaxy Note 4。
l 宜家(IKEA)AR增强实景技术运用
2014年的宜家产品目录，采用了AR增强实境技术，把虚拟的家具带入现实，提供更直观、更好的购物参考。ios用户下载宜家的这个APP，可以选择相应的家具页面，在开启手机的摄像头后，就可以在现实场景中看到摆放虚拟3D家具的效果。这款app让用户可以在购买前感受下这个家具放到家中会是什么样子，特别是针对家具这种产品来说，家居摆饰、家具匹配程度等都会让用户考量很久，而这个应用恰好解决了这个问题。
具体案例分享——AR、VR在零售店的应用
考虑到要同时结合互联网+和O2O的运营模式，传统的电商我们在这里不做具体分析。近几年，眼镜是在以往传统行业中向互联网转型较为彻底，也比较特殊的行业，他们需要互联网+的模式来省去一些不必要的环节，从而降低成本，实现价格的透明化，但同时眼镜这个注重服务的特殊行业又离不开线下到店体验，决定一副成品眼镜质量的好坏，专业的眼视光技术方面的验光、配片、调整等流程，任然需要落实到线下的实体店去操作。
很多互联网眼镜店都是照着这个模式去发展的，于是，除了产品本身的质量和价格的比拼，体现一家互联网眼镜店优劣的另外一个新标准出现了，那就是：“到店体验”。这里所说的到店体验不仅仅局限在验光、配镜等一些基本的服务，如何和传统的冷冰冰的眼镜店区分开来，需要注入一些新的元素来增加消费者与商家的互动，这可以是带有AR、VR技术的互动体验，或者是其他新的技术。
这里我们拿EXE镜自由这家眼镜店作具体分析。EXE镜自由是一家主打“体验好，口碑好，价格好的互联网眼镜店”，他们从产品、交易渠道、营销这三个方面实现真正的互联网化，集设计、生产、销售、到店体验于一体。在价格和基本的到店体验服务他们呈现了自己的优势：“会员验配，镜架免费”这一主张结合了互联网眼镜店的透明价格，实现了镜架零负担，让消费者不再到逼不得已的时候换眼镜，而是想换就换;独创“九段验光验”和“手道配片”流程细致化服务结合高级验配设备以及对的验光师、配镜师等门店人员严格的筛选与培训，都让服务体验无可挑剔。显然，他们在革新传统到店体验之前，已经打下了坚实的基础，不会让专业服务成为软肋。
让人感到惊讶的是，EXE镜自由专门为更优、更有趣打造了一家概念设计门店，相比较其他的几家门店，增强了互动体验这一项，店内配备了电竞直播游戏台、Xbox等游戏装备，还计划增加了AR互动体验。我们都知道，AR互动应用在实体的零售店中，需要巧妙地将创意与产品融合其中，不然再好的技术都会打水漂。EXE镜自由在之后将会将实体店里的产品与AR技术结合，消费者只需进入店铺内，挑选出心仪的眼镜，用手机、平板等带有摄像头的设备扫描手中的实体镜架，关于这款眼镜架的全方位介绍都会实时呈现在画面中，这样做是为了让消费者更好地去了解手中的产品;在接下来的几年，他们也提出了运用网络全景直播技术让用户可以通过网络平台实时参观门店，同时了解眼镜的产品信息和透明化的配镜流程。这些互动体验的升级都紧紧跟随他们最初的理念，眼镜不再仅仅是医用级的产品，它可以融入到人们的生活中，它是装饰品，它也可以是一种心情、一种理念、一种追求。
这种运用AR、VR技术升级到店体验的做法在营销领域即将创下新的里程碑，让O2O模式在线上快速发展的同时强化了线下体验，让各自发展的两者达到平衡又完美连接。
责任编辑：贾利青
