为期两年的虚拟运营商移动通信转售业务试点即将于2015年底到期,目前国内虚拟运营商用户已初具规模,但行业普遍仍处于亏损境地,专家认为虚拟运营商具有广阔发展前景,当前重点仍是创新业务模式,拓展用户规模。但是移动虚拟运营业务其实在国外已经开展多年目前已发展成熟的国外虚拟运营商都有哪些经验可供借鉴的呢?小编就总结了一些国外的虚拟运营商代表。
1. 靠品牌功成名就的英国虚拟运营商Virgin
纵观全球MVNO的发展,目前英国Virgin公司与英国的移动蜂窝通信运营商One 2 One的合作是最成功的,该公司目前也开始对中国市场表示了极大的兴趣,并计划在最近两年开始开拓市场,当然这需要中国的通信管制政策的允许。
Virgin集团是英国第三大著名商标,全球统一商标为21century。内容涉及飞机、火车、经济、软饮料、音乐、假日休闲、汽车、酒类、出版物以及新婚服饰等。目前全球已经拥有200多家公司,员工超过2.5万人,1999年的收入超过50亿美元。在很多英国人尤其年轻人的眼中,Virgin代表的是时尚、活力和完备的服务享受。Virgin成功之处就在于充分利用了这些品牌优势,同时充分利用集团品牌原有的销售渠道,在移动通信领域引入新的服务理念。
在Virgin Mobile的营业点,用户体验到的是Virgin全方位的服务,而不仅仅是移动通信业务。这一模式在英国的成功推动了集团公司在澳大利亚与C&W Optus。
2015年,维珍移动(全球首家移动虚拟运营商)举行了 Pitch to Rich 活动,此次活动邀请众多初创公司参加竞争,胜利者可以赢得100万英镑的奖励。目前,已经有2000名参赛者参加了该活动。 LazyPay,是一个比特币支付处理平台,也是唯一一个凭借比特币项目参与的团队。
网上商家和当地商店可以通过LazyPay来接收用户付款的比特币和其他数字货币。启动该项目旨在帮助商家通过更便宜的交易手续费,零扣款和更快的转到银行账户。
他们的目标是在今年夏天正式发布之前收集至少100个预注册的商家。目前,该平台已经有17家预注册商家,其中之一就是位于萨里的一个Long Ditton零售商。
2.英国最大的虚拟运营商特易购移动
特易购移动(Tesco Mobile)是英国零售业巨头特易购(Tesco)与英国运营商O2成立的合资公司。目前,特易购移动是英国最大的虚拟运营商,本地用户数量已达到了350万,并且在欧洲多个国家提供移动服务。
由于特易购移动的母公司是零售业巨头,因此其在渠道建立方面,有着得天独厚的优势。数据显示,截止到2012年年底,特易购在英国拥有近3000个零售网点,其中包含大超市、连锁店、便利店等多种线下业态,大型购物中心的数量将近700家。
特易购移动依托特易购强大的线下渠道优势,以手机商店、店内专柜等形式推广其电信业务。目前,特易购移动在英国的手机商店数量超过了400家,远远超过了竞争对手。
当然,对于线下渠道并不丰富的虚拟运营商来说,线上渠道就显得尤为重要。
特易购(Tesco)证实已将其在韩国的业务以40亿英镑出售给亚洲私募安博凯直接投资基金(MBK Partners)所代表的买家,收益用来偿还超市的累累负债。
安博凯直接投资基金是北亚最大的收购公司,与其共同参与接管连锁超市中Homeplus业务的投资者包括加拿大退休金计划投资委员会和新加坡主权财富基金淡马锡。
特易购首席执行官Dave Lewis表示:“此次出售为股东实现了物质价值,使保护和增强资产负债表的战略目标有了显著进展。”
扣除一次性税的和其它交易相关费用,特易购将获取价值33.5亿英镑的现金,含美元和韩元。销售程序由汇丰银行执行。特易购于1999年开始在韩业务,在其国际业务中保持“皇冠上的明珠”。去年Homeplus业务的销售额为53亿英镑,减去资产组合价值和商品下降价值后的税前损失为1.31亿英镑。这次出售将为特易购恢复健康的财报、提高信用评级筹集到必要的资金。交易将使特易购的负债总额从2月末的217亿英镑降至175亿英镑。
3.采用社区模式的英国Giffgaff
以Giffgaff为例,Giffgaff是英国运营商O2的全资子公司,是全球首家采用社区模式的虚拟运营商。该企业没有呼叫中心、实体店,完全打造在线运营模式,用户可以在社区里购卡、充值等,同时还可以参与到企业的运营,实现在线互助式服务。新颖的在线模式,使Giffgaff成立后的第二年,营收就达到了1900万英镑。
giffgaff有为数众多的客户量,截止2013年11月,giffgaff拥有超过100W的用户,相比于ratesetter耗费时间与资金做营销宣传,这些用户都是atesetter最易争取的潜在客户,而giffgaff用户社区活跃,是良好的口碑宣传途径。
2013年底,ratesetter与giffgaff两家公司开始合作,giffgaff的会员在购买手机的时候可以通过ratesetter借款,然后每月还款。所以消费者一方面是giffgaff的手机购买用户,也是ratesetter的借款者。据国内权威的P2P理财平台宜贷在线了解到,截止2014年5月,ratesetter上面的新用户有一半来自giffgaff,且ratesetter发放的贷款量自合作后直线上升,一跃成为英国增长速度最快的P2P平台,成功有效地占领了新市场。
4. 为消除数字鸿沟的美国虚商FreedomPop
美国的虚商FreedomPop(以下简称‘FP’),这是一家成立于2012年10月份的虚拟运营商,总部位于美国洛杉矶。FP的股东之一是著名的免费在线通信软件Skype创始人尼克拉斯·曾斯特罗姆(Niklas Zennstom).FP公司的愿景是希望在信息时代消除各阶层的“数字鸿沟”,希望每个阶层的美国人都能享受到信息时代下数字网络所带来的便利和价值。(数字鸿沟“Digital Divide”指的是在那些拥有信息时代的信息工具的人与那些未曾拥有者之间存在的鸿沟。数字鸿沟体现了当代信息技术领域中存在的差距现象,这种现象存在于国与国、地区与地区、产业与产业、社会阶层与社会阶层之间,已经渗透到人们的经济、政治和社会生活当中,成为在信息时代突现出来的社会问题)。受益于美国互联网产业的蓬勃发展,FP成立之初就获得互联网VC资本的广泛关注并高举‘免费’的大旗,通过租用美国基础运营商Sprint的LTE网络和Clearwire的WiMax网络,为美国用户提供免费语音、免费短信、免费数据和免费无线宽带服务。如今中国互联网公司和产品的各种“免费”宣传已屡见不鲜,但2012年FP公司成立之初就决心通过“免费增值”模式提供传统通信服务,作为一条鲶鱼来搅动美国的传统通信行业,并通过免费模式来争取移动互联网的入口。
从产品形态方面来看,FP公司提供包括iPhone手机壳(可以做为移动热点并支持移动设备网络共享)、USB无线上网卡、随身WiFi、手机、家庭网关等一系列产品。
业务发展模式上,FP公司通过设备捆绑+免费增值模式(Freemium),通过提供一定量的免费语音、短信和上网流量来发展用户(目前在美国FP提供每个月免费的500M流量,200分钟通话,以及500条短信;在英国提供每月200M的免费流量),通过提供多样的增值服务(例如,升级到无限量的语音包、额外的流量包、网络加速、在线杀毒,视频语音信箱,VIP专属服务等)来促进免费用户向付费用户的转换,并最终通过增值业务来实现变现获利。
最近公司宣布将会推出一款专为自家网络打造的智能手机产品,并且受到了英特尔的青睐。
据悉,这款智能手机将使用英特尔的SoFIAAtomx3处理器,并且专为Wi-Fi设备优化。届时用户将可以通过这款产品来将数据网络转换成Wi-Fi热点,同时还可以进行拨打电话或发送短信等操作。与谷歌ProjectFi项目类似,这款全新的FreedomPop智能手机将可以在蜂窝网络和Wi-Fi网络之间无缝切换。当然,在连接到网络中时,用户所使用的无线服务均为免费提供。
“我们已经覆盖了文本、数据和语音服务的美国用户市场,并且与英特尔形成了战略联盟,通过英特尔的尖端技术打造消费者负担得起的产品。”FreedomPop首席执行官StephenStokols表示。“英特尔的投资给了我们更多的机会,因此我们将给予消费者带来更大的移动价值和选择。”
5.当之无愧的虚拟运营巨无霸TracFone
当我们谈到美国的移动市场时,通常会想到四大移动运营商: Verizon, AT&T, Sprint 和T-Mobile。但是,其实美国的移动通信市场上还有一个巨人,那就是MVNO(移动虚拟运营商,下同)中的TracFone。 TracFone虽然在美国没有自己的移动网络,但是却是是北美市场上MVNO中的”歌利亚”,它在美国市场上(包括夏威夷、阿拉斯加和波多黎各)拥有超过2300万用户。全球最大的MVNO是Lyca Mobile,他拥有3000万用户,但是它的用户散布在全球17个国家。所以就单一市场而言,TracFone是当之无愧的巨无霸。
Tracfone除了坚持自己的市场定位之外,还非常注重与政府在信息化方面的合作。从1996年开始,联邦通信管理委员会(Federal Communications Commission, FCC)就设置了联邦通信补贴,用于支持通信运营商向低收入人群提供普遍的通信服务。从奥巴马当选总统以来,为了争取中低收入人群的支持,联邦通信管理委员会的联邦通信补贴一路高涨,截止到2013年年中,共有1350万美国居民从联邦通信补贴中收益。
作为预付费移动通信市场的核心供应商,Tracfone在2009年获得了超过1.89亿美元的补贴,占全部联邦通信补贴(Lifeline Program)的20%以上。2009年共有860万Tracfone的移动用户不同程度的得到了联邦通信补贴。美国社会把这部分低价的移动通信服务形象地称为“Obamaphones”。
从2013年9月份开始,TracFone推出了'Trac 'N' Save'数字钱包的服务,所有TracFone注册后都可以享受'Trac 'N' Save'签约用户的折扣和优惠。在'Trac 'N' Save'签约商家中,不乏USA Today(今日美国)、迪斯尼乐园、UPS、Avis、Haytt、Marriott这样的著名品牌。
6.不断进行业务创新的香港虚拟运营商润迅
润迅通信(香港)有限公司(以下简称润讯)于1990年成立,是一家以香港为基地、在香港及新加坡交易所上市的电信企业,其多元化业务遍及中国内地及香港、东南亚、北美。目前该公司的核心业务是网络通信、分销与连锁销售以及综合信息服务。润讯现有200万传呼用户、10万移动电话用户、50万互联网接入用户、120万E-mail注册用户和1万集群用户。
润讯的战略定位是依托国内外主要电信公司的骨干网络,广结业务联盟,不断进行业务组合与产品创新,成为以中国市场为主的虚拟通信网络运营商和移动增值服务供应商。
通过与骨干网运营商的合作,润讯以多种信息终端产品支撑,形成跨网络、跨平台的商业应用方案。比如润讯的移动增值业务主要有润迅波波Q、短信邮局、短信邮差等。
此外,基于信息平台的移动信息增值服务,润迅可为用户提供不限终端的贴身信息服务,并为证券、银行、保险等行业客户提供移动信息增值服务方案,主要有:传统金融业务和宝典业务。
传统金融业务是润迅依托其寻呼网络提供可实现“全国呼”的股票台,以及信息点播、网络寻呼、E-mail等一系列免费增值服务,并为用户提供个性化的信息服务,包括股票加密信息服务(如大市预测、潜力股推荐、上市公司信息快递、B股加密等)和综合信息服务(如财经报道、各类新闻、天气预告、计算机娱乐、联邦软件排行榜、娱乐信息等)。
而宝典业务则可以使用户可接收润迅提供的多种实用信息,例如大报摘要、政策法规、金融信息、行业动态、交通新闻、娱乐指南、体育信息等,其中报纸、杂志、网站信息等摘要每条可达300字。润讯宝典业务目前能提供20多家报刊的信息,用户可有选择地接收。
润讯定位于移动通信增值服务提供商,并以应用服务提供商(ASP)的服务方式为企业用户提供服务,将企业的内部IT应用和电子商务系统扩展到移动通信终端,同时向企业提供基于移动办公的整体解决方案和系统集成服务,并随着移动网络技术的发展而完善其移动增值服务平台,推出新的应用,在业务平台建成后,再将服务推广到个人用户。
同时,润迅与爱立信于2002年1月签订了合作备忘录,以开展香港的虚拟网络业务。根据合同,爱立信为润讯提供虚拟网络解决方案、系统整合服务、网络设计和策划,还将提供操作和保养方面的服务、技术及商业方面的支持,以协助润迅顺利开展广泛优质的移动通信服务。润迅利用现有系统及网关推行虚拟网络营运计划,为香港用户提供多元化的服务,包括移动电话服务、增值服务、短信、跨域电信服务、信息及娱乐、无线互联网、WAP、无线数据数据、移动商贸、GPRS以及将来的3G无线多媒体通信服务。
7、提供语音、数据和视频服务的法国NEUF电信
2004的时候法国超过德国,成为欧洲宽带普及率最高的市场,但法国有一家唯一垄断全部电话线路资源的运营商──法国电信,它下设子公司Orange为消费者提供宽带接入服务,所有其他的运营商都租用法国电信的网络。NEUF电信,目前已经是法国用户数量最大的虚拟运营商和内容提供者,它就是在那个时候,利用短短两年的时间崛起,现在市值已经超过了法国电信。
NEUF所凭借的就是在虚拟技术基础上,开发综合资费更低的语音、数据和视频业务。它首先利用低于法国电信的资费,以保证更好服务质量的接入服务发展大量用户,然后作为Master CP整合了大量内容。
2005年的时候,NEUF的资费比法国电信旗下的Orange低40%,比其他运营商高25%,其他运营商还实力不济的时候,NEUF就冲高了自己的用户规模。内容方面,NEUF是法国能提供triple-play(语音、数据和视频)的三个运营商之一。而其IPTV的业务频道最多可达127个,有4种IPTV业务等级可选,最低的业务等级能提供80个频道,与法国电信提供的能力相同,而Internet+IPTV业务组合比法国电信便宜45%。在法国电视业务还是广泛集中在私有的、有限的卫星接收系统的情况下,NEUF已经能够满足95%的用户需求。