对话路通网络朱志鹏：聚焦客厅娱乐，把用户需求放在第一位

随着家庭互联网的发展，围绕着电视的家庭娱乐产业逐渐成形，电视大屏也将成为2016年各家必争之地。路通网络作为国内领先的增值服务提供商一直致力于发展客厅娱乐。据此，DVBCN对路通网络产品运营总监朱志鹏进行了独家采访，探讨路通网络在客厅娱乐的布局。
 
路通网络有着长达八年的TV应用研发与运营经验，不管从产品、内容还是用户规模来说，都有着其他增值服务提供商无法比拟的优势。目前，路通网络的业务已覆盖2亿多家庭用户，付费或点播用户达千万级，市场占有率在国内广电与IPTV增值业务细分领域排名第一。正是因为路通网络以创新为核心竞争力，坚持做好内容、好产品的运营理念，收获了用户的信任和口碑。
 
一、围绕客户的需求持续创新，让家庭电视生活更精彩
 
1、以好产品打动用户，吸引用户回归家庭
 
朱总认为，家庭互联网的核心因素是家庭情感，家庭永远是社会最为基础的细胞，承载了人们对生活的追求。这么多年，路通网络一直致力于让电视这个平台维系每一个家庭成员的情感。朱总表示，路通网络一贯坚持做好内容，坚持做好产品，致力于以好产品打动用户，吸引用户回归家庭，维系家庭情感。在互联网+时代，路通网络顺应趋势，推出了一系列的OTT产品，同时还推出越来越多的线下产品，打通线上线下，为家庭用户提供更完善的娱乐体验。
 
2、以优越的用户体验、高性价比的产品服务用户
 
目前中国OTT提供的很多都是免费的服务，对此，朱总认为OTT不等同于免费，看似免费的服务其实也有潜在的成本和风险。朱总表示，电视应该是一个安全、健康、严肃的窗口，它传递的信息都必须有保证。路通网络的所有内容都要确保有正版版权，并且必须经过严格的审核，这样才能确保路通网络的用户在使用相关产品时，所接触的是绿色健康、积极向上的内容。
 
朱总认为，产品的用户体验直接决定用户黏度。路通网络一直以工匠精神打造精品应用，每年都对产品进行优化、改进多达数十次，并付出大量人力财力持续扩充正版优质内容，运营人员经常到最前线直接接触用户、服务用户、满足用户。朱总相信，好的产品自然会感动和留住用户，长期以来路通的多个产品也积累了相当高的用户信任和口碑。朱总坚信，始终坚持走精品路线，不断探索并优化付费模式，用高性价比的产品服务目标用户，才是可持续的、负责任的经营策略。
 
二、打通线上线下，玩转家庭娱乐
 
1、路通网络四大产品体系
 
据朱总介绍， 路通网络一直将创新视为企业核心竞争力，围绕家庭娱乐，建立了音乐、教育、游戏、健康和电子商务五大产品线。其中OTT产品主要包含音乐、教育、健康、游戏四大类，针对各个家庭成员和家庭生活各方面。
 
在音乐方面，不久前路通网络的电视音乐产品《百灵K歌》在阿里应用平台上下载量破200万人次。市场上音乐产品有很多种，路通网络却选中了卡拉OK作为电视音乐的发展方向，对此朱总表示大屏电视是非常好的画面展示窗口，路通网络希望通过电视卡拉OK把家庭成员等汇聚起来，为家庭用户带来更好的服务。
 
在教育方面，路通网络与美国美吉姆国际教育中心合作的果果乐园也是路通的明星产品，这是一款针对3~8岁的孩子形成的幼教产品。路通网络提倡在娱乐游戏中学习，让孩子在娱乐中学习新知识、练习语言表达、锻炼观察、记忆、注意、思考的能力，开发孩子的学习潜能，帮助孩子构建强健的心智和健全的人格。
 
在健身方面，幸福健身团是一款面向全年龄段家庭成员的智能交互健身平台。以运动为主线，提供塑身、广场舞、养生、舞蹈等海量视频内容以及定制化健身服务，为用户提供视频教学，引领客厅健身新潮流。
 
在游戏方面，游戏视界通过电视将游戏的玩法、攻略、资讯传递给用户，还有顶级解说艺人提供视频解说。不仅如此，用户还可以拍摄并上传自己玩游戏的过程。
 
2、教育产品——“果果神奇书”让学习更有趣
 
除了线上的应用，路通网络还大力拓展相关线下产品。目前，路通网络重点打造的一款AR教育产品是果果神奇书。据记者了解，“果果神奇书”集成声音、视频、动画、实时变换模块，交互模块等多种要素，将AR系统融入现代儿童教育学习中，是教育与科技、娱乐高度融合的新型儿童家教产品。
 
这款产品可以通过电视或者移动端去展示内容，在线下产生互动，让产品产生更多的趣味，增加孩子学习的兴趣。
 
三、始终聚焦电视这一平台，为家庭用户提供好的产品
 
多年来，路通网络始终围绕家庭娱乐，聚焦电视这一平台，为家庭用户提供好的产品，为客户提供好的服务。据朱总介绍，今后为了完善和健壮产品和服务体系，路通会谨慎地考虑将产品延伸到手机或者平板，形成一种辅助效应，用各种技术手段对电视进行补强。
 
最后，朱总表示，2015年路通网络丰富多样的产品为用户提供了精彩的家庭娱乐生活，为客户带来了可观的市场收益。各产品线均获得强劲增长，超额完成原定目标。在新的一年，路通网络将继续围绕家庭娱乐，为每一个用户提供更精彩更超值的产品，为所有客户提供更高效更贴心的服务，并在2015度的基础上获得稳定增长。