其实，归根到底是大家想寻求一个“答案”，即在使用通信业务的过程中，遇到无法理解的事情或结果，想要找到客观原因，想要运营者给予合理解释。说清楚了，用户和媒体能理解，即使运营商有做得不到位的地方，只要坦然接受批评，用行动去改进，大家也是宽容的。而这种第一时间的互动是运营商的短板，要么反应迟缓，要么没统一的权威解释，以至于遇事儿后大家总是在猜测，形成了对运营商的不信任。
2016年，应该是运营商的公关之年，要用一种开放的心态，用一种透明的方式，来和外界进行交流，让彼此了解，成为伙伴，这既是对公众、媒体负责，也是对百万通信人所付出的辛勤努力负责。
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2009年5月17日，距离小满只有4天，但这未必就是运营商“等待收获之季”。立夏刚过，3G尚未“大展拳脚”，价格战就如火如荼开始了：浙江移动TD套餐每月60小时包月达到80元；北京联通WCDMA最低套餐98元，语音费用最低达到0.24元/分钟；北京电信则推出160元包300小时的上网费用……我国古代将小满分为三候：“一候苦菜秀；二候靡草死；三候麦秋至”，可以说，在收获来临之前，就已经有作物枯萎了。3G带来的仅仅是盛夏般的价格战吗？运营商何时才能等到利润的“麦秋至”？电信业的赢利密码截至2009年3月，中国移动、中国联通和中国电信的手机用户分别到达4.77亿、1.37
对于三家运营商增值业务方面的部署，Gartner公司手机行业分析师Sandy沈认为，对于运营商来说，3G规模能否扩大，关键在于能否推出足够多、且有足够吸引力的3G业务；也就是说，增值业务的业绩将决定运营商在3G时代的成败。5月17日，中国联通的WCDMA网将投入试商用运营。从此，中国移动、中国电信、中国联通之间的3G大战正式展开。在北京邮电大学教授吕廷杰看来，3G之战除了将给用户带来新的体验外，还会造成运营商进一步优胜劣汰，最终形成两家巨型运营商相互竞争的格局。电信专家此番“双寡头”预言会否成真？从三家运营商3G起跑姿态中，或许可以看出一些端倪。增值业务部署各有侧重5月11日，中国移动投资5亿
尽管中移动手机电视业务在经历奥运期间短暂的火爆后始终未能走出低谷，但是这并不妨碍其他运营商看好该项业务。日前，《通信产业报》(网)记者独家获悉，中联通将在5·17世界电信和信息社会日推出手机电视业务，开展试商用，预计到2009年10月正式收费。显然，曾经波澜不惊的手机电视市场即将引入新的竞争者。联通出马在中移动看来，中联通WCDMA制式终端与业务的丰富将是最大威胁，手机业务无疑正是这样的威胁。据《通信产业报》(网)记者了解，此次中联通将在“5·17”推出的手机电视业务将在一定程度上借鉴中移动的做法。例如，在内容来源上，中联通几乎与所有中移动的内容提供商建立了不同程度的合作关系，并且在资费政策借
中国移动旗下的SNS网站139.com5月20日在广东省上线。去年，中国电信与北京神州恒基签署合作协议，与该公司合作共同推出虚拟3D时尚社区ChinaQ，正式进军社区平台。去年10月15日，新联通在挂牌成立的同时，其旗下的SNS网站——“新乐园”也悄然上线。运营商进军SNS，一方面是巩固各自积累多年的庞大用户资源，另一方面是为了增加用户的黏度。从短期看，运营商进军SNS对各自的业绩影响不大。运营商积极布局SNS在运营商看来，天然的优势加上巨大的诱惑是他们进军SNS的理由。“运营商进入SNS，一方面是巩固各自积累多年的庞大用户资源，另一方面，通过推出自己的SNS站点为用户提供新的增值服务，增加用
