“流量不清零”终于OK了，但用户真的OK了吗？

虽然“不清零”已成为某种意义上的通信行业标配，但是有多少用户能买账还是个未知数。

 

世事难料，去年3月，某基础运营商中层还把流量比作鸡腿，称其“吃剩也不能退”，一年之后，就在昨天，三大运营商就正式公布了“流量不清零”方案。从10月1日起，三大运营商所有套餐内用户都可享受到这一不清零服务。

 

原先千呼万唤出不来的“不清零”终于OK了。从原先的单月清零到如今的60天清零，虽然还不够彻底，但原先铁板一块的基础运营商顺应需求，终于着手进行改革，响应了总理“提速降费”的呼吁。

 

 

在10月1日之前，“不清零”还只是三大运营商合作转售企业用户的虚商标配。去年工信部开启移动通信转售试点之后，虚拟运营商率先将“不清零”带给用户。

 

去年5月，蜗牛移动首先推出“零月租、无套餐、流量不清零”的170号段免卡产品。此后包括苏宁、京东等虚商都推出了类似的170产品，让不清零成为虚商行业的标配。受到用户好评、业界关注的同时，也证明了“鸡腿”吃剩一样可以打包带走，为不清零的实现奠定了基础。

 

此后，在虚商“鲶鱼效应”的影响下，三大基础运营商也开始了流量不清零的尝试：

 

2014年5月，中国移动推出了季度包、半年包，套餐内单月流量不清零；

 

2014年末，中国电信推出了iFree卡，同样主打流量不清零概念；

 

2015年10月1日，三大运营商“流量不清零”方案正式实施，受益客户约占全部流量客户的80%，不清零终于成为通信行业的标配。

 

相关业内人士表示，三大运营商此项方案的出台是落实国务院关于“提速降费”工作部署的重要举措之一，将有助于解决用户套餐内剩余流量问题，改善用户的使用体验。而此前虚拟运营商在不清零方面的实践，获得了很好的用户口碑，也是基础运营商流量计费模式的重要推动力。

 

 

虽然“不清零”已成为某种意义上的通信行业标配，但是有多少用户能买账还是个未知数。与此前“提速降费”方案出台一样，此次“流量不清零”的出台，也受到了不少用户的吐槽。不清零只是60天，流量叠加包仍要清零，给了用户福利、实惠，用起来又会有诸多限制、条件，用户理解和使用成本并没有因此降低，更多用户还是带着问号在看待这一方案。

 

在这背后，说到底就是用户痛点并未解除。消费者到底想要什么？其实很简单，就是钱要花的放心，更要花的开心。因此，“透明资费+差异化服务”才是用户的刚需。在这方面，虚商其实给基础运营商做了很好的表率，很多虚商由于根植于互联网多年，在“用户思维”与通信的结合上比起基础运营商更具经验，推出的产品资费更透明，差异化服务也更有特色。

 

比如京东的170特权卡，虽然0.15元/分钟，流量0.15/M，短信0.1元/条的资费算不上便宜，但是因为网购时可以转话费，对于购物较多的用户就很划算。

 

还有主打“游戏虚拟运营商”旗帜的蜗牛移动，不仅最近推出的零月租、无长途、无漫游的免卡畅玩卡，“越用越便宜”最低资费语音流量只要9分钱，而且免卡所有的流量叠加包也不清零。而且，蜗牛移动还为所有免卡开放游戏特权，每月通过话费的消费最多可领取价值70元的游戏券，这对于游戏玩家来说，无疑也是巨大的福利。

 

根据数据显示，截至8月底，虚商用户总数达到1123万，平均月净增200万左右，占全国净增用户数的48%，新增通信用户近半归虚商所有的现实也表明“透明资费+差异化服务”的产品更容易受到消费者的青睐。

 

可以预见，今年年底转售业务结束试点正式开启之后，在国家对通信行业变革的推动下，作为通信行业的“鲶鱼”，虚商通过自身的创新，将给通信行业的变革带来更大的推动力，或许能最终创造企业OK、行业OK、用户也OK的共赢局面。