话音时代渐渐走向尾声，电信运营商迫切需要重构自己的业务、网络和用户，以转型应对随数字时代而来的机遇与挑战。而西班牙电信(Telefonica)在这方面已经走在整个业界的前列，它通过部署基于光纤到户(FTTH)的超宽带网络以支撑层出不穷的新技术新应用，又通过“Fusion”捆绑业务特别是视频填充来促进用户需求，走出了一条新路。
过去一年中，西班牙电信在本土市场的FTTH用户增长了100万之多，相当于前三年发展的数量之合;与此同时，截止到今年第二季度，其付费电视(PayTV)用户规模也达到了220万户，是上一年同期的1.8倍。基于超宽带的新业务模式不仅有效拉动其用户增长，还显著提升了盈利能力——今年上半年，西班牙电信利润同比翻倍达36.93亿欧元。
西班牙宽带产业格局
西班牙宽带产业发展相当迅速，在欧洲范围亦属领先，这既得益于政府的全方位支持，也离不开该国宽带市场上的充分竞争。
2013年，西班牙政府提出数字化议程，希望以此推动高速网络的部署，并出台各项电信业法律法规，为全面宽带计划提供政策上的助力、为用户提供体验保障。同时，政府还提供预算补贴，结合欧盟资金拨配，在宽带建设上的投资超过了1.7亿欧元。
根据全面宽带计划，到2020年，西班牙将实现30Mbps以上网速宽带的全面覆盖，以及100Mbps以上网速宽带覆盖超过50%的家庭。目前，西班牙FTTH网络已经覆盖35%的人口，较之欧洲平均水平高出了5%。
“宽带作为社会基础设施是我们必须提供的服务之一，希望尽快实现全民覆盖。”西班牙通信部网络和电信运营商副部长Jose Angel Cabrera Garcia称。他表示，西班牙的FTTH实践已经被作为一个成功案例来研究，以推动欧洲其他国家和地区的部署。
西班牙市场有1260万家庭宽带用户，渗透率达到91%。西班牙电信作为本土运营商占据45%的市场份额，连接了超过590万宽带用户，处于绝对领先地位。但在同时，它也面临着竞争对手的强力挑战——当地从事固定宽带接入的运营商众多，用户较多的玩家就包括沃达丰(20%)、Orange(15%)和Jazztel(12%)，竞争呈白热化趋势。
为了在已经达到饱和的市场上吸引用户，这些运营商纷纷在带宽扩容、业务创新和用户体验上做文章。而当一家运营商作出突破后，很快也会引发连锁效应，这不仅刺激了整个宽带产业的发展，普通消费者也因此最终获益。
西班牙电信的超宽带转型
创立于1924年的西班牙电信是全球范围最顶尖的电信公司之一，主要运营于西班牙本土和拉丁美洲市场。其最新《福布斯》财富500强排名在全球运营商中名列第八，用户规模亦稳居前十。
西班牙和拉丁美洲的电信消费水平并不高，之所以能够创造出如此骄人的业绩，与西班牙电信总是能够顺应市场趋势并快速作出反应息息相关。早在全球宽带产业起步之初的2008年，这家运营商就确定了FTTH战略，并规划了宏伟的发展计划。
而面对汹涌而来的数字化大潮，西班牙电信更是主动拥抱超宽带，将之作为优先级最高的战略大力投入。就在今年，它推出了下行速率达300Mbps的西班牙最高速宽带网络，并捆绑视频等多项业务，形成差异化的业务体验，引导用户向光纤网络迁移，由此在本土市场创下了一年新增100万FTTH用户的佳绩。
虚拟现实、人工智能等各种面向未来的技术创新对带宽需求呈几何级数增加，而4K视频、云服务将彻底激发对超宽带的诉求。在刚刚于马德里举办的2015年超宽带高峰论坛上，联合国宽带委员会副主席、国际电信联盟秘书长赵厚麟和西班牙电信首席技术官Enrique Blanco均指出，超宽带产业已进入历史最好的发展阶段，将成为各国经济发展的驱动力。
在FTTH网络部署的过程中，这家运营商也同样遇到了各种难点。比如在当地有着众多历史悠久的建筑和旧楼，令光纤“入户难”更为突出，“最后100-150米”成为难以逾越的鸿沟。经过与合作伙伴为期三年的针对性联合创新，西班牙电信成功以ODN预连接解决方案找到了解决之道——该方案采用航空连接头技术，用快速连接取代了传统人工熔接，预连接入户缆即插即用，既成功解决了没有入户管道的难题，也极大地提升了工程施工效率(连接用户所需时间减少20%)，同时环境适应性亦极强。
在市场层面，西班牙电信大力实施融合商业转型，以牵引用户需求、推动商业发展。2012年，该公司联合合作伙伴推出了固移融合的“Fusion”业务，2015年又率先推出智慧家庭服务，实现了5-play(语音、宽带、IPTV、移动、智慧家庭)概念，利用综合业务包赢得竞争优势。而正是受此影响，西班牙电信圈又经历了一轮并购热潮，沃达丰以72亿欧元收购西班牙最大有线电视运营商Ono公司、Orange亦将宽带服务商Jazztel纳入怀中，从而实现综合业务运营。
据当地电信业专家介绍，这种捆绑有利于形成整体优势、应对OTT冲击。西班牙电信在转型方面提出的口号“Be More”非常有进取心，通过建设超宽带和不断丰富家庭业务包，以网络为基础、以市场为牵引，实现了商业上的正循环，一步一脚印地由传统运营商迈向数字化运营商。
聚焦视频带来绝佳体验
作为后话音时代的“杀手级应用”，视频是西班牙电信5-play中的核心，亦是其业务转型的方向。
西班牙电信一方面藉由收购Canal+、购买西甲/欧冠联赛独家直播权获得了大量优质视频资源，另一方面在推出300Mbps宽带接入的同时，亦宣布向用户提供4K视频业务。
正如西班牙电信首席技术官Enrique Blanco所言，只有提供绝佳的用户体验，方能赢得用户的肯定，而西班牙电信在满足最基本连接需求的基础上，围绕视频业务竭尽所能为用户提供绝佳体验。
“我们既谦虚又很骄傲是这个行业的一份子，每天我们的工作都围绕于提供绝佳服务体验而展开。我们要在业界走在最前列，必须满足用户数字化生活所需，我们正通过大数据等方式主动了解其需求。无论运营商还是其他业内公司都不能停下，要抓住每分每秒，确保用户获得最佳体验、在使用服务时不会受到侵犯。”他说。
同时，视频也是填充带宽的最佳业务。得益于4K电视和机顶盒的迅速普及、4K内容的日益丰富，以On-Demand方式收看4K视频已经成为消费者的基本需求。而一部4K电影大小为数十至数百G不等，在线收看视频至少需要30-50M带宽，流畅观看更需要100M以上，若加上多屏或多房间需求则需要更高的带宽保障。
4K亦并非终点，面向未来还有8K乃至更高清晰度的视频业务。第三方预测认为，到2020年，8K将成为基本需求，这就要求网络必须具备提供1G带宽的能力，对西班牙电信这样的运营商而言，这也意味着继续拉升ARPU值、创造竞争优势的新机会。
责任编辑：吴依沁
