【观点总结】2015虚拟运营峰会，虚商数据、市场分析、创新模式、国际商旅等分析

 

 

Sprint亚太地区营销总监Eu Gin Tan表示，目前美国有250家活跃的虚商公司为2800万用户提供服务。截止到2019年，用户总数将会从2800万增长到4400万，并且会增加新的收益，新的美国移动用户中有21%是来自虚商。而全球虚商的客户群体在未来的5年内将会以 10%的年复合增长率增长，并且在2016年获得2.14亿用户，相当于全球移动用户的2.7%。

 

蜗牛移动总裁陈艳认为中国MVNO正在成长中，2014年中国总人口13.6亿，以2%的市场转化率来算，虚商市场规模将达2.7亿。从2014年8月正式商用开始，中国MVNO已经发展了600万用户，预计2015年用户将突破千万。

 

 

蜗牛移动总裁陈艳认为现在中国MVNO市场占尽了天时地利人和，政策红利、运营商支持、互联网+的时代到来；人口优势、细分市场、民企活力；个性化通信、多元化选择、差异化服务等都将推动虚商的发展。

 

云之讯刘总认为，出去旅游的人都希望国内的联系不要断，最好出去之后可以不用换号、就可以享受当地的资费。云之讯的平台可提供这样的服务，商旅客户不换号的情况下，可以完成国内和国际电话的接听和接打，而且可以享受到中国国内的低资费的服务。

 

中国信息通信研究院泰尔规划所电信行业研究部主任许立东表示，MVNO业务模式创新将从个性化资费计划、流量服务创新，向业务捆绑、跨界融合的深度创新模式转变。许总现场建议转售企业在营销宣传、用户入网、计费收费、售后服务等环节严格遵守政府关于用户服务质量的相关规定，建议转售企业做好用户实名制工作，强化网络安全意识，加大安全技术应用。徐总还表示差异化扶持：针对重点合作伙伴，资源置换，在批发价等方面“一企一议”、“一企一政策”可能成为未来趋势。

 

天翼爱音乐CEO朱映波表示，因为在中国的大量客户端的听音乐是免费的，很难有这个收费模式，这是一直困扰互联网音乐行业的一个痛点。运营商背景的公司，在解决这个问题上有比较强的优势，爱音乐利用了运营商的一些背景。爱音乐为客户提供了一系列综合性的业务，同时运营商有天然的支付的通道。功能费可以达到60亿的规模。同时朱映波表示虚商想做音乐的话有很多需要解决的问题，特别是版权。爱音乐开发了“蜂巢+”的平台，开通了电信的彩铃、认证、计费等等一系列功能，寻求和虚商共赢的一种合作模式。

 

Syniverse全球副总裁 George  Guo对于虚商究竟该如何盈利发表了自己的观点，George  Guo认为，首先就是多渠道，各种各样的不同的渠道。不同的族群，不同的年龄段，不同的需求。有些人比较希望用APP，有些人很传统还是希望用短信，有些人邮件看得很勤。虚商要解决通过同样的信息、通过不同的渠道有效地跟客户进行沟通的问题。此外，用户的体验非常重要。根据所谓的“谁、在哪里、需求是什么”，可以找到最佳的客户，从而对他进行服务。George  Guo认为，只要虚商“移动情景”做好，用户就可以得到非常好的体验效果，这就是基本出发点。

 

华为技术有限公司企业固定网络总裁李向军表示，未来宽带接入市场应该有更好的商业模式，而不是这种简单的模式。增值运营有三个用户的接入口，通过建立数据中心，强化客户的黏性。可以把一些传统的业务模式转变为O2O的业务模式，以服务的模式面向用户、以体验的业务面向用户，可以和其他的业务模式捆绑起来。把大带宽的容量，智能化地接入，以及随时随地的平滑演进，然后在此基础上进行一些创新，包括一些大数据的平台分析、整合，包括一些创新业务的迅速交付。李总表示，全光的传输网络、光进铜退、业务感知网络，这是一个大的发展趋势。这是华为整个公司未来在投资的技术方向领域的一个计划。

 

联通宽带在线有限公司崔炜认为家庭互联网已经来临，各类信息服务面向家庭重新整合，将带来新一轮ICT产业重构。

 

 

中兴视通CEO邓慕超认为国内虚拟运营商、互联网开发者、行业集成商、物联网方案提供商以及智慧城市运营商在运营过程中普遍面临者种种问题，而Cool Cloud融合通信使云平台能“让运营变简单”。Cool Cloud云平台的优势体现在几个方面，一个是技术优势，二是资源优势，三是对业务的理解和服务体系的建立。Cool Cloud云平台同时支持合作伙伴嵌入自身的业务资源，提供给平台上的其他伙伴调用，从而形成一个互联、互利、共生、开放的生态系统。

 

FreedomPop欧洲首席执行官Nicholas Constanopoulos表示，想要成为“现金牛”。创新能力是核心，如果不能够创新的话、很快就丧失掉市场份额，而最终利润也会下降。所以说在这个过程当中，需要不断地去努力，这样才能不断地为市场创造价值。

 

Imran  Aziz认为语音服务，这一块的市场潜力非常大，虽然目前的成本很高，但是还是有一些技术解决方案，可以提供个性化、差异化的方案。Lebara启动了一个新的服务产品Lebara Talk，Lebara Talk能够提供免费打电话、通话的服务，你要打世界上哪个地方的电话都是可以的。

 

语镜汽车信息技术公司CTO &联合创始人闵敢表示，语镜汽车希望通过移动通信的技术、加上运营商的技术，构建一个路上的社交网络。于是语镜汽车就推出了“听觉的互联网”。语镜汽车希望能做到真正的为人们提供服务，而不是简简单单地说前面限速多少公里，然后前方有摄像头这些很生硬的东西，而是要让大家在开车的过程中变得很快乐，语镜汽车推出了“微蜜”，就是汽车上的微信。另外还可以像YY这样的模式，这是基于移动通信的互联网的广播。另外，闵敢表示认为借助车联网来消费SIM卡是一个能够批量的出卡的机会。

 

亚信在线运营总监刘伟表示，亚信系列产品家族——“运营家”，可以面对宽带虚商的面临的痛点和问题进行的一个解析，它提出的概念就是可以轻资产、可以低投入。刘总表示，亚信更多的还是让客户有更多的感知，基于现在的这种架构，提供出来现在比较传统的或者已经应用的微信厅的模式，包括以营业厅、网厅、还有掌厅、微信厅的模式，都已经形成了相应的体系，而且技术也相对成熟。当亚信的产品具备了足够的条件，能够完全生产的时候，就要和客户的业务模式进行结合和切入。把“运营家”的产品和客户自有的系统进行结合，提供一个UIP的对接能力直接和它对接。包括有物流系统、有交付系统，像银行和运营商都有一定的交互，那么一内、一外，包括中间的平台体系就构成了整个产业链。

 

 

Lebara国际战略部总监Imran  Aziz表示，现在全球有24亿的人口需要在其他的国家旅游、学习或者工作。而Lebara希望能提供一个非常好的选择，让他们能够满足沟通、交流、金融服务、旅游的需求。Lebara不仅关注产品和服务，同时也关注销售渠道。对品牌进行了非常多的投资，Lebara非常重视和基础运营商的关系，还有就是危机公关处理。Imran  Aziz认为，最重要的一点就是要和技术提供商有非常紧密的合作，而且要提高客户的体验，要把服务做得更便捷、更为低廉，更好地提高用户体验，这是最重要的策略。

 

redONE的营销总监郑明富表示，redONE在短短三年内让顾客从0到70万依靠的是redONE的四个不同点：1、redONE提供最廉价的后付费服务；2、redONE的顾客如果把redONE的产品推荐给其他人，他们就可以得到免费的通话；3、redONE在马来西亚拥有45个总代理，在马来西亚，redONE可能是拥有最多总代理的公司；4、redONE在马来西亚大概有1200间邻近的服务中心，redONE给予他们永久性的分享。

 

Mas Movil业务拓展部负责人Sebastiano Galantucci在会议上分享了Mas  Movil的成功经验。Mas  Movil认为，客户的群体量很重要、非常关键。Mas  Movil瞄准的是西班牙的旅游人群，并支持用后付费，这样可以扩大客户群。除了客户群之外，Mas  Movil也非常看看重盈利能力和运营灵活度。Mas  Movil认为如果你的公司运营非常灵活，那你就能创造更多的价值，就不用依赖某一个供应商，你就可以更灵活的开展业务。

 

Simpl World Telecom首席执行官&创始人 Thomas Brandt-Knudsen表示，漫游费用高，对于用户来讲是一大难题。另外SIM卡很小，经常会弄丢，这也是一些旅行者经常反映的问题。Simpl 有一个普通的常用的SIM卡，然后在SIM卡上做了一个安装的小的软件。无论你在哪个地方开机，他就能自动识别并为你选择一个最为合适的漫游的套餐，现在，在欧盟国家之外一共有170个国家的目的地和地区都可以来使用Simpl 的漫游的这些套餐，基本上已经遍布了全球。而且Simpl 提供的价格，应该比95%的全球的虚商所提供的价格都比较低。Thomas认为作为虚商，不管是国内还是国际合作一定要加强。Simpl 想联合一些合作伙伴共同设计了一个平台，能够应用Simpl 下一代的SIM卡，能够把跨国的这些服务都集中起来，Thomas呼吁中国虚商连入到Simpl平台当中。