威海铁通采取措施提高市场管理水平

2015-05-27 18:46:13来源:中国铁通供稿 热度:
随着与移动公司的深入融合,加快转型,威海铁通因此制定措施提高市场管理水平,一管理方面,按照“共识、细化、落实”的六字方针精细管理,利用早交班时间,在第一时间把省、分两级公司的最新工作、业务指示和要求传达到各经营部经理,特别要求经营部经理做到上传下达。二制定每月工作计划及措施并在次月做好总结,梳理月度计划中工作完成质量和进度。按照部门的各项规章制度和管理办法,简化、优化了工作流程,努力做到细化到人、优化到事、强化考核,确保提高员工工作效率,从管理中创造效益。三分公司从客户服务、业务装机、后台支撑方面入手,继续加大客户服务管理工作,不断提高为客户服务的反应速度,故障申告及投诉处理及时率达到100%。

责任编辑:饶军