今天下午,三大运营商将陆续公布移动通信的提速降价资费方案。表面上,这是由于这几天国家层面的推动和今年的5·17,实际上也是一种发展趋势。
ITU为今年国际电信日确定的主题为“电信与ICT,创新的驱动力”。笔者理解其中的创新指的是“数字经济的创新”,因此,国家层面就非常重视新一代移动通信技术的发展,并大力促进和提倡提速降费。我国4G市场刚刚起步,相关业务及资费策略还处于初步调整阶段,预计在未来,资费还将会出现颠覆性的变化,将会涌现很多新的创新趋势。
中移动董事长奚国华在今年的电信日致持中说,中国移动抓住4G发展机遇,建成全球规模最大的4G 网络,已建设约82万个4G基站,人口覆盖率超过80%,4G客户总数超过1.4亿户,以前所未有的速度。中国即将进入LTE时代,运营商的资费模式必将不断创新,以便适应新的市场趋势和竞争。如何创新?欧美日韩的4G网络与运营已经很发达,有着一定的参考价值。
趋势一:资费重心从话音/短信转向数据
当前,传统话音进入加速衰退期,数字化服务拓展面临窗口期。运营商正在经历传统业务崩塌的阵痛,基于数据的经济模式正逐步建立,数据业务收入已经成为发达国家运营商的主要收入来源。
在LTE网络上,发展较好的美国及韩国运营商已经开始将数据业务作为主营业务,而话音及短信业务(不限网内往外)在高端套餐中开始不限量提供给用户使用。DOCOMO也推出了不限量语音包,Xi Talk 24语音包只要每月支付1480日元,就可以享受24小时国内免费通话。
趋势二:流量不封顶包月将退出市场
4G业务的开启使运营商有了改变3G经营策略的机会,纷纷取消不限流量资费,设置流量上线,并通过限速或购买额外流量来控制流量。例如,日本docomo推出的Xi Pake-hodai Flat和Xi Pake-hodai Double超过7GB,或者网络控制在128kbps,或者每2GB增加2625日元。韩国SKT的资费也是如此,3G时代SKT的超过54000韩元(含)的套餐均不限流量,而4G资费套餐则全部有流量上限。
这种做法,一方面运营商可以控制网络流量,一方面也可以保证用户在超过套餐流量的时候得到提醒,避免出现天价账单。
当然不封顶流量套餐的退出是个逐步的过程,在这个过程中还有一些运营商利用这个概念吸引用户,如美国的T-Mobile仍保留了这种套餐,韩国运营商在进行市场推广时也会推出限时的不封顶流量资费,但整体而言这已经是一个必然的趋势。
趋势三:引入分享资费,多部终端共用套餐
4G时代引入分享套餐也成为资费创新的趋势之一。LTE运营商开始允许用于一个套餐中的数据流量可以多个终端共享,使多移动终端用户可以享受统一账单。这是因为现在一个用户往往拥有多个智能终端需要接入移动互联网,而多终端套餐可以方便这类用户统一账单。
例如SKT的 LTE共享数据计划,使用户能够增加一款仅支持数据传输的终端,免费使用同一个数据套餐。用户也可以通过每台支付9000韩元来增加更多数据终端使用LTE共享数据计划。
甚至,美国运营商使用ARPA指标来衡量运营商从每个用户获得收益的能力。ARPA值反映的是一个用户使用多个终端/号码通信信息服务总支出,而不是ARPU值对应的每个终端/号码的单项通信服务行为 。
趋势四:数据业务资费策略将凸显流量经营理念
经过国内移动运营商多年以来对流量经营的探索,当前,流量经营迎来黄金期。在未来的LTE时代,运营商将会越来越重视把流量经营的理念渗透到增值业务资费策略中,通过流量的定向优惠,吸引用户使用运营商的移动互联网业务。
比如,SK电讯推出了把用户年龄和使用形态一体化的专项服务“移动 Life Pack”,此举象征LTE服务的正式改革。原有LTE资费制度仅限于语音、数据和SMS等单一通信服务,而“移动 Life Pack”则是将多种专项服务及信息与资费制度捆绑,且提供一定的流量资费优惠,以便不同年龄段的用户群体可以在日常生活中享受到LTE带来的全新业务体验。
DoCoMo也推出了增值业务打包服务Osusume Pack,将100个左右流行的多媒体内容打包提供给用户,可不限流量接入,提供50GB容量的云存储和生活助手i-concier服务。
AT&T公司于2014年第一季度推出了赞助数据计划这个基于后向流量产品的新型资费模式。套餐允许应用提供商替用户买单移动终端产生的流量费用,使用户随时随地免费使用该公司的应用。
凡是带有“赞助数据”图标的网站或应用,用户均可以随意访问而不必再担心产生流量费用。面向合作的赞助商,AT&T提供了功能强大的统一服务平台,该平台支持不同终端、操作系统,可以为赞助商企业提供计费、管理及分析工具。
一是赞助数据服务十分丰富,支持赞助企业购置视频、音频、网页、文件、图像等各种类别的数据。
二是为赞助企业提供接入管理功能,帮助企业通过监控,更好地管理每一笔具体的支出。
三是为赞助企业提供数据分析服务,帮助其查看和管理使用量、账单和收费等数据,以更好地了解每个赞助数据合约的效益。
从国际上看,尽管运营商在4G时代采取了流量限量等资费调整,变相的提高了数据流量的价格,但用户并没有出现非常强烈的抵触情绪,相反,用户愿意为更快、更多的数据业务付费。
由于话音业务的需求及价格下降,运营商的APRU值连年下降,不过通过引入4G及调整资费,美国和韩国的4G运营商多数都已经实现了ARPU值回升。
面对OTT竞争,4G时代运营商尚未找到足以应对挑战的杀手级应用,但AT&T敢于推出这种模式,也说明了4G时代运营商具有更高的网络带宽和更好的服务质量,用户支付意愿正在变强,运营商的话语权也有了一定幅度的提升。
综上四大趋势,对于中国市场而言,4G资费的调整刚刚开始,随着竞争的加剧,运营商需要有更简洁、更清晰的4G资费设计,同时区别于2/3G的资费结构,向数据业务做更多倾斜。此外随着竞争的加剧,我国的4G资费也会逐步下降,并吸引更多用户使用4G业务。
责任编辑:饶军