【独家观察]中电信“互联网+”行动对MVNOs物联网业务的影响如何？
2015-05-14 09:04:40来源：DVBCN数字电视中文网 作者：DVBCN主编 李远东热度:
昨天下午，业内有一条非常“火爆”的新闻是：《中国电信互联网+行动白皮书》发布。该白皮书反映出以下的主要特点：
1）首个由运营商响应并发布的行动白皮书；
2）反映出中国电信深化转型的一项重大战略布局：担当“互联网+”产业生态圈的营造者，利用优势渠道和客户资源，整合IT设备商、软件商和服务应用商等各方力量，加强合作共赢，共同推进信息化应用在各行各业的普遍使用；
3）具体有四大领域的应用实践：“互联网+现代农业”、“互联网+工业制造”、“互联网新兴服务”、“互联网+企业运营”；
4）提出了2015年“互联网+”的十大重点项目；
5）中国电信提出将在泛在网络、云计算等基础设施能力和定位、安全、视频、支付、大数据等关键业务能力，以及运维、集成等服务保障能力方面持续提升，为“互联网+”行动计划的实施提供更坚实的能力保障。
综合以上5点看来，中国电信将会继续深入，而且更高层次的开展物联网业务。
在国内，虽然中国电信已建立了物联网平台并向应用提供商开放物联网的业务能力，是最具实力的物联网平台提供商之一，并已经发展出了智能农业、智能交通与智能安防这三大典型业务。但目前为止，应用提供商及相关应用的市场规模仍较小，处于市场培育期。
预计此次发布“互联网+”行动之后，中电信的物联网平台将会提供自助服务门户、为应用提供商向其最终用户服务提供支持、提供开放的业务能力、推广合作伙伴计划等。
在此背景下，目前看来，对于面向普通用户提供服务的移动通信转售商，在健康医疗、老人及儿童的安全定位和智慧家居等领域有着较大的市场空间，或可实施如下策略：
品牌重塑：部分移动通信转售商可选择全新的品牌开拓市场，将健康医疗、智能家居等元素注入品牌，建立差异化的品牌以利于后期市场的拓展。
关键是要低成本经营：根据国际上的相关经验：要把用户获取成本降至手机业务的6%——所以，可以构建新型生态系统，通过合作伙伴进行营销，降低终端补贴，并能与合作伙伴共同分担市场开拓费用；要把客服成本降至手机业务的2%——比如可通过客户自服务的模式实现客户上线开通和售后服务，这样做可大大降低客户流失率和运营成本；要把总体平均成本降至手机业务的5%——在低APRU值情况下，只有通过能力开放，才能实现低成本的运营，保证物联网业务的合理利润率。
实现线下与线上渠道协同作业：部分移动通信转售商拥有实体渠道（可用来建立物联网相关产品和应用的销售和体验专区）或在线渠道（可用来进行虚拟的物联网产品展示，并通过产品试用等营销活动提升用户的认知和购买）。
对物联网服务模式进行创新：物联网应用相对复杂，移动通信转售商可以建立专门的线下服务团队和在线服务团队，帮助用户解决在使用过程中出现的问题，提升用户体验。
而对于企业物联网客户，要打造一体化的物联网解决方案，利用自有品牌向用户提供包括物联网服务在内的通信服务，实行更加灵活的定价方案、业务组合等，并可根据企业用户的需求，量身定制一体化的解决方案，统一服务界面、简化服务流程、提升用户感知。
责任编辑：饶军
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