业内人士普遍认为,4G网络的建设只会使运营商“管道化”更加严重。中国电信集团副总经理杨小伟感慨,过去运营商引以为豪地说客户是我的,而今天由于移动互联网的发展,消费者对运营商业务的感知在逐步下降。
各种业务创新模式如雨后春笋般破土而出,但是从效果来看却依然乏善可陈。业内人士表示:“缺乏互联网基因,再加上体制等问题的困扰,运营商去做移动互联网业务显得水土不服、不伦不类,最后也只能是回到流量上做文章。”
上述人士认为,作为产业链的上流,运营商应打造流量B2B平台,将数据流量整体承包出去。开发产品的任务交给互联网公司或虚拟运营商,由后者通过B2C形式为消费者提供增值服务,而基础运营商只需做好流量B2B中的服务商,发挥其电信牌照和物理网络的优势,在BSS系统、数据支撑等方面提供基础服务。
2013年底以来,工信部先后向42家民企发放了移动转售牌照,目前总用户数已达410万。与一般的互联网企业相比,虚商有其独一无二的产业链融合优势。
业内人士指出:“多数虚商都具有互联网基因,它们既是运营商的二房东,又是离互联网最近的一批企业,可成为连接运营商与互联网之间的一道桥梁。”
在新的通信产业链条中,虚商将作为基础运营商数据业务的延伸,通过“运营商+”思维向用户提供多样化的创新增值业务,同时意味着更灵活的业务和更细致的服务。
2014年,各大虚商已通过“运营商+”思维,针对细分市场初步实现了精准布局。比如目前用户数已破百万的蜗牛,其推出的170号段免卡产品融入一系列游戏类增值服务,并与旗下游戏硬件产品形成软硬一体化经营,吸引了大批游戏玩家及年轻用户的青睐。据蜗牛相关负责人介绍,蜗牛也是目前收入决算最高的企业,未来可期的盈利增长无疑将为其合作的基础运营商(联通)带来更多的流量收入。
此外,像苏宁将转售业务融入苏宁O2O模式,深度绑定既有用户群,通过多方面的激励政策大幅提升了170卡用户的流量消费。另外,包括中麦通信、京东、阿里等虚商,也都在各自领域推出了流量银行等创新模式。
接下来4G转售的开放,将让“运营商+”的作用体现得更为明显。2011年,美国4G业务的开放就曾掀起一波虚商浪潮,短期内涌现出Ting、GSM Nation、Zact等一批虚商,有效填充了运营商的4G网络容量。蜗牛相关负责人就此表示,4G转售业务的开闸,对于蜗牛来说,能让玩家的游戏体验更加顺畅,更贴近用户需求的流量增值服务成为可能。
据了解,目前中移动已发展17家虚商,联通25家,电信26家。如果能将这些合作企业都充分利用起来,并找到成熟的数据业务合作模式,运营商有望就此摆脱“管道化”的各种弊端,而虚商也将在运营商B2B平台基础上,打造更多的差异化流量经营模式。双方各司其职,可以预见的是,未来流量经营将呈现更为丰富的市场形态。
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