业务
高清时代，人们对电视的画面质量、服务内容和缴费方式等有了更高要求，重庆有线用“新”实现用户所想所需。在3·15国际消费者权益日到来之际，为了更好地服务和关怀用户，作为服务超过600万有线电视用户的有线广播电视网络运营商，重庆有线不断丰富业务内容，升级服务标准，创新缴费方式，使高清电视逐步演变成家庭娱乐中心。
业务获“准生证”
高清宽带双接入体验更佳
日前，国家工信部就重庆有线“三网融合”业务许可申请作出批复，同意开展基于有线电视网的互联网接入业务、互联网数据传送增值业务，以及国内IP电话业务。此次获得“准生证”，意味着重庆有线已经具备开展电信增值业务的实力，用户上网将有更好的选择。
今后，使用重庆有线机顶盒宽带上网，无需重新布线，让你上网、看电视两不误。用户通过电视机收看高清节目时，丝毫不会干扰有线宽带网络，网速保持稳定畅快，完全不会发生缓冲、卡机等状况。目前，重庆有线正在推出全新融合套餐，花更少的钱，就能乐享高清电视、畅享高速宽带，不失为高清控、网络控的最佳选择。
需要强调的是，重庆有线提供的高清电视，是真高清，它远远胜过网络盒子和其它产品带来的收视体验。拥有1080P高清分辨率，并以16:9比例播放，内容不会失真，观众担心的胖脸、粗腿等情形也不会出现，而且屏幕无黑边，可观看尺寸会更大，画面更清晰，细节会全掌握。更重要的是，高清频道采用环绕立体声，会让直播更具现场感。
更令人欣喜的是，重庆有线落地的高清频道数已达44套，数量全国领先。其中，观众最喜爱的CCTV3/5/6/8高清频道，在重庆区域内，只有重庆有线拥有独家传输授权。
功能多样
金融健康教育统统搞定
电视除了拿来看之外，还能派上诸多“用”场。用户借助家中电视和机顶盒，通过遥控器，就能进行转账、查询银行账户及历史交易等，轻松将银行搬进客厅。这是重庆有线与三峡银行、中信银行等银行合作推出的电视银行业务，让用户在家即可享受全天候家居式金融服务。操作方式很简单，只需打开高清机顶盒，在首页选中“彩票财经”栏目，点击电视银行即可进入。
有没有想过电视可以充当私人医生，为你进行体检和健康管理？作为一款多元化的家庭健康类电视应用，重庆有线打造的“橙视健康”，通过云端、电视和体温枪、体重计等7大家庭常用医疗设备，对使用者进行身体检测，并生成分析报告，向用户提供中医理疗、健康饮食、日常运动建议，指导亚健康人士走向健康。
孩子太小不想上幼儿园怎么办？孩子厌倦补习班怎么办？在家也能学习。日前，重庆有线互动教育平台“宽视学堂”全新登场，采用动漫教学，形象生动，更便于孩子理解，而且“宽视学堂”的课程内容与教材完全同步，学校没学好的课程，在家就能轻松补上。作为目前国内首部动漫教育产品，“宽视学堂” 集“学生自学，家长督学”二位一体，所提供的课程全面覆盖0到12岁儿童，这意味着，你家孩子的早教、幼儿园、小学它全包了。赶快和孩子来一场美美的亲子互动教育吧！收视路径：高清机顶盒首页-教育培训-宽视学堂。
服务
尊崇八项承诺
用户安心收视高清节目
老人办理业务有没有特殊照顾？害怕欠费突然收视不了高清节目？多交了费怎么办？……用户在收视过程中的疑虑其实解决起来很简单。目前，重庆有线用户可以享受八大服务承诺，放心收视所有节目和享受所有服务。其中，八大服务包括业务办理“一台清”、96868“一站式”服务、老年用户关爱服务、保修期内提供备机、余额不足温馨提醒、计费错误双倍送还、自助缴费方便快捷和客户投诉快速响应。
业务办理，方便快捷：如果你到营业厅办业务在一个柜台就可搞定，不用重复排队；如果你嫌去营业厅太麻烦，只要拨打96868热线电话，业务咨询、信息查询、障碍申告、投诉建议、产品订购等多种服务立刻帮你搞定，还能享受7×24小时全天候服务；如果你是一位老年用户，只要符合条件，重庆有线工作人员会为你发放“爱心服务卡”，提供对口的上门检测、障碍修复、办理业务等服务。
专属备机，服务贴心：如遇机顶盒故障，重庆有线将为你提供备机，保障你在设备维修期间正常收看节目。
消费透明，用户放心：如果你订购了有线电视节目，当你的账户余额不足10元时，就会收到重庆有线发来的短信提醒；如果你在缴费的过程中，发现费用被多收了，经重庆有线工作人员核实无误，可以获得双倍赔偿。
投诉有门，响应快速：如果你在订购和使用业务的过程中，发现任何问题，可直接拨打96868进行投诉，重庆有线将积极快速采取措施，并保证在24小时内尽快回复。
缴费方式
充值电视账号
未退订业务可正常使用
“请输入你需要缴费的智能卡号”“********” 昨天，家住渝中区万友康年小区的张渝拨打96090，通过银行卡给自己的有线电视账号完成了充值。他告诉笔者，去年订购的融合套餐TV+高清100，就快到期了，重新订购很麻烦。
是不是可以不重新订购？就这个问题，笔者致电了重庆有线。据介绍，现在，重庆有线针对用户的计费方式，属于充值模式。当用户订购某业务后，只要不主动退订，将继续使用该业务。而且，你在给主机通用帐户充值的同时，可把该帐户下的副机一并缴费，主副机未退订业务就都能继续收视。
如何充值更方便？现在，电子渠道已经成为缴费的主流方式，无论是充值缴费，还是查询业务，足不出户就能搞定。重庆有线提供多种电子渠道供你选择，网控族可以登录重庆有线淘宝直营店，直接下单办理充值、直播、点播和套餐续费等业务，也可登录重庆有线网上营业厅，办理账户查询、充值缴费、套餐订购、宽带办理、故障报修等业务；支付宝用户，进入“水电煤”栏目，在其中“有线电视”一项中，输入机顶盒卡号即可完成缴费；沙发族通过电视营业厅可实现缴费。
责任编辑：饶军
