互联网电视呼唤用户体验创新
2014-12-01 11:23:31来源：段有桥 热度:
从1955年电视被发明的近60年里，其实电视领域革命性的用户体验创新只有四点：
1、遥控器，尤其是无线的红外遥控器。在人类的批评声中，无怨无悔地陪伴沙发里的土豆----电视观众们近60年，而且再也没有发生什么革命性的改变。
2、多频道，当传输带宽超过视频流清晰度要求后，多频道模式被发明了，几十年后的今天我们已经把电视和频道划上了等号，没有频道会让我们在电视面前不知所措。
3、图文化，也叫图文电视，这其实是个小技巧、抖机灵，但在几乎不增加什么物理成本的情况下，给电视频道尤其是有线网电视网络曾经创造了不少预料之外的收益。
4、VOD点播，人类第一次不用“在规定时间和规定地点（双规）”看电视了，可以随时随地、随心所欲地看电视，这是VOD点播带给我们的。
2013年到现在的大概两年内，中国互联网电视成为风口上的猪，但如果说用户体验创新，刨除互联网点播之外其实最多只有三点：第一是交互简单了，39键的传统遥控器变成了11键。第二是Metro界面，简单粗暴还不难看。第三是便宜，好像一叫互联网电视价格马上就大甩卖了。但我觉得如果仅仅把这些归纳为互联网电视的关键特征是可笑甚至可悲的。互联网电视的用户创新，未来可能会在下面领域突破：
1、个性化电视：
互联网的本质之一是个性化，而电脑和手机本来就是个性化的个人屏，但电视作为家庭客厅的屏，具有很强的公共属性，是比较难个性化的。但家庭不同成员看电视都会有不同的个性化要求，如何为不同的家庭成员定义不同的电视，如何让电视成为家庭沟通和交流的纽带，本质上提升用户体验而不仅仅是卖点，这些领域具备十足的创新动力，在这方面爱奇艺和电视机厂商在硬件+软件+内容上面的深度合作，有不少好玩的新思路，新产品也即将上市，敬请期待。
2、电视门户化：
我们对比两张界面，一张是2011年爱奇艺的移动端上线时候的首页，还有一张是2014年爱奇艺手机端的首页，有心之人可以看到这样两个界面我们发现有特别大的不同。老的页面是电影电视剧为核心，而新的页面推荐位变成了新闻和资讯，这是特别大的改变。新浪、网易、搜狐等都在做门户视频化的努力，但是现在为止基本上失败了。优酷、爱奇艺还有其他几家视频网站在做门户化的努力，目前为止看起来应该大势所趋，所以如果电视能成为家庭互联网的门户，那么电视机不会简单地变成DVD机，拿来看电视或者碟片。互联网电视应该是一个门户的界面，给家庭每个成员门户化的视频体验，一打开电视什么时候用户不再仅仅找某个影视的时候，就是视频门户时代的到来。
3、短视频体验：
因为电视上的点播视频是从VCD、DVD开始的，都是影视类的长视频，因此很多人就想当然地认为在电视上，观众不喜欢看短视频。但其实未必如此，目前的短视频在电视上的表现之所以不如人意，不是因为内容而是因为内容的组织和呈现。在大数据时代，有价值的信息如果呈布朗运动也是没有价值的。如果不是只做视频搬运，而做一些视频重组，使其在电视上以一种更适合沙发土豆的观看方式，我觉得短视频会非常有未来。爱奇艺做的资讯联播、爱看频道、音乐播单，就是在做这方面的探索。
4、以人为中心：
我们以前看所有的视频都是以屏为核心，在电视、手机或PC上看。随着时间的推移，用户体验的PK越来越系统化和细节化，“以人为核心”必将替代“以屏为核心”，在这个后多屏时代不仅仅是手机遥控电视那么简单，一定有新的产品和技术出来。目前很多厂商在厂商的操控设备、局域网和远程网络的实时互联、云端账户和内容的二维打通，等等，都是有意义的发展趋势。顺便说一句，我不怎么看好把手机上的东西如微信、投屏等技术和功能，生硬地搬到电视上，这是典型的“唯工程师思维”，就像微信语音的实时化的用户体验反而不如非实时更用户体验一样，微信和电视的融合，技术已经OK，但产品设计还需进一步提升，产品创新驱动的公司有前途。
5、纯网的内容：
爱奇艺包括其他视频网站目前网上播放的内容接近80%还都是其他内容渠道购买的内容，自己网络自制的内容20%，2014年爱奇艺开创了几个互联网电视内容领域的关键的里程碑，首先是《爱情公寓》，在电视频道播的一般，但是互联网播出超好；然后是《来自星星的你》目前为止没有电视播出，互联网播出量已经远远超过我们现在认为最热的电视剧；还有一些《大魔术师》、《汉字英雄》等内容是视频网站制作、在电视频道播出。我们相信未来即使在OTT电视屏播的内容也和以前电视频道播的内容不一样，是专门为网民定制的，而不是电视上内容直接搬到互联网上。这个特别像当年电影院到电视机的改变，以前的内容是电影，但后来的内容不是电影而是电视剧，电影和电视机在内容制作、呈现、播放方式上有本质的不同。
6、新硬件、新体验：
很多人认为电视机形态和观看模式已经不需要创新了，我觉得恰恰相反，这需要互联网思维，大家觉得不方便的地方就一定会发生创新。几周前和三星交流，不巧其办公室投影仪怎么也连不上笔记本，我就和三星的区总聊这事并有个共识，这个东西就需要创新，让顶棚上的投影仪如何与各种内部和外部的电脑、笔记本和移动终端很方便地连接上，就是个创新机会，这种机会就是那种大公司看不上的小公司的真机会。个性化电视、模块化电视、运营商电视、DVB+OTT一体机等等，不管是提升用户体验还是改变商业模式还是降低成本，都可能演绎成大的颠覆性机会，我说我们的职业信仰是让电视更好看，实现这个过程就是行业性的大机会，一定会有新硬件、新体验，拭目以待吧！
责任编辑：饶军
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