中国移动国际漫游资费调整的11个要点

2014-09-26 11:12:22来源:comobs通信观察 作者:赵宇热度:

9月25日,中国移动宣布推出国际及港澳台流量包天资费和4G漫游服务,要点如下:
 
1.10月1日起,中国移动将面向全球143个国家和地区推出“3元/6元/9元流量包”,其中18个国家和地区可以“30元/60元/90元流量包天随便用”,27个国家和地区已支持4G漫游。
 
2.今年1月,中国移动推出了国际及港澳台漫游“3元/6元/9元流量包”,当时覆盖80个国家和地区,此次,中国移动新增63个国家和地区后,整体可以满足99%的境外漫游流量需求。
 
 
3.在上述143个国家和地区里,中国移动在3元/6元/9元地区里边选出18个国家和地区推出30元/60元/90元包天不限量的资费,18个国家和地区,基本满足当前76%客户国际漫游流量出访需求。原来这些区域30元/60元/90元包流量50兆,在这些地区国家推出包天不限量的资费后,在使用流量50兆之前办理申请,可以办理无限量资费。
 
4.中国移动已开通业务量比较大的,如香港、台湾、美国、韩国、日本、意大利等27个国家和地区的4G漫游,以前进展比较慢的一些欧洲国家,目前正在和英国、西班牙等重点国家协商4G漫游开通工作,20多个国家和地区已启动4G网络开通测试,近期将陆续开通。
 
5.在包天无限量资费的18个国家和地区中,包括香港、台湾、日本、韩国、新加坡、泰国、菲律宾、澳大利亚,8个国家和地区已经支持4G漫游。
 
6.全球运营商普遍面临“国际漫游上网价格高、4G可漫游地少”等难题。以4G较早商用的美国、英国和日本为例。美国4G商用两年多,全球开通漫游31个国家和地区,美国国际漫游流量标准资费15.36美元/MB,还有30美元包120MB套餐;日本4G商用四年多,目前仅仅开通14个国家4G国际漫游,出访折算人民币95元/MB。英国4G商用一年多时间,目前仅开通12个国家漫游,大概3英镑/3MB,折合人民币10元/MB。
 
 
7.目前,全球331家运营商在112个国家和地区都已经开了4G服务,累计客户达到2.8亿,中国移动希望今年在4G商用比较成熟的国家力争都开通4G国际漫游。不过,4G国际漫游需要手机终端支持多模多频,目前五模十频能够保证在大部分国家和地区漫游。
 
8.此次国际漫游资费的整体调整是自2010年以来,中国移动第12次调整国际及港澳台业务资费。国际漫游费用中国移动只是代收,大量的结算成本取决于对方运营商,每一次的国际漫游资费调整也恰恰体现了8亿存量用户的网络价值。2010年中国移动成立国际公司以后,中国移动加大对国际漫游谈判、业务合作的力度,也包括了路由优化、设备升级改造,唯一目的就是为了降低中国移动客户出国的通信成本,旨在让客户在境外“敢上网、放心上网、极速上网”。
 
9.中国移动董事长奚国华和总经理李跃等曾要求,把国际漫游资费简单化,让客户读明白国际漫游资费。目前,中国移动的国际漫游基本业务满足两类需求:通话需求和上网需求。通话资费从2013年2月份到去年7月份分别两次调整1元/2元/3元区,去年底发放4G牌照后的2014年春节之前推出流量3元/6元/9元区,大幅精简流量资费。
 
10.2013年我国出境人数大概8000—9000万,其中,中国移动在网用户约为4000万。从历史11次调整来看,改善了客户出国漫游的恐惧心理。客户出访费用调整之前国际漫游费用平均200元左右,从去年到今年推出话音1元/2元/3元区和流量3元/6元/9元区之后,可以节约180块钱左右,此次国际漫游流量资费降幅平均为80%。(以热门旅游胜地马尔代夫为例,原来话音8.99元/分钟,现在是2元/分钟,降幅67%,原来流量1分/K,现在是3块/3兆,降幅71%。)跟踪客户自评,客户需求得到释放,具体体现在两个指标:户均通话的数量,出国打电话每个客户涨了15%;客户出国后手机上网的概率提高18PP,原来不到20%,现在将近37%,流量增长一倍。
 
11.客户可通过7*24小时免费服务热线+86 13800100186咨询;中国移动还提供短信问候服务,客户漫游出访后将收到中国移动的问候短信,介绍漫游资费、拨号方式、当地紧急电话等信息; “首次上网提醒”、“双封顶提醒”和“累计费用提醒”等流量提醒服务。

责任编辑:饶军

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