9月23至27日，“2014年中国国际信息通信展览会”（PT/EXPO COMM CHINA 2014）将在北京中国国际展览中心举行，展览会同期，ICT领域的“达沃斯”——“ICT中国•2014高层论坛”也在如火如荼地进行着，微软大中华区副总裁严治庆先生与Strategy Analytics公司高级副总裁David Kerr先生受邀进行了论坛巅峰对话。
巅峰对话：微软大中华区副总裁严治庆 Strategy Analytics 高级副总裁 David Kerr
“倒推法”看互联网的颠覆性
在论坛上，David Kerr先生和严治庆先生均使用了倒推法，转而从客户角度阐述了互联网的颠覆性。
严治庆先生认为互联网的颠覆性分为几个部分：
第一个是针对终端客户而言。他表示互联网的精神是怎么样更加快的能把自己的产品给到客户，让客户作为一个测试者，这个模式可能对于一个IT厂商，或者作为一个软件厂商，或者作为运营商是比较难改变的。对于其客户群体来说，这个要求也是不一样的。作为一个IT公司，比如说作为一个针对于企业级的IT公司，要把这个产品给到企业，他需要的是非常高的标准。现在笼统的说互联网公司，真正对于最终用户来说，他对于这个产品的可靠性或者安全性相对来说要比企业级的客户低一点。因此从这个趋势来说，他觉得这个颠覆性，对终端客户来说冲击可能更大。
第二个是企业级客户，在他看来，这些客户需要的是一个很清晰的方案在里面。因此要更加的注重这些客户需要什么，在这个行业当中需要什么，行业的常理是什么样的。这样的话，不管是做IT的，做CT的，还是做ICT的公司企业，都可以更多的接触到这些客户。
David Kerr先生表示，客户在乎的不是解决方案是通过一个网络或者是卫星还是宽带，提供的，是公有云或者是私有云，他们希望的是有一个解决方案，能够解决他们的问题。不能为了卖技术而卖技术，下一个阶段，下一个行业，下一个工业4.0的时候，客户所需要的是解决方案，能够帮他们省钱，能够改善他们的流程，能够更好的结合到他们的核心流程当中。所以听客户的声音，知道他们的问题是什么，根据他们的问题来提供解决方案，应该是一个正确的方向和顺序。
用户和客户需求是创新的切入点
严治庆先生直言由最终社会的需求来实现创新对于微软非常关键。他介绍说，从整个模式来说，微软整个公司也在走一个自己的转变之路，这个转变就说明，看到了客户的需求，而且跟前面的10年、15年当中客户的需求有差异，于是公司内部就做这个转型，通过这个转型来做一些创新。这个转型当中，从以前只是作为一个授权许可的公司，变成了一个以云为先，以移动为先的公司，其实整个理念的角度来说是创新的模式。
他表示，这个转型虽然难度很大，但却非做不可，因为客户需求变了，客户需要在终端的机器上面有他们很智能化的应用，客户需要一些非常适合于他们自己场景的业务，客户需要在一个很好的智能化终端的背后有很强大的云服务，公司需要组成一个模式，可以非常好的去回答，给客户一个很好的答案。在这个当中，互联网公司带来一了些很多很好的启发。包括在互联网公司，他自己当中怎么样可以很直接的达到客户的需求，在很快的实现当中可以有自己的产品出来，可以跟客户进行非常直接的沟通。这些方面，在现在已有的IT行业当中，明白自己内部怎么样更加快、更加及时的给到客户他们的需求，也更加快速的拿到这些反馈，给他们更加好的服务。
David Kerr先生强调了整个的价值链的重要性。他拿拼图游戏作比较，把一个拼图打开，所有拼图的各个小块都在那里了，边上都非常好填充，但是就是结合的地方，是最不好拼的，在不同的地方有不同的东西，有的地方是应用方面的，有的是基础方面的，有的是装饰，有的是颜色等等，据此，需要做好三方面。
第一， 需要进入市场非常快，市场响应非常快，不一定是最好的；
第二， 需要有各种各样的，包括像安全、隐私；
第三， 需要更多的是能够在公司内部更多的分享，在公司之间更多的分享，科技的进步使得越来越多的网络公司之间进行交流，包括技术公司之间的交流，还有其他的公司之间的交流以及监管部门之间的交流。
严治庆先生针对David Kerr先生的“拼图”说法进行了补充，他觉得在新的产业链当中会做不同的方式，其中有很大的颠覆性，并以小米的手环为例进行说明。他表示在大家看来小米只做了一个手机，但是它进入这个领域当中，它自己的角色会改变，它的角色改变，会让它全部的生态链改变。在这种颠覆性的环境当中，他希望作为传统的行业的他们是开启做这件事情的，他还表示，在IT行业，微软作为一个比较老的产业，在新环境当中怎样可以很快的转型，可以很快的去适应这个市场，可以给市场带来更加多的价值，是他们每个人每天应该思考的，包括微软在中国很多IT企业当中，应该改变它的商务模式，在中国可以很好的发展。
通信业转型要在竞争中找合作
David Kerr先生表示转型是一个令人兴奋的时间，而不是说令人恐惧的时间。他表示，在未来不确定的时候，或者有新的技术的时候，人们可能会有一些恐惧，包括以前的集成电路，以及现在的一些新技术，在未来将会有几万亿到这些网络当中连接在一起。还有就是通过各种各样的终端，比如像手机或者是平板等等，将会用这种方式连接在一起，在以前也是颠覆性的技术，也是带来风险的。在这种情况下，这些公司勇敢的面向这些挑战的，与竞争对手相互竞争，最终都非常成功，竞争与合作在接下来的十年将会更加重要。
严治庆先生认为怎么样在竞争当中找到合作非常重要。他表示，互联网现在在中国的环境当中，在基础的网络上面，其实还是有不足之处。不管是一个很好的云计算平台，还是在中国的云计算平台，如果能够服务到在中国各个角落的每个人的话，其实这当中对于整个网络的覆盖，对于整个网络的互联互通，对于在地上的网络和在天空上的网络，他们当中的这种需求和要求是非常高的。在今天的中国，可能还在这方面是需要再往前面走这么一两步，他希望可以呼吁运营商有一种在竞争中找到合作的地方，可以受益于在这么大的一个网络上面去搭载云计算平台，还有应用以及可穿戴式，有这么大的一个生态链的公司在上面，他相信，当这样的公司在上面，搭建自己的生态链的时候，恰恰会让基础的电信厂商也有更加大的收益，这是互通的一个关系。在这个上面，他觉得可以打造下一代真正在中国独特的一种互联互通，互相竞争当中可以找到点的合作模式。
聚焦某个领域推进信息社会和网络发展
严治庆先生对中国在互联网整个创新当中的表现给予了很高的肯定，他表示，阿里巴巴在美国上市，变成了全球市值最大的一个公司，意味着中国其实已经在整个世界上变成了一个遥遥领先者。而且这样的创新在中国每天都有，中国本土的公司在中国有很强的制造，有很强的创新以后走向全球，把自己的服务能向全球的公司去做一些碰撞，在这种碰撞当中可以有很多很有益的一些经验和自己的想法创造出来，然后带给中国，可以帮助这些产业链做得更加大，创新更加快。
David Kerr先生认为推进信息社会和网络发展要创新和速度是非常重要的，在网络时代必须要去试新的想法。他建议中国应该在未来把重点放在领导力，比如说在一到两个领域当中成为世界领导者。中国资源虽然丰富，但不可能在每个领域上都能成为聚焦者，应该把目光聚焦在某个领域，或者是某两个领域上面，为消费者提供更好的服务。
责任编辑：王国锐
